Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты

Волна постов + Путешествия

С этим тегом используют

Мат Работа Негатив Бунт Юмор Мобильная фотография Фотография Туризм Природа Путешествие по России Поездка Горы Россия Все
251 пост сначала свежее

Ответ на пост «Пожалуйста, не путешествуйте с Яндекс Путешествиями»⁠⁠10

Читаю тут местных умников и моральных камертонов, возмущающихся манерой общения ТСа с поддержкой и хочу им сказать: Почему вы валите с больной головы на здоровую? "ТС не так общался, сам не предложил варианты решения, не позвонил хосту, не рассмотрел фото, истерит из-за 300 рублей, ко-ко-ко..."

С таким отношением у нас никогда не будет нормального сервиса. Яндекс и хост провафлили и вместо нормального человеческого ответа с объяснением ситуации типа "звоним, не можем связаться с хостом, но обязательно вам всё компенсируем... приносим извинения, вот вам варианты решения:...", - раз за разом уточняют одни и те же детали и отвечают отписками.

Заметьте, что в ответах нет никакой конкретики! Ответы неотличимы от универсальных шаблонных ответов бота, как будто проблемой даже никто не начинал заниматься. И, скорее всего, так и есть. Яндекс не случайно предлагает чат вместо телефона. Потому что на том конце под видом оператора вполне может отвечать бот, а человек может подключиться через сутки. И этот факт как-то надо скрывать. И зря вы переживаете, что поддержке обидно будет читать сообщения ТСа. Вероятно, когда до чата доберётся реальный человек, он лишь мельком взглянет на переписку "по диагонали". Попереживайте еще, что боту пришлось читать сообщения капсом )).

Вместо той универсальной воды, что бесконечно льёт Яндекс, я бы предпочёл честные ответы. Даже ответ типа такого: "Ждём оператора, из-за незначительности суммы ваш приоритет - низкий. Ориентировочное время ответа 12 часов. Пока действуйте по ситуации. Позже мы рассмотрим вопрос и компенсируем ваши потери, если на то будут основания", - был бы лучше, чем шаблонные отписки. Хотя бы честно. И человек будет планировать свои действия, исходя из ситуации.

Поймите, что бесит не потеря 300р или перспектива спать на диване, а отношение поддержки. ТС думает, что общается с каким-то реальным человеком (хоть и неадекватом). Пытается донести до него своё справедливо нарастающее негодование. Но боту на той стороне плевать ))). Учитывая что ТСу откровенно дурят голову, его сообщения вполне корректны, даже без мата. Хамство - это когда тебе под видом оператора суют бота! (даже если это человек, но с никакими полномочиями и шаблонными ответами бота - сути не меняет).

Если вы уже не раз сталкивались с подобной поддержкой и научились жить с этой иезуитской системой, не тратя время и нервы на переписку с ботом, вы молодец. Полезный навык в наши дни )))! Но не нужно ждать этого от каждого и писать, что ТС какой-то не такой. Причина попа-боли в кривой системе поддержки Яндекса и никак иначе.

Очевидно, Яндексу не удалось выстроить адекватно работающую систему. Вместо поддержки, они просто морочат голову. Это и правда дно. Лично я готов был бы доплатить, лишь бы иметь возможность связаться с живым человеком, а не вот это вот всё. Если вам такое отношение норм, то вы сами терпилы конченные. Либо уже на столько адаптировались, что не воспринимаете это как что-то неправильное.

Показать полностью
Путешествия Путешествие по России Автопутешествие Поездка Бронирование Туризм Отель Яндекс Путешествия Волна постов Ответ на пост Текст
15

Ответ SmoKE585 в «Пожалуйста, не путешествуйте с Яндекс Путешествиями»⁠⁠10

Примерно в это же время я орал на какого-то индуса, который "мы мне махахаКали, все времяна следимы помогаемэ, толькимо сейчассшес неощщень полущщается. Но все вернутмо можнаааа. Двун нэдэленас а патом звинити, проверка"(орфография и пунктуация не соблюдена, но максимально приближенна) пытался заселиться в гостиницу в Питере. В послебрачную ночь. С женой. С чемоданами (о, тогда я еще ездил с чемоданами). Или через год, когда сообщение от букинга об отмене бронирования пришло в момент перехода границы с Абхазией, а надо еще таксисту заплатить (как за сутки бронирования) - там был, благо, англоговорящий "типа русскоязычный консультант горячей линии", так что на факах мы смогли найти номер в Самшитовой роще. Отличный номер, кстати.

Путешествия Путешествие по России Автопутешествие Поездка Бронирование Туризм Отель Яндекс Путешествия Волна постов Booking Ответ на пост Текст
0

Ответ SmoKE585 в «Пожалуйста, не путешествуйте с Яндекс Путешествиями»⁠⁠10

Букинг был крут, но и он не был идеалом.

Ситуация #1.

