Горячая линия

Периодически почитываю Пикабу и тоже решил запилить пост, вдруг сила Пикабу мне поможет, ну или подскажет кто! Сразу скажу текст будет длинный и наверно неинформативный, так как пишу в первый раз.

Всё началось с того, что двигатель у «моего» ( владеет жена) Поло на 4 год жизни начал работать как трактор, я решил поискать в интернете как решить эту проблему и есть ли она у других и нашёл: это проблема клапанов и это дефект производителя и дилеры меняют клапана за счёт производителя!

Так я соответствовал всем требованиям, которые описаны выше я поехал к дилеру и описал проблему, мне провели диагностику, записали звук работы двигателя и отправили в Фольксваген РУС ( со слов мастера). Далее через неделю он позвонил мне и сказал, что мне отказали, а то что двигатель работает как трактор, так скажи спасибо, что работает (у других бывает ещё хуже)!

Я решил написать на горячую линию, думал там всё решат, но оказалось, что там ничего не решают ( тогда кто же решает?) Дилер тоже говорил, что ничего не решает! Вот ответ с горячей линии:

Так как решает всё дилер, то написал ему, а в ответ тишина! Так же решил задать ещё вопросы в горячую линию, но они решили, что всем помогли, прислали вот такой ответ:

И всё в ответ тишина!!!

Даже не знаю, что делать! Звонил им на горячую, там говорят, что ответят и обращайтесь к дилеру! Но я думаю, что они ждут, когда машине исполнится 5 лет (февраль 2019года)и я не буду соответствовать всем требованиям по бесплатной замене! А менять самому это около 100к рублей.

Я уверен, что производитель который дорожит своей репутацией так бы не поступал, но здесь наверно вступает в дело наш менталитет, и может им пох...р на покупателя машины за 600к, вот если бы это был Туарег! Спасибо за чтение, нудятина наверно получилась, но может кто то что-то подскажет и Пикабу поможет!

Друзья, доброго времени суток!
Сегодня расскажу Вам про свой первый опыт внесения денежных средств на карту ОТП Банка.
Начну с небольшой предыстории: при оформлении кредита сотрудники банка уверяли, что внести денежные средства без комиссии можно в любом банкомате банка. Но вот наконец и наступил первый платеж и я понес свои кровно заработанные в ближайший банкомат, находящийся в отделении ОТП Банка по адресу г. Омск, ул. Дианова 8. Но там неожиданно выяснилось, что банку мало просто процентов за кредит - надо заплатить еще и комиссию за внесение. На мой вопрос ВАТАФАК??? мне принялись объяснять, что банкомат, находящийся в отделении банка - это ТЕРМИНАЛ!!! Правда в чем между ними разница не смог объяснить ни один сотрудник. Я так понимаю, вся разница только в том, что рядом с терминалом должна стоять молоденькая девочка - сотрудник банка, которая помогает бабушкам правильно потратить свою пенсию, а комиссия это ее зарплата, этакий банковский официант со своими чаевыми... Уважаемый ОТП Банк если это так, то знай что в этом отделении девочка видимо уже сломалась, замени ее пожалуйста...
После таких приключений мне стало интересно как же в этом банке можно положить деньги без комиссии и я позвонил на их "горячую" линию. После 20 минутного ожидания и прослушивания их музыки я о чудо попал на живого человека - оператора 6349 по имени Ксения (ну по поводу живого человека я погорячился, Ксения больше напоминала робота с искусственным интеллектом). После наверно десятой попытки уточнить у нее адрес ближайшей точки бесплатного приема денег (я действительно старался и менял слова в вопросе и даже говорил вопрос по слогам) я был просто послан Ксенией в ближайшее отделение Почты России. Вот она клиентоориентированность и широко развитая филиальная сеть ОТП Банка!!!
Устав от разговоров с человеком, который просто не понимает что происходит и что от него хотят, я попросил перевести меня на отдел по работе с претензиями. И, кто бы мог подумать, я еще 40 минут слушал музыку пока звонок не сорвался (видимо телефон меня уже просто пожалел, спасибо ему...). Спустя несколько минут я еще раз позвонил на горячую линию. И, вы не поверите, прождал еще 30 минут (ребята простите меня, но даже лучшие разведчики долго не могут терпеть пытки, а я даже в армии не служил...). Но зато теперь я понимаю кто по настоящему работает в ОТП Банке - это отдел по работе с претензиями, до них даже не дозвониться как они заняты.
Но вообще на самом деле хочется поблагодарить коллектив ОТП Банка, ведь мне все таки хочется верить, что вот через такие мучения они на самом деле делают доброе дело и помогают людям отбивая у них любое желание в будующем брать кредиты... Спасибо Вам!!!

Имею кредитную карту Совкомбанка (или она меня, но речь не об этом). Поехал в их офис (доп.офис, или отделение, не знаю), чтобы очередной раз внести ежемесячный платёж. Офиса на месте нет, дверь закрыта, никаких вывесок и объявлений. Понятно - переехали. Интернет выдаёт старый адрес и телефон горячей линии. Звоню, через полминуты мне отвечает девушка - оператор.

Девушка: - Здравствуйте, меня зовут Екатерина, чем могу Вам помочь?

Я: - Здравствуйте, я нахожусь в таком - то городе, вашего офиса нет по такому-то адресу, подскажите, пожалуйста, куда он переехал

Девушка: - Вы клиент нашего банка?

Я: - Да

Девушка: - В договоре указан этот номер телефона?

Я: - Не помню

Девушка: - Продиктуйте мне другие Ваши телефоны

Я: - Девушка, я не хочу разговаривать на эту тему, просто ответьте мне, пожалуйста, на мой вопрос!

Девушка(С угрозой в голосе): -  Наш разговор записывается, продиктуйте мне номера других Ваших телефонов!

Я: - До свидания! (отключился).

Вот такая горячая линия.Сначала дай им все свои номера телефонов, потом паспортные данные, размер трусов и тапочек, политические предпочтения...

Офис их банка я всё же нашёл, его новое местонахождение мне подсказали прохожие