Деловая литература

Продолжаю публиковать отрывки из своей книги "Достучаться до сердец, или "Особенности среднего менеджмента в России".

Никогда, слышишь, никогда не травмируй мозг подчиненных демагогией и философскими измышлениями. Хочешь, чтобы тебя уважали – избавь их от словоблудия в виде наставлений и нотаций. Идейность, чувство коллективизма и изменения в каждом из них происходят не от слов, а от условий, которые ты или вышестоящее руководство им создаете. Огурец, помещенный в соль, становится соленым, вот и подготовь рассол для своих архаровцев. Убери из лексикона фразы, унижающие достоинство и интеллект подопечных. К подобному можно отнести следующие речевые обороты: «Я хочу, чтобы вы понимали», «Я говорю об очевидных вещах», «Только идиоты не внимают происходящим изменениям» и прочее.

Нотации и наставления не стоит путать с мотивирующими речами, которые побуждают к действию и глаголом жгут сердца людей. Многие начинающие руководители, да и не только начинающие, считают себя искусными ораторами от Бога, чья пламенная речь толкает каждого к развитию и просветлению. Они вещают о миссии, о том, каким должен стать каждый, детально объясняют, почему, приводят нелепые примеры и аллегории, думая, что после этого, выйдя из кабинета, человека настигнет озарение и он станет другим. Ничего подобного не происходит. Ты что, Демосфен, Лисий, Ленин, Гитлер, Хьюмс, Черчилль? Со стороны ты выглядишь, как воспитатель в колонии для несовершеннолетних, читающий лекцию об игре на фортепиано, о том, как это престижно для молодого подрастающего поколения, что это возможность прикоснуться к искусству и культуре, насладиться мелодичностью уникального музыкального инструмента и наполнить мир гармонией и счастьем. После лекции подрастающее поколение двинется в свои бараки с установленными и работающими «бизнес-процессами», где фортепиано никто не поставит, а если и поставят, то не пустят играть, чтобы не сломали. Поэтому сначала условия, затем слова. Обратный порядок хорош при разработке стратегии, но не реализации, тем более с линейным персоналом.

От тебя, как руководителя, люди ждут немногого, а именно – условий игры, особенно, если они вдруг изменились. Выросла цена реализации? Доведи эту информацию так, чтобы не было кривотолков. Расскажи, что просто так цену не поднимают, что с экономикой проблемы и нам к этому адаптироваться и с этим жить. Лучше визуализировать слайдом. Объясни, что ни они, ни ты не являетесь собственниками бизнеса, и что даже если бы являлись, то поступили именно так, а не иначе, к примеру, сокращая затраты, урезая ФОТ и штат, покупая некачественное оборудование или комплектующие. Всё. Говорить и уж тем более обещать, что «если все мы выполним выручку и реализуем производственную программу, то зарплата у всех станет выше, мир засияет новыми красками, клиент станет счастливым и да пребудет консенсуальный экстаз», не нужно. Люди в это не поверят. Психология вообще отрицает нововведения, особенно не очень комфортные для исполнения. Будь честен со своими подчиненными, говори правду, но не всю и немного измененную, тогда твой личный состав будет верен тебе, и вместе вы преодолеете трудности перехода к чему-либо новому и кажущемуся сложным в претворении. Цель собственника бизнеса – деньги и репутация компании, все это формирует его личный рейтинг власти и возможностей. Менять мир в лучшую сторону бизнес может только за деньги, а в худшую – ради денег.

Если события, протекающие у вас в компании или в отделе, затрагивают двух и более сотрудников, то необходимо провести общую встречу. Она должна быть своевременна и не откладываться на потом, чтобы сотрудники не собирали информацию самостоятельно по крупицам и из разных кулуарных источников, додумывая последствия самостоятельно и трактуя их по своему усмотрению или убеждению. Психология дает ответ на то, как люди реагируют на изменения. Это всегда паника и мысли в голове типа «Мы все умрем». Не зря паникеров всегда изолируют или расстреливают. Ты лидер, вот и собери всех, дай выговориться по одному, резюмируй и скажи, как все выглядит по-настоящему. Если ситуация не ясна, то так и объясни: «Работаем в прежнем режиме, по мере поступления новостей, будем адаптироваться и менять то и то, я с вами, вопросы задаем мне, а не в курилке тете Дуси, которая мыла полы у директора филиала и увидела интересный на ее взгляд документ, вдобавок пересказанный в лучших традициях бабушек возле подъезда. Разброда и шатаний не потерплю, из-за панических страхов, нашедших отражение в рабочем процессе и снижении эффективности, буду наказывать».

Бывает, что появляется умник, задающий неудобные вопросы в «троллинговой» форме. Тут либо ответить в такой же форме и оборвать его браваду острословия или задействовать следующий психологический прием. Когда «умник» бросил фразу, попроси его подняться и задать вопрос заново. Спроси у присутствующих, важен ли это вопрос для всех или мы собрались шутки шутить? Если глас народа замолчит и не поддержит, то скажи: «Петрович, сейчас все разойдутся, но ты останься, я тебе все объясню», при этом многозначительно подмигни всем и подари улыбку. Коллектив успокаивается, и этот метод проверен временем.

