К посту про блогеров, которые заказывают необычные блюда. Существует такая неприятная вещь, как аллергия. У кого-то аллергия лёгкая (покраснело что-то и прошло), у кого-то тяжёлая (отёк Квинке и здравствуй, апостол Пётр). У моей жены среднего уровня аллергия на сырой лук, от него опухает нёбо и без антигистаминного становится тяжело. Причём достаточно, чтобы лук поел я — реакция тоже начинается. Если лук приготовленный (после тепловой обработки, жареный, варёный и подобное), то всё норм. Но при этом сам лук ей тоже не очень нравится, поэтому, по возможности, лук мы избегаем в блюдах.
Как же я радовался, когда всякие фаст-фудные ребята добавили кастомизацию блюд в приложениях! Можно убрать ингредиент без проблем. Начал, насколько я помню, эту моду Бургер Кинг, за что ему огромное спасибо. Он позволял убирать ингредиенты ещё 10 лет назад. Фишкой БК является возможность ещё и добавлять разные ингредиенты.
В Бургеркинге можно и удалять любой ингредиент, и добавлять новый за деньги (см. карусель)
Создатель БК, Джим МакЛамор, в своей книге "Burger King. Как построить империю" рассказывал, что возможность кастомизации блюда была одной из фишек БК. Правда, эта кастомизация создавала логистические трудности, поскольку почти переводила фаст-фуд в разряд индивидуальной подачи блюд, как в кафе. В книге есть интересные моменты, хотя она довольно "ни о чём". Например, забавный факт, что в США существенную прибыть БК приносила отдельная компания, которая занималась строительством новых ресторанов для франчайзи.
Но я о другом. Потом другие приложения подтянулись, Макдональдс (Вкусно и точка? ресторан Золотые Дуги?) тоже умеет убирать любые ингредиенты. Добавлять обычно не умеет:
В маке можно убирать любой ингредиент
Может убирать некоторые ингредиенты и KFC (старый добрый Ростикс!).
В KFC можно убирать часть ингредиентов. Раньше список был общим, и можно было убрать условный томат из блюда, где и не было томата... Сейчас починили, и список у каждого товара свой
Долгое время был переходный период — когда, например, ингредиент убрать можно, но не в акционном блюде. Постепенно это доработали и почти у всех почти всё можно настроить, хотя бы "не кладите Х" работает. В теории. На практике с этим тяжелее, периодически случаются ошибки, и, видимо, по привычке делают классическое блюдо. Или путают при формировании заказа. В случае аллергии такая ошибка может быть очень чревата.
У агрегаторов доставки тоже сделали возможность кастомизации. Видимо, это настраивает заведение, поэтому изменение состава есть не у всех. Вот Макдональдс в Деливери Клабе
Мак в деливери. Цена биг хита уже 224р вместо 189. Плюс доставка, плюс сервисный сбор, плюс на пиво... Я очень не люблю, когда цена товара в агрегаторе отличается
Тот же биг хит из мака в купере. Уже 210р. Приятнее. Видимо, они вынуждены демпинговать для борьбы с монополистом
Для учёта пожеланий вне настроек кафе агрегаторы пошли разными путями: кто-то сделал поле комментария (Деливери), кто-то (Купер) даёт возможность обратиться через техподдержку.
Если настроить блюдо нельзя, в купере можно через техподдержку написать. Мой вопрос на второй фотке
И знаете, кто будет отвечать, если что-то пойдёт не так? Никто. Расскажу об этой чудесной истории в следующем посте.
Вообще я пишу о полезном для разработчика в телеграм-канале DevFM: обсуждали замену slack и TimescaleDB, как правильно покидать компанию, запуск LLM прямо в шрифте. А ещё у нас есть бесплатный курс cli-for-dev по Linux на степике, немного подкастов и видео.