@Avito, @Avito.help, хватит уже втихую продлевать сроки хранения на неделю.
С недавних пор, при заказах на авито через Почту России, сроки хранения автоматически продлеваются на неделю (иногда и больше). Без каких либо уведомлении, без изменений статуса на странице заказа. Н-И-К-А-К-О-Й информации авито не предоставляет. Тебе приходиться самому лично, каждый заказ пробивать по трек номеру, и смотреть дату окончания срока хранения.
На авито в странице заказа, указана одна дата - 5 октября окончание срока хранения.
На почте, по данному трек номеру, можно увидеть другую дату - 14 октября окончание срока.
То есть, заказ автоматически продлён на 9 дней....
Статус заказа на авито | Статус заказа на почте | Почти на 10 дней увеличили срока хранения...... мда
Ещё один пример из личного опыта:
На авито отображался заказ до 10 сентября. Проходит 10,11,12 сентября, статус не меняется - ждёт выдачи до 10 сентября. И опять же авито сам автоматически, втихую продлил срок хранения на неделю. Никаких уведомлении, и они ДАЖЕ НЕ ИЗМЕНИЛИ СТАТУС ЗАКАЗА, СТАТУС ТАК И БЫЛ "ОЖИДАЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ ДО 10 СЕНТЯБРЯ", при условии что 10 сентября было несколько дней назад.
Самой лично пришлось проверять срок хранения, по трек номеру. И после пришлось отменять заказ (а ещё попробуй отмени заказ, спокойно несколько дней могут не отменять заказ). Так как "покупатель" просто так заказал товар, и не стал его забирать, игнорирую мои сообщения. Заказывал через Почту (с оплатой при получении) и естественно ничего не платил за товар вперёд, а после просто даже не соизволил сходить на Почту. Отличная тоже функция у вас (нет).
По итогу товар пролежал в пункте выдачи две недели (вместо одной), неделя шла к покупателю, ещё неделя на возврат. Больше месяца товар просто так ходил туда-сюда. Спасибо авито, обожаю!
Аналогичный вопрос задаёшь в поддержку. И конечно же, операторы на авито, никогда ничего знают, это уже классика.
Сама смогла получить информацию, по трек номеру. Что заказ был продлён на неделю. Но операторы авито не владеют такой информацией, упираются исключительно на сроки со страницы заказов. Смысл тогда нужна поддержка, не владеющей информацией...
Может это покупатель сам продлевает срок хранения? НЕТ!
Все мои заказы через Почту России, автоматически продлены ещё на одну неделю. ВСЕ ЗАКАЗЫ!
Приведу ещё пример:
Заказ ожидал получения в пункте выдачи. Оставался последний день срока хранения (по информации на странице заказа, на авито).
На самом деле, он был ещё продлён на неделю (по трек номеру). Написав покупателю, планирует ли он забирать заказ. Ответ убил! "Здравствуйте, я заказ забрала ещё на прошлой недели".
А статус заказа всё висит и висит (дак он ещё и на неделю продлён), и всё равно что прошло большё трёх дней после выдачи. Но сейчас не об этом.
Это пример того, что покупатель ничего не продлевал. Но каким то чудом, заказ автоматически был продлён.
Статус заказа не обновлялся несколько дней, но это уже другая история...
Хотите нагадить продавцу на авито? Авито даже поможет в этом!
· Заказываете товары через авито доставку через Почту России, ставите оплату при получении. Город выбирайте самый отдалённый от продавца (чтобы доставка была долгая, и возврат соответственно). Данные получателя - рандомно указывайте.
· В принципе всё, можете забывать о данном заказе. Товар продавца будет заморожен как минимум на месяц. Время на доставку + 2 недели в пункте выдачи лежать будет (авито втихую продлевает же срок на неделю) + Время на возврат товара продавцу.
*во избежания отмены заказа со стороны продавца, поддерживайте с ним связь и обещайте забрать заказ.
· Бонусом ещё можно негативный отзыв оставить о продавце. Ведь фильрация прохождения отзывов на авито - убогая.
*Лимит по оплате при получении? Делайте пустышку аккаунт, и снова можете повторять данные действия.
@Avito, @Avito.help, Может прекратите втихую продлевать сроки хранения заказов на неделю, через Почту? Ну хотя бы, уведомляйте об этом продавцов.
И может сделаете какую нибудь фильтрацию, оплаты при получении? Чтобы фейковые, пустые аккаунты подобно не гадили продавцам.
(как пример, дайте возможность оплаты при получении, профилям которые прошли проверку либо не давайте возможность фейковым пустышкам оплату при получении, снизьте сумму на оплату при получении до мизерной, снизьте лимит заказов с оплатой при получении до 1-2)
Но уверена, что авито никаких действии не проявит. Чувствую будет похожий ответ: "Это не мы, это всё Почта России, это всё они делают". Если это и так, то вы вообще это контролируете? Почему не уведомляете продавцов? Почему не меняете срок хранения на странице заказа?
Продавцы, будьте аккуратны отправлять заказы через Почту, возможно вы просто впустую заморозите свой товар.