Если же вопрос действительно важен, то сам переведи его в корректный формат, озвучь и ответь. Это тоже снимает напряжение, в том числе и у умника. Позже, когда Петрович останется, не вступай в диалог и дискуссии, не читай нотаций, намекни, что ты поделился со всеми тем, что знаешь сам, а если он будет трахать мозг, то ты начнешь трахать его, а оно надо кому? На этом все, отпусти работать со словами, что тебе прохлаждаться некогда, да и ты, Петрович, выговорился, ступай делать дело, надеюсь, что мы друг друга услышали?

В случае, когда сотрудник допустил оплошность в работе, не отвлекай своими цирковыми выступлениями всех сотрудников от трудового процесса. Не закатывай глаза вверх, не маши руками, не взывай к греческим богам, не упоминай чью-либо мать. Помни армейский постулат: «эмоции и амбиции – это, как мужской половой орган длинной в метр, выглядит потрясающе, но практического применения по назначению не находит». Уединитесь. Спроси, знает ли он причину их незапланированной встречи? Какие его мысли по этому поводу? Как его ошибка сказалась на других, в первую очередь на материальной мотивации сотрудников? Считает ли он, что к нему должно измениться отношение и должен ли он понести наказание. Если он признает ошибку и готов понести наказание, то дай ему шанс все исправить и отпусти работать. Не признает – наказывай рублем, а если еще раз будет аналогичный залет, то опять лишение в части премии и скрытый поиск нового сотрудника. Не трать время на тех, кто не ценит других и уж тем более тебя. Убирай их безжалостно и бесповоротно: ты их не перевоспитаешь, а проблем они тебе будут подкидывать с завидной частотой. Даже если сотрудник очень ценный кадр, но невыносим в межличностном общении, презрителен и высокомерен по отношению ко всем, меняй смело. Не столько положительного в итоге будет, сколько отрицательного. Тут один нюанс: если он надменно ведет тебя только с тобой, а с коллективом отличные отношения и они за него держатся, то убрать его все равно придется, но у меня для тебя плохие новости.

Сплотить коллектив – святая обязанность каждого руководителя любого уровня. Тимбилдинг, безусловно, нужен. Он дает встряску трудящимся организмам. Можно сказать, это зарядка. Кому-то она позволяет влиться в коллектив, кого забраковать, кто-то открывается с новой стороны, а кто-то поворачивается задом. Наблюдая за коллегами и делая выводы об их поведении и участии, иногда на ум приходят интересные управленческие решения. Всё зависит от организации мероприятия. Если все начинается с алкоголя и им же заканчивается, то мы говорим о разных вещах. Раскрепостить собравшихся, часть которых, наверняка, не желала видеть лица коллег и предпочла бы полежать на диване, необходимо без алкоголя, а вот сплотить под окончание горячительные напитки все же помогают. Принципы тимбилдинга, основанные на практике в суровой российской действительности:

1. Мероприятие должно доставлять участникам страх. Звучит жутко, но смысл в том, что каждый участник должен преодолевать свой страх: пройтись по канату, вскарабкаться на что-либо, совершить прыжок с высоты, довериться коллегам и упасть спиной со стула. Выбор места и действий-экшен за тобой. Их огромная масса. Всегда помни о безопасности. Не путать с квестами, хотя варианты бывают неплохие. Страх вводит в стрессовую ситуацию, и человек не думает ни о чем другом, кроме как спасти свою шкуру.

Выступая в роли канатоходца, сотрудник не станет позировать на камеру телефона и не думает, как он выглядит со стороны. Он максимально сосредоточен, в то время как другие, наблюдая за его страхом, «ржут аки кони». Боится ли он подвести своих коллег в этот момент? Нет. Стресс заставляет думать только о себе, отключается репродуктивная функция и пищеварительная система, именно поэтому в стрессовой ситуации всегда пересыхает горло. Так устроена физиология. Вопрос в другом. Если сотрудник упал и подвел команду, то его эмоции обязательно будут связаны с чувством вины и досады, что не смог, тем самым подвел коллег, и постарается взять реванш в следующем конкурсе. На тебя надеялись, болели, но ты подвел – разочарование, но вот он смотрит на команду противника, где происходит аналогичное, и у вашей команды еще есть шанс, команда опять сплочается, и этот сотрудник снова кричит и снова в обойме.

2. Соревновательный момент. Без наличия конкурентной борьбы нет интриги, и все превращается в болото. Это подтверждают компании-монополии, особенно государственные, а уж в тимбилдинге – это основа основ. Важный момент – формировать команды нужно заранее, без демократии и холакратии, то есть ты сам определяешь, кто и в какой команде будет. Правило подбора, высказанное И.В. Сталиным: «Здоровое недоверие — хорошая основа для совместной работы». В команду вы должны собрать абсолютно противоположных людей, с разным уровнем интеллекта, с диаметрально противоположными занимаемыми должностями и статусами. Если ты в курсе, что между двумя сотрудниками есть «теншен», обязательно помести их в одну банку, пусть воюют не друг против друга, а друг с другом идут к общей цели команды.

3. Конкурсы должны быть устроены так, что в них принимает участие каждый. Именно здесь должна проявиться холакратия и самоорганизация команд, где они сами определяют, кто пойдет, кто выступит лидером в данном этапе состязаний. Возникает то самое коллективное бессознательное, которое двигает команду к успеху и заряжает коллектив. Что-то сродни бежевому уровню спиральной динамики Грейвза. Инстинкт толпы в форме «здесь и сейчас».