2015 год Бронь номера ЛЮКС на годовщину свадьбы за несколько месяцев до заезда. Затем примерно на эти же даты назначается международная выставка где главным партнёром объявляется Китай. СМИ пестрят новостями о том что в гостинницах цены взлетели до небес в связи с приветом огромной китайской делегации. Но я спокоен, отель серьезный, и бронь через букинг.ком.

И вот день заезда, мы на ресепшн кажется одни европейской внешности, все идёт нормально, дают ключи и ведут в нумера. Но уже в номере понимаю, что то не то. Где ЛЮКС? Обычный стандартный номер... Где обещанное джакузи? Где балдахины над кроватью? Иду разбираться на ресепшн, там милые сотрудницы уверяют меня что никакой ошибки нет, это именно тот номер что я бронировал. Я от их уверенности сконфузился, думаю может действительно сам чего напутал.

Но нет же. Открываю бронирование - вот ЛЮКС, вот балдахины, вот джакузи , вот вид из окна. А тут обычная кровать, обычная ванна, вид из окна на дорогу. Скандалить не охото, все таки годовщина свадьбы, светлая дата. Решаю остаться в номере и пишу в букинг, прикладываю фото номера, прошу сравнить с тем что бронировал на сайте.

Кратко - букинг с темы съехал. Что то там пообещал типа 15% скидки на следующее бронирование, и всё.

В итоге пришлось провести собственное расследование, найти тот самый номер люкс, найти планировку номера на плане эвакуации! :D Все тщательно зафоткать, и затем выдожить отчёт на сайте TripAdvisor.

И вот тогда уже у кого то из руководства отеля подогрела жопа, со мной связалась управляющая, прислали курьером письменные извинения, бутылку дорого вина и приглашение бесплатно пожить в свадебном номере в любую согласованную дату...

Ситуация #2

2021 год, бронь отелей на горнолыжке Сочи. Абсолютно все отели просят оплату на карту, хотя в описании написано что плата в день заезда, и бесплатная отмена бронироагия. Просят прямо в переписке букинга, Букинг просто на это закрывает глаза и делает вид что это нормально.

Показать полностью
Путешествия Путешествие по России Автопутешествие Поездка Бронирование Туризм Отель Яндекс Путешествия Ответ на пост Текст Волна постов Booking
1
Партнёрский материал

Шарите в мировой мифологии?⁠⁠

Проверьте себя, пройдя испытание мудрости. Самые достойные получат приз — награду в профиль на Пикабу.
MMORPG Игры Приз

Ответ на пост «Пожалуйста, не путешествуйте с Яндекс Путешествиями»⁠⁠10

@serjozha76, очень странно что претензии вы предъявляете к яндексу, а не к хозяину квартирки, решивший сдавать ее посуточно за копеечку, и ни к себе?!

Вы - поехали в Чебоксары (не самый туристический регион), в этом откровенно не туристическом регионе выбрали не отель 5* (хотя, да, их там нет вообще), а выбрали какую-то квартирку которая сдается посуточно, в этой квартирке нет 5ти комнат, и даже трех, (может вообще одна), т,е решили пожить по-дешевле, и вас ни разу не навело на мысли что 5 спальных мест, вероятно, ошибка. Вы не удосужились перепроверить информацию: как именно в этой однушке или максимум двушке разместиться 5 человек. Какие вопросы к Яндексу?

Яндекс предоставляет вам услугу бронирования, согласно предоставленной собственником (или представителем собственника) информации. Всё! Яндекс все сделал!

Арендодатель? Ну да, обычный провинциальный упырь, для которого нормально спать на кухне (типа АЧО ТаКОВа). Но ответственность полностью ваша.

Да, Яндексу правильно бы было отключить упыря от своего сервиса.

В случае с букингом, с Чебоксарами, была бы ровно та же ситуация!

Путешествия Путешествие по России Автопутешествие Поездка Бронирование Туризм Отель Яндекс Путешествия Длиннопост Волна постов Ответ на пост Текст
4

Ответ SmoKE585 в «Пожалуйста, не путешествуйте с Яндекс Путешествиями»⁠⁠10

А вот моя история с Букингом. Я забронировал отель заранее. Но к моменту поездки он закрылся. Со мной связались из Букинга. По итогам телефонного разговора мне пришло электронную почту вот такое письмо.

Для ЛЛ: Букинг компенсировал за свой счёт увеличение цены нового отеля на 167 фунтов.

Копирую полностью кроме обращения ко мне и фамилии оператора поддержки.

«Спасибо за обращение в компанию Booking.com.

Сегодня я разговаривала с Вами по телефону и известила Вас о закрытии вашего первоначального отеля.

Я сделала Вам новую бронь в отеле Pembridge Palace Hotel.
Бронь в первоначальном отеле Kensington Court Hotel я отменила.

К сожалению, поговорив с менеджером, на данный момент я не могу изменить стоимость номера в системе.
Но я подтверждаю, что Ваша изначальная цена остается в силе - 380£.
Я связалась с новым отелем и оповестила о том, что Вы должны заплатить 380£ за Вашу бронь, разницу покроет Booking.com.

