Добрый день, все мы знаем о текущей ситуации в мире, еще до начала всего решил сделать себе подарок и обновить пк, набор скромный, на 30к, но явно лучше того, что у меня есть. Решил взять кредит с внесением 30 % от стоимости и потихоньку его платить. Со мной связался менеджер магазина в этот же день и сообщила, что кредит одобрен, но из-за большого колличества заявок товар будет доставлен 28 числа. Ну ладно, подождем. За день до доставик товара вижу, что процессор "нет в наличии". Пишу им в чат
21:19:26 Приветствуем Вас в Ситилинк.
Готовы ответить на Ваши вопросы
21:19:26 Андрей: добрый день, ожидаю завтра довода заказа V018272864, сейчас посмотрел на странице процессора, пишет, что его нет в наличии, значит ли это, что его не привезут?
21:19:27 Здравствуйте! Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор...
21:19:43 Оператор Никита включился в разговор
21:19:47 Никита: Здравствуйте, Андрей!
21:20:41 Никита: Ваш заказ будет доставлен в указанный срок. У Вас резерв на товар еще был на тот момент, когда товар был в наличии.
21:20:43 Никита: У Вас остались еще дополнительные вопросы?
21:21:04 Андрей: нет, спасибо за ответ, успокоили, всего доброго
28 числа мне приходит СМС о том, что товар доставлен, приезжайте. По приезду мне сообщают, что кредитный специалист ситилинка не будет отправлять мои документы в банк, так как сейчас скакнули цены и по той стоимости, что у меня в заказе продавать не будут. В этот же день написал им в чат.
16:35:55 Приветствуем Вас в Ситилинк.
Готовы ответить на Ваши вопросы
16:35:55 Андрей: добрый день, сегодня мне отказали выдавать товар по заказу V018272864, мотивируя тем, что цены повысились и его не могут продать по цене указанной в заказе, почему так произошло? ведь заказ я оформлял заранее, а кредит перешёл в стадию проверки и якобы из-за этого мне не могут его выдать
16:35:55 Здравствуйте! Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор...
16:36:01 Оператор Татьяна включился в разговор
16:36:13 Татьяна: Добрый день, Андрей!
16:38:13 Татьяна: Подождите, пожалуйста, для уточнения информации потребуется 5 минут.
16:43:23 Татьяна: Благодарю Вас за ожидание. Вы можете оставить запрос на форму обратной связи, которая находится на сайте, описав полностью ситуацию и указав актуальный номер телефона и адрес электронной почты. Сотрудники свяжутся с Вами в течение 2-3 дней. Ссылка: https://www.citilink.ru/feedback/
Также мы можем составить запрос за Вас. Для этого напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона, адрес электронной почты, город.
16:45:10 "Мои данные" Челябинск, Магазин Ситилинк на Молдавской 16, я сейчас связался с банком, он говорят, что от Вас должны поступит документы на подпись к ним, вот как раз эти документы отказались отправлять
16:48:13 Татьяна: Андрей, я отправила обращение для Вас. Ожидайте ответа от специалистов на Вашу электронную почту.
16:48:19 Татьяна: Я могу Вам еще чем-то помочь?
16:48:53 Андрей: можно попросить, чтобы специалист по телефону связался?
16:50:12 Татьяна: К сожалению, ответ сначала поступает на электронную почту. Пожалуйста, ожидайте письма.
16:50:21 Татьяна: У Вас еще остались дополнительные вопросы?
16:50:33 Андрей: нет, жду ответа, спасибов
вчера позвонил им на горячую линии, пообщеали дать промежуточный ответ, ответа так и не пришло.
Сегодня меня попросили еще подождать ответа и, если его не будет - написать завтра с первой половине дня.
Подскажите, законны ли такие действия со стороны магазина? Стоит ли ждать положительного решения по данному вопросу?