4. Подведение итогов желательно визуализировать яркими моментами из состязаний, в крайнем случае, аудио или пародией с изображением действий какого-либо сотрудника, занимающего ответственный пост. Адреналин, гуляющий в крови сотрудников, будет постепенно падать, и самое время его наполнить эндорфинами, выброс которых напрямую зависит от положительных эмоций. Инстинкт толпы тебя не подведет, и если шутка понравилась только половине, то смеяться все равно будут все. Известный диктатор австрийского происхождения в свой книге отмечал, что «у толпы много голов, но мало мозгов». Похвальные и политические лозунги, типичные тимбилдинговские речи коллективизма и дружбы, перемежающиеся с легким «троллингом» собравшихся, как в целом, так и в персоналиях, заводят толпу, а незамысловатые шутки становятся в один ряд с профессиональным юмором.

5. Распределение участников за столами должно предусматривать прямую зависимость от подразделения. «Продажники» – с «продажниками», технари – с технарями, моряки – с моряками. В крайнем случае, по департаментам. Ранее существовавшие команды приказывают долго жить, они свою миссию выполнили. «Мавр сделал свое дело, мавр может уходить». Время взаимодействия смежных подразделений ушло, на смену приходит спокойная обстановка с алкогольными возлияниями, где люди имеют одни и те же проблемы, но разный взгляд на их решение, дай им возможность «помыть кости», иногда в споре рождается истина.

6. Еда без пафоса. После прыжков, стресса, двигательной и мозговой активности организм собравшихся попросит калорий. Кулинарные изыски тут не нужны. Главное – насытить тела белками, жирами и углеводами. Эстетичность, правда, никто не отменял.

7. Алкоголь. Всегда найдется тот, кто принесет или пронесет на ваше празднество заветные 40 градусов, посему не стоит ограничиваться только слабоалкогольными напитками на столах. От смешения проблем больше. Важно следить за периодичностью тостов и последующими опрокидываниями стопок с огненной жидкостью, а также, как подобает руководителю, осуществлять контроль за подчиненными и отправлять выбывших из строя бойцов домой.

8. Быть до конца. Вверенный личный состав должен видеть своего вожака. По возможности, удели внимание каждому, просто перекинься фразами, похвали сотрудника, в алкогольном опьянении или переизбытке чувств ему крайне важно понимать и слышать затуманенными мозгами, что он – уважаемый человек.

Данные пункты помогут тебе правильно организовать тимбилдинг и провести его с пользой.

Недавно я понял, для чего нужна электронная почта-

Чтобы общаться с теми, с кем не хочешь разговаривать.

Джордж Карлин

Свыкнись с мыслью, что любое отправленное тобой сообщение – это документ. Обратимся к самому определению. Документ — материальный носитель с зафиксированной на нём в любой форме информацией в виде текста, звукозаписи, изображения и (или) их сочетания, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и предназначен для передачи во времени и в пространстве в целях общественного использования и хранения. Это выдержка из Федерального закона № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов». Все, что ты пишешь и отправляешь, может быть использовано против тебя и в неподходящий момент. В электронной переписке, есть крайне жирный плюс, ты можешь подумать, перед тем, как написать или ответить на запрос оппонента. К сожалению, под эмоциями и амбициями, многие пренебрегают этим правилом и исходят не из занимаемой должности и функциональной роли, а из собственного эго, переходя из деловой переписки в личную электронную беседу, наполненную гневом, обидами и даже оскорблениями. Здесь нельзя не упомянуть армейский постулат, который гласит : «эмоции и амбиции – это, как мужской половой орган длинной в метр, выглядит потрясающе, но практического применения по назначению не находит». Поэтому, подумай перед тем, как и что написать, сними внутреннее волнение чашкой чая, выдохни и сконцентрируйся не на своем горячем сердце, а на холодном уме и сделай так, чтобы твои чистые руки читались между строк в электронном письме. Существует другой способ, который часто используют журналисты, когда не знают, как описать имеющийся материал. Создаешь новое письмо, мысленно даешь себе команду фразой «короче, бля, дело было так» и пишешь, пишешь, пишешь. Затем абстрагируешься кофе или чаем, а то и сигаретой, возвращаешься и с улыбкой читаешь текст, попутно корректируя его профессиональной терминологией и грамотными речевыми оборотами. В итоге, представленная тобой информация для адресата, будет емкой, колкой, дипломатичной и по существу, где оперирование смысловыми единицами будет опираться на факты, а не на эмоции.

Во внимание необходимо также взять и придерживаться следующих норм ведения деловой переписки, позволяющих прослыть человеком надежным, профессиональным и ответственным:

- на любое входящее письмо, отвечай в течение 4-х часов. Не можешь ответить в указанный срок по существу, напиши адресату, когда сможешь. Описывать причины необязательно, но в зависимости от статуса оппонента иногда можно и даже нужно.

- не лей много воды в теле письма, читать «Война и мир» в рабочей «электронке», никто не будет и литературное творение с твоими, пусть и правильными, умозаключениями, по достоинству не оценят. Как в известном фильме: «Штирлиц знал, что лучше всего запоминается последняя фраза, и если Мюллера спросят, зачем приходил Штирлиц, тот ответит: "За канцелярскими скрепками". Кратко и по существу. Хотят подробно – укажи, что это решение вопроса, а не презентация с призывом сменить парадигму мышления. Добавить «перчик» или «соус» в виде аллегории или образов – приветствуется, но без текстовых излишеств.

- если возникла «электронная борьба», в которой вы с оппонентом отправили друг другу по три и более писем, и ваша переписка множится методом почкования, то положите этому конец. Если позволяет административный ресурс, то просто фразой «переписка окончена, ответственность за решение вопроса, оставляю за собой». Не позволяет – предложи собраться лично или по видео-конференцсвязи, с привлечением лиц, способных к всесторонней оценке и выработке максимально правильного решения. Тут главное не привлекать своего непосредственного руководителя без острой необходимости. Экономя свое время, экономь время начальства. Отсюда вытекает другое правило.

- не ставь в копию своего непосредственного руководителя в различные гневные переписки. Под действием эмоций, ты можешь посчитать, что все твои запасы терпения и аргументов исчерпаны и, ты, как обиженный ребенок, начинаешь искать защиту, уповая, что сейчас шарахнет тяжелая артиллерия и от этого «мудака» или «дуры» мокрого места не останется. Смотри, чтобы снаряд не прилетел тебе. Во-первых, никто не любит, когда подчиненный не может решить проблему сам. Во-вторых, в копию обычно ставят тогда, когда образуется целый хвост писем и твоему начальнику необходимо прочитать весь «талмуд», чтобы оценить прении сторон и высказать свое весомое мнение. Выход из ситуации таков: если начальник необходим в переписке, то позвони ему и обрисуй в двух-трех словах суть конфликта, спроси его мнение и совет. С одной стороны – это правильно политически, с другой – поступок экономит его время, а ты можешь получить новые аргументы для борьбы, исходя из опыта своего вышестоящего руководителя, который безусловно обладает большей информацией, чем ты. Если указывать начальство в переписке все же не нужно, значит ты на верном пути. Думай, отвечай, транслируй на ответственных лиц, вовремя переходи к живому общению, препятствуя возникновению пожара и войны офисного планктона из обычных электронных прений и поиска выхода из ситуации.

- будь дипломатичным. Искусство дипломатии заключается в том, что ты называешь коллегу коллегой так, что он чувствует себя сексуальным меньшинством, будучи приверженцем традиционных связей. Взывай к высоким материям, приводи пример, где аналогичное предлагаемое оппонентом решение привело в тупик. Примеры можно брать не только из компании, где ты трудишься, но и из среды конкурентов, других сфер бизнеса, ярких исторических событий. Предлагают сократить расходы на связь – кратко упомяни про битву под Ватерлоо, когда недостаток связи привел к преумножению капиталов Ротшильдов и мягко намекни, что компания сейчас не в положении сей банкирской четы, и что решение повлечет за собой не экономию, а убытки. А далее:

- оперируй цифрами и затем лозунгами из стратегии, которой придерживается компания, а не наоборот. Цифры это факты, а с фактами трудно спорить.

Чаще говорите о себе хорошо.

Источник забывается, а информация остается!

Информации в наше время предостаточно. Тут тебе и доступ к всемирной паутине с диванными аналитиками и вполне серьезными, как бы независимыми изданиями, принадлежащими крупному капиталу. Благодаря IT, в компаниях есть отчетные среды, аккумулирующие потоки информации и сводящие ее в определенной логике к вполне читаемому результату. В обоих случаях, как говаривал один из вождей мирового пролетариата, важно, как считают, дополним, и кто считает. Где брать информацию вопрос не стоит. Допуски к ней, в рамках твоей функциональной роли, у тебя есть, да и достать более «секретные» данные в компании, где ты работаешь, особого труда не составляет. И так правила игры, их всего три:

1. Любой анализ являет собой лишь один пазл. Для общей картины и понимания происходящего необходимы все связанные с данным процессом составляющие. Образно, собирая картину, взяв в руки первый пазл, ты видишь изображение и можешь предположить, что это жираф. Берешь второй и наблюдаешь у жирафа большие глаза. Отлично, хорошая аналитика, ты проанализировал два изображения. На этом этапе можно сделать вывод, что жираф очень красив, так как у него выразительные глаза. А может это нарушения в щитовидной железе и проявление Базедовой болезни? А может это генетическая особенность? А может он что-то скушал и его глаза расширились? А может он из редкого стада, обитающего у подножия горы, где плохая видимость и расширенные глаза всего лишь физиологическая реакция. Собирая картину дальше, опускаясь ниже, ты поймешь, что ему прищемили тестикулы. Знакомо ли Вам подобное в докладах ваших коллег. Когда руководитель звена показывает аналитику продаж с выразительными глазами жирафа, все восхищаются, но ты точно знаешь причину перевыполнения показателей. А если копнуть еще глубже, то на картине можно увидеть, как стадо разбегается и в стрессе гадит везде, где только может.

2. Ищи взаимосвязь в различной аналитике по принципу Михайло Ломоносова «если в одном месте убыло, то в другом прибыло». Ты видишь, как круто выросли продажи и подросла выручка. Вау. Это победа. Но смотря обращения клиентов и их отток, вдруг понимаешь за счет чего этот рост: некорректное информирование, фрод. Значит, выручка скоро упадет и сами продажи тоже, а найти клиента из-за негатива в сарафанном радио будет сложнее. Ты руководитель, хоть и линейный, а значит, принцип здесь и сейчас на твоем уровне уже не работает. Изредка он все же бывает, в основном в конце месяца, когда срочно нужно подтянуть показатели. Закон физики про сообщающиеся сосуды никто не отменял, наблюдая резкие колебания в каком-либо показателе, ищи колебания в связанных с ним других «приборах учета». Не нашел? Плохо ищешь. Исключение составляет лишь органический или гармоничный рост. Что-то подредактировали или внесли изменения, видим положительную динамику, при этом другие нормативы не страдают, значит все идет хорошо. Любой резкий скачок, должен насторожить и твоя функция дойти до истины, а затем спрогнозировать последствия.