Джорни из отдела бронирования сообщил, что он должен обсудить этот вопрос с отделом бугалтерии. На данный момент он не уверен, что их система может позволить такой вариант.

В данном случае будет два решения проблемы:

1. Вы заплатите 547 фунтов. Пришлете чек или извещение из банка о проплате и свои банковские детали в Booking.com. И после получения необходимых данных Booking.com перечислит Вам разницу на Ваш банковский счет 547 - 380 = 167£

2. В случе если бугалтерия нового отеля согласится снять с Вашей карты только 380 фунтов, разницу покроет Booking.com напрямую новому отелю без Вашего вовлечения.

В любом случае в конечном результате Вы заплатите только 380£. Сейчас решается вопрос как и когда именно это будет сделано.
Мы проинформируем Вас как только получим ответ от нового отеля относительно оплаты.

Примите наши самые искренние извинения за причиненные неудобства.

Если Вам понадобится дополнительная помощь, пожалуйста, обращайтесь в Службу поддержки клиентов по телефону или электронной почте.

Еще раз благодарим, что воспользовались услугами компании Booking.com и желаем Вам приятного проживания в отеле Pembridge Palace Hotel.

С уважением,

---
Ксения О...
Служба Поддержки Клиентов»

Показать полностью
[моё] Путешествия Поездка Бронирование Туризм Отель Ответ на пост Текст Волна постов Booking
1

Ответ archi2010 в «В Швеции можно купить ОСТРОВ по цене двушки. Он стоит 174 тысячи евро и расположен возле деревни Хеллефорс»⁠⁠6

Мы как-то лет 10 назад были в Бельгии и передвигались из одного города в другой на поезде типа Сапсана. Столик на 4, мы вдвоем и напротив женщина и девушка в мусульманских одеждах, точно не знаю названия. А вообще мусульман в Бельгии, особенно в Брюсселе, очень много, на улицах по ощущениям больше половины толпы- в платках и тп. И почему-то очень некрасивые женщины, мы еще тогда шутили, что понятно, почему некоторых заставляют лицо закрывать, наверно там совсем уже пипец. А здесь попутчица очень красивая, прям Жасмин из сказки. Мы конечно обсудили этот момент, не особо стесняясь, прошлись и по внешности и по одежде, и по ее страшным соотечественницам, и много чего еще. А в конце поездки они встали и на чистом русском с нами попрощались и пожелали приятного отдыха. Очень неудобно было)

Глушь Ответ на пост Текст Заграница Путешествия Истории из жизни Волна постов Мат
5

Продолжение поста «В Швеции можно купить ОСТРОВ по цене двушки. Он стоит 174 тысячи евро и расположен возле деревни Хеллефорс»⁠⁠6

Раз зашло, вторая порция историй. Извините уж)

1. Приехал в командировку в Чехию на один из заводов, делаем свои дела и заметил я там группу поляков (говор польский, бобр курва и все дела) , которые делали какой то ремонт в цеху, шумные были, при всей идиллии прям выбивались, ну как бы и фиг с ними, спросил у коллег, они только рукой махнули. Вечером пошли на ужин в рестик не далеко от отеля, сидим кушаем, разговариваем и на весь рестик кто то громко на русском разговаривает и через слово мат, мне прям неловко перед коллегами европейскими, думаю да ктож это такие. Решаю повернуться и сделать замечание, а там эти поляки с завода! Я им сказал, ребят, ну хорош, давайте по меньше мата, они оч удивились, что в этой деревне встретили русского.

2. Тут не про удивительную встречу нашего брата, но все же. Когда планировал путешествие в Норвегию,зная какая это дорогая страна, думал как сэкономить. На форумах увидел, что они любят наши сигареты, потому что у них пачка винстона тогда стоила 1000 р, у нас 80 р. Я нашел в вк интересующегося человека и повез ему 4 блока. Встретились в пригороде тронхейма, оказался украинцем. На родине был хирургом в поликлинике, а в норвегии стал вет врачом на каком то маленьком хозяйстве. До сих помню его фразу: а шо, я там зарабатывал в час на пачку сигарет, и тут зарабатываю в час на пачку сигарет.

3. В Тронхейме зашли в магаз, захотелось мне свитер норвежский от фирмы Dale of Norway , известная очень компания с историей. Стоим с девушкой, кстати я потом сделал ей предложение на языке Тролля, сейчас уже женаты. Цены кусаются пипец, и хочется и колется, подходит продавщица и по русски говорит, тут не покупайте, дорого у нас (цена свитера в среднем 300 евро была) , сходите туда то. Мы заулыбались,поболтали с ней, она на лето приезжала в Норвегию подзаработать из Мурманска. В итоге я не купил ничего, сходили на рынок и поели свежей сëмги, такая жирнючая была, вкусная