3. Любая правда окутана ложью или чем ярче и привлекательнее формы, тем ядовитее их содержание. Как с этим жить? Ответ: непросто. Исходи, что все вокруг хотят тебя обмануть и/или залезть в твой кошелек. Скажем так, хочешь мира – готовься к войне. До маниакального состояния доводить не нужно. Нужно сопоставлять факты и читать между строк. Читаешь яркие заголовки о стабилизации курса рубля и том, что падения точно не будет, а также рекомендации титулованных экспертов, что пора вкладывать в экономику страны свои сбережения, значит пора насторожиться. Почему? Потому, что если вас откармливают, то, скорее всего на убой. Пора отмотать время назад, лучше этак пару-тройку лет, но никак не меньше происходящего в измерении трехмесячной давности. Посмотри основные события в новостных лентах того времени. Есть основания полагать, что на стабилизацию курса валют повлияли санкции, рост теневой экономики, вывод капитала, снижение экспорта, ввод нового налога, рост пошлин, снижение дотации бюджетных средств на здравоохранение и прочее социальное обеспечение? А какие главные новости в топе последних дней? А какие новости остались незаметными и мелькают лишь на профильных форумах? Так что не ведись на браваду и золоченую обертку, помни закон природы: «чем ярче и привлекательнее формы, тем ядовитее их содержание». Это касается абсолютно всего. Эффектная, роскошная и манящая к себе гёрл, яркая реклама, безумные скидки и акции, выделяющийся из всех других грибов – мухомор, ну, в общем, ты понял, беги, глупец, беги отсюда скорее. Тебе кинули на стол радостную статистику по филиалу, она тебя будоражит, наблюдается внутреннее трепетание сердца, разум облачает экстаз, ты вдруг понимаешь, что Москва теперь точно перенесется в Нью-Васюки? Стоп. Остынь и оглянись вокруг, соотносятся ли цифры с окружающей тебя реальностью и какими ты видишь людей, работающих и живущих рядом с тобой?

Есть красочная восхитительная книга о мучениках СССР «Архипелаг ГУЛАГ» и призывы автора скинуть атомную бомбу на СССР, но люди того времени отчего –то добрее и трудолюбивее и пока вы можете их видеть и общаться с ними. И слова «Не каждому дано так щедро жить - друзьям на память города дарить», для них не простые. Советская экономика построила свыше тысячи городов, а современная Россия только один – Иннополис в Татарстане, заселенный на 1%.

Кратко, резюмируя, как работать с информацией – думать, в том числе думать над чем сейчас думаешь, причем не однобоко.

Колоссальную роль в жизни каждого из нас играет уровень его физической подготовки и ухоженность. Дело здесь даже не в привлекательности, которая имеет место быть, а в здоровье и ясности ума. Как человек, имеющий высшее биологическое образование и неплохо разбирающийся в процессах физиологии, замечу, что здоровье это гармоничная работа всех клеток организма. Повысить или хотя бы сохранить резистентность, то есть устойчивость к неблагоприятным факторам окружающей среды, к коим относится стресс, помогают физические упражнения.

Напрягая одни мозги, но приобретая физическую немощь, ты смещаешь баланс в одну сторону, что обязательно найдет отражение и в здоровье, и в правильности принимаемых тобой решений, а самое главное в отношении к происходящему. Образно, если ты начинаешь хромать на одну ногу, то может посыпаться весь организм. Нога, на которую ты не ступаешь – начинает атрофироваться, а другая конечность несет на себе бОльшую нагрузку, что ведет к переутомлению. Последнее, в свою очередь приводит, к нарушению окислительно-восстановительных процессов, нарушению метаболизма в клетках и тканях, что будет выражаться миозитами, бурситами, варикозом, гиперплазией соединительной ткани. Помимо этого, возникнет неравномерная нагрузка на позвоночник, результатом которой может явиться остеохондроз, протрузии, грыжи, что существенно изменят общую иннервацию органов таза и брюшной полости, а болевые ощущения не добавят позитива и активности. Эмоциональный фон станет фактором к перестройке и перекосам в гормональной системе, а низкая двигательная активность ослабит сердечную мышцу. Дальше больше…все мы видим, как процессы старости, сопровождающиеся заболеваниями, превращают некогда «крутого рэмбо» в раздражительного старика с весомой долей маразма и зацикленности на определенных мыслях. Старость неминуема и естественна, но не в 30,40,50 лет. Посмотрите на тех, кто физически активен. Они выносливы и бодры, они открыты к новым знаниям и достижениям. Реакция их тела дает обратную связь мозгу, здоровые нейроны легко передают импульсы, а значит нервные клетки функционируют гармонично и правильно, что не сбивает мыслительный процесс, а наоборот усиливает возможность обрабатывать больший объем информации. Вы скажете, а как же «качки» с их интеллектом. Ну, во-первых, это миф. Если человек в сознательном возрасте стал заниматься атлетизмом, то нет еще никого, чтобы его IQ снизился. Выше он может и не стать, а вот ниже не опуститься. Это его персональные биологические данные. Во-вторых, все хорошо в меру. Фанатизм изначально губителен для всего живого. Как-то слышал, про увлекшегося бодибилдингом анестезиолога из кардиохирургии, которого вызвали в операционную дать наркоз больному, но он приступил к работе, только через 10 минут, потому что согласно его диеты, он должен был употребить в пищу куриную грудку. Грудку, мать его, когда пациент уже на столе!!! И это не интеллект, это фанатизм ибо анестезиолог грамотный, постоянно совершенствуется и выполняет свою работу качественно и профессионально.

В здоровом теле – здоровый нож. Так шутят оперативные сотрудники уголовного розыска. Это означает, что необходимо приложить бОльшия усилия, чтобы свалить с жизненного пути человека, имеющего хорошую подготовку.

Есть и обратная сторона медали, но не менее приятная. Сотрудник, вне зависимости от занимаемой должности вызывает больше доверия и уважения, находясь в форме. Исходя из гендерных отличий и умственных способностей, мысли в головах сотрудников, будут бродить от самых примитивных типа «такому дать можно, хороший» и «такой может и по голове дать» до «презентабельный человек, чувствуется воля, хоть и нарцисс».

Многие считают, что нужно посещать зал и грузить себя до 7 пота. Если твоя цель красиво выглядеть на столе патологоанатома, то можно и так. 8 часов ты в офисе, под конец рабочего дня, твои глаза вот вот упадут на клавиатуру, спина и простата затекли, но тут ты врываешься в спортзал, разминаешься 2 минуты и героически тягаешь железо или бежишь 100 километров. Мозг загружен информацией, мышцы - молочной кислотой. В конце недели ты еще и набухаешься дрожжевых напитков, отоспишься день и снова в бой. Учитывая, что отпуск брать немодно, невыгодно или нельзя, то твой организм восстанавливаться не успевает вообще. В самый неподходящий момент он скажет тебе – стоп. Позволить себе пахать до упада могут профессиональные спортсмены, для которых спорт это зарабатывание денег, карьера и цель жизни. Травмы и утрата здоровья – это цена успеха. Профессиональный спорт убивает. Твоя задача поддерживать здоровье и форму, а не прибегать к юношескому максимализму, бросая вызов взглядом окружающим «смотри, как я могу». Кому ты что доказываешь и сколько тебе лет?

Тренировки – это не только зал. Можно с удовольствием, если есть время и возможность, ежедневно проходить по 5-10 км возле лесополосы. Именно лесополосы, а не транспортной магистрали с ее выхлопными, запускающими канцерогенез, газами. Что мешает тебе ходить на стадион и гонять мяч с коллегами или знакомыми? Нет таких коллег и знакомых, тогда воткни наушники и бегай. Не нравится бег – есть турники и брусья. Стесняешься или нет рядом стадиона, делай упражнения дома и интернет с видеороликами тебе в помощь. По состоянию здоровья ограничен в возможностях – ЛФК никто не отменял. Нет времени? Серьезно? Каждый день, ты не можешь найти 1/24 суток или даже 1/48? Черт возьми, где ты работаешь?

«Своим долголетием я обязан спорту. Я им никогда не занимался» Достоверных сведений, что эта фраза принадлежит Черчиллю нет. Но допустим… Что отличает тебя, менеджера среднего звена или линейного руководителя, от премьер-министра Великобритании? Наверняка качество медицинского обслуживания, еды, напитков и даже сигар. Посмотри на себя в зеркало и оглянись вокруг, оцени свои шансы стать государевым топом. Оценил? Ок. Встретимся на стадионе сегодня вечером. Представь, что ты бежишь за деньгами, которые ты, через работодателя, перечислял в Пенсионный фонд. Или ты хочешь, чтобы твои деньги пошли на обслуживание нового Черчилля, который также проживет до 90 лет? Беги, беги…у тебя еще есть шанс их догнать. Тренируй животное, в котором живешь!

Древние мореплаватели серьезно страдали от наличия крыс на корабле. Урон корабельному хозяйству наносился за счет «грызучести» конструкций и поедания продовольствия, также крысы были и являются переносчиками заболеваний общих для человека и животных. Высокая выживаемость крыс обусловлена социальностью вида. Их коллективный разум может поражать воображение. На одном из складов с подсолнечным маслом, хранившемся в стеклянных бутылках в таре, в виде ящиков, никто и подумать не мог, что крысы догадаются отгрызать пробку, окунать хвост и давать облизать его своему сородичу. При виде новой пищи и находящейся в местах несвойственной нахождению, коллективный разум, заставляет проверять эту легкую еду довольно замысловатым способом. Крысы «заставляют» самую слабую, больную или старую особь съесть ее. Затем наблюдают. Если крыса не умирает, значит можно и остальным отобедать лакомства. В случае, если умирает, то и здесь ждет сюрприз. Крысы могут сожрать кусочек отравленной плоти умершего сородича, тем самым стимулируя свой собственный организм к выработке антител или противоядия. Попытки отравить крыс успешны только там, где ранее их не травили ядами. Наблюдая за их поведением и сплоченностью и как следствием, высокой выживаемостью, люди поняли, что разрушив социальные основы, можно решить вопрос с грызунами не в пользу последних. Брали крысу, помещали в бочку и морили голодом пару-тройку дней. Затем бросали в бочку мертвого сородича. Генетика не позволяла крысе заниматься каннибализмом, но включалась рациональная логика и безысходность. Голодная крыса начинала поедать мертвого сородича. Эффект подкрепляли повторным подбросом «дохляка», пока это не становилось обыденностью для заключенной в неволю голодной особи. Далее в бочку помещали раненое животное. Здесь генетическая память и социальность также поначалу не давали набросится на себе подобного и сожрать его. Но вскоре и этот барьер был разрушен. Эффект также закрепляли повторами. Верхом этого, безусловно, социального эксперимента, являлось подбросить живого и здорового сородича, который становился пищей для «крысиного короля». Для последнего это становилось нормой пожирать себе подобного и ничего не подозревающего, не ожидающего подвоха сородича. Затем подготовленных крысиных королей выпускали на корабль. Вначале они просто кидались на крыс, но получали отпор и «крысиным королям» приходилось становиться охотниками. Они уже учились выслеживать своих жертв или настигать их поодиночке. Другой едой они уже не питались и не могли питаться. Зачем бегать и добывать себе трудную еду и еще делиться с товарищами? Проще думать только о себе, а еда вот она - под боком, к тому же не дает отпор, при этом содержит в себе все, что нужно организму.

Таким образом, моряки решали проблему с грызунами в дальнем плавании. А когда бросали швартов к причалу, крысы уходили с корабля, тем самым еще раз подтверждая свою социальность, которая противилась каннибализму и даже тому, чтобы дать отпор и всем коллективом уничтожить этого «чертова ублюдка». Это выше их понимания и природы.

А чем люди отличаются от социальных животных и тех же крыс? Видимо этот вопрос себе задали разработчики теории крысиных королей, когда стали ставить опыты уже на людях в отдельно взятых социумах. Скелет этой теории полностью построен на разрушении нравственного облика личности, морального разложения и потребительского отношения за счет рациональной логики одного. Чтобы выжить популяции – она должна быть единой с четко определенными правилами взаимодействия. В разрозненном состоянии, когда каждый думает только о себе, популяция фатально обречена. Человеческие особи воспитываются в рамках аналогичным «крысиным королям», находя объяснение своим поступкам рациональным подходом. Лежит нетрезвый гражданин с торчащим из кармана кошельком и вот кто-то не смог пройти мимо и вытащил бумажник. Он переступил через свою социальную сущность и со временем, чтобы добыть деньги, он уже не будет ждать пьяного человека, а спокойно отберет их у слабого и трезвого. Более высокоинтеллектуальные особи на подверженных коррупции должностях, представ перед выбором взять или не взять взятку, выбирая первое, объясняют свое поведение тем, что если не возьму я, то возьмет другой, а жизнь одна и мне деньги тоже нужны. Со временем это становится обыденностью, порождающими вседозволенность и отсутствие мышления в рамках государственности и общности. Окружающие тебя люди воспринимаются не как сородичи, а как пища, в крайнем случае, карьерная ступенька наверх.

Создавая традиции внутри компании или своего подразделения, ужесточая наказания за «подставы» коллег, мы нивелируем риски возникновения или разгула «крысиных королей». Радость от результатов командной работы плюс неотвратимость наказания за отступление от правил игры позволяет держать в рамках и под контролем рациональную логику одного и не ставит отдельно взятого сотрудника перед выбором «сделать плохо для всех, но для себя хорошо».

Если в вашем подразделении все же есть такой человек, то сделайте все возможное, чтобы избавиться от него, в противном случае вас постоянно будут поджидать неприятные сюрпризы в виде расхолаживания дисциплины, нарушения климата в коллективе, появления конфликтов и, как следствие, приводящие к падению результативности и стрессам у всего подразделения. Увольте его, сделайте так, чтобы уволили, рекомендуйте на более высокую должность в другой филиал или регион, главное не сидеть на месте и действовать, чтобы потом не плакать горькими слезами. По жизни он не утонет, просто пусть плывет дальше. Вам с «крысиными королями» не по пути, даже если вы и сам «крысиный король».

Коротко о выше озвученной теме: «Нам бы схемку, иль чертёж,

Мы бы начали вертёж". Никто не понимает, как верстается бюджет и откуда берутся планы по показателям верхнего уровня, которые затем декомпозируются на KPI отделов. Начинается все под окончание года, а то, что происходит ранее, в том числе бурные обсуждения топов и обещания, что теперь все будет по-другому и ошибки учтены, являются лишь предварительными ласками. Важна точка входа в следующий год, какой она будет в итоге можно только догадываться и чем ближе Новый год, тем догадки становятся более правдоподобными. Между тем под окончание года старого, план уже нужно отрисовать и запускать процессы бюджетирования. Это первая несостыковка, которая найдет отражение на отдельно взятых линейных сотрудниках в отдельно взятых филиалах. Вспомним, чем славится каждый уходящий год. Неразбериха, погоня за выполнением плана, нивелирование отставания, демпинг в виде скидок, пик борьбы с конкурентами, подведение итогов, яркая презентация, а если презентация не очень красочная, то безумный спич с описанием, что все равно «я - молодец», воодушевляющий корпоратив, напоминающий пир во время чумы, когда все горит и полыхает. В этих условиях происходит планирование на следующий год. Стоит отметить, что обстановка для мероприятия, от которого будет зависеть весь последующий год, мягко говоря, недоброжелательная и неблагоприятная. Виноваты во всем будут «финики», они же финансисты и экономисты, которые исходят не из ситуаций на региональных рынках, а из общего котла и математических формул, а также практик распределения финансовых потоков, причем как реальных, так и виртуальных. Между тем, акционеры и собственники, активно думают над стратегией будущего. Составляют программы Р-90 и Р-50. Основой их отправных точек являются отчеты топов, которые, как всем известно, не всегда соответствуют действительности, а выверены грамотно политически, показывая плюсы и замалчивая о минусах. Любой минус может стать жирным и все покатится к какой-то матери с низкой социальной ответственностью. Но это будет потом, а пока нам бы ночь простоять и день продержаться. Так, план Р-90, предусматривающий программу действий и результатов с вероятностью выполнения 90% и являющийся, по мнению акционеров, не амбициозным планом, на поверку оказывается программой Р-50. Соответственно, Р-50, с ее вероятностью выполнения 50%, либо выполним, либо нет, это вообще покорение и освоение космоса без ракет и спутников. Это вторая несостыковка больно бьющая по подразделениям. Кстати, многие западные компании закрывают год в сентябре-октябре, к примеру, табачники. Как им это удается с учетом реалий налоговой политики государства, это загадка, как и состав сигарет. Ни в одном регламенте на табачную продукцию вы не найдете отсылку на состав соуса, придающего вкус определенного бренда, но это уже совсем другая история.

Итак, конец года, шум, гам, отчеты, вырисовывающаяся реальность закрытия отчетного периода, амбициозная задача от собственников бизнеса по показателям верхнего уровня. Начинается секс по обоюдному несогласию. Центр пытается впихнуть побольше плана в филиал, а филиал пытается выпихнуть обратно. Филиалы активно изучают сколько ставят выручки другим и муссируют данную тематику. Напоминает это взведенную гранату, которую метнули в окоп филиала. Если местный топ успеет ее поймать и метнуть обратно, откуда она прилетела или совершить бросок в своих коллег, то он избежит взрыва и вся мощь kpiйных осколков и взрывная волна выручки обойдет его стороной. Главное не расслаблять булки ибо пока бюджет не примут гранаты будут метать постоянно, только успевай - лови.

Глупо думать, что если вашему филиалу поставили план по выручке, от вида которого местный топ поседел и стал заикаться, а вы всего лишь начальник транспортного цеха и полагаете, что вас это не коснется, то спешу развеять заблуждения. Бюджет будет касаться всех и не только в вопросах премий и дохода. Выручка не единственный финансовый показатель, отражающий положение дел в вашей экономике и топ будет стремиться показать, к примеру, экономию на затратной части, чтобы загорелась яркой звездой EBITDA, затмевающая своими лучами недотягивающую выручку. Значит в транспортном цехе может возникнуть оптимизация, людей может стать меньше, а условия жестче. Ремонт авто будет более дешевым и некачественным, возрастет напряженность в коллективе и ты, дорогой друг и линейный руководитель, будешь разруливать ситуацию несясь на скорости 100 км/ч по проселочной дороге с колдобинами и ухабами, где скорость обеспечивается давлением на педаль газа местным топом, а проселочная дорога олицетворяет стратегический ориентир, без асфальтового покрытия.

Извечный вопрос – что делать? Давай честно, кто, как не ты, знаешь, какой результат у вас будет на конец года? Кто как не ты, понимаешь какие внешние изменения повлияли на работу в текущем году и какие тенденции на год грядущий? Кто, как не ты, можешь заранее подготовить материал, содержащий факты и аналитику для предмета торга по бюджету? Поэтому уже в начале 4 квартала необходимо для себя составить:

- перечень западающих звеньев и слабых мест, на которые не были запланированы средства и это аукнулось на твоем подразделении и нашло отражение в экономике предприятия.

- ресурсы, которые тебе были необходимы для достижения планового результата текущего года. А если сюда заложить динамику на 10% плюсом? А на 20%?

- анализ сезонности текущего года, если таковая имеет место быть. Это важно для равномерного распределения KPI по всему году.

- свое видение на развитие подразделения и на улучшение экономики филиала

- факты о конкурентах, использующих те или иные фишки, помогающие двигаться вверх, при этом позволяющие экономить и упрощать жизнь подчиненных.

- прогнозы по решению Центра, как будут экономить и на чем? А почему? Как этому противостоять?

Далее готовишь сей спич. Анализируешь его. Дополняешь в течение крайнего квартала и стараешься не лезть в разборки и бюджетные баталии, вплоть до декабря месяца. А дальше, как хороший игрок, ловко подготовивший безапелляционные факты и аргументы, открываешь карты и начинаешь игру. Твоя цель не местный топ, а Центр. На основе своей аналитики, распределив ее по зонам ответственности в Центре принятия решений, аккуратно закидываешь вопросы по всем направлениям. Ждешь ответы, в случае их отсутствия, даешь эскалацию выше. Ответы из разных направлений тоже будут разными. Самое время начинать сеять зерно раздора в Центре и прилагать в электронной переписки их противоречивые ответы, дипломатично рисуя картинку несогласованности действий самого Центра. В случае умелой игры, в том числе на тонких струнах души человека, добиться результата можно. Планы, все равно, будут выше, в этом и есть бизнес, который не терпит стабильности или еще хуже регресса, только рост, только развитие, но более-менее адекватные цифры послужат тебе заслуженной наградой и позволят быть наплаву, как минимум год. Коллеги, которые «проглотят» большие цифры, в том числе перераспределенные с твоего подразделения, несмотря на все прошлые заслуги, очень быстро попадут в немилость и уже через полгода, в виду отставания от плановых показателей, встанет вопрос о том, а не продолжить ли им карьеру, но за пределами компании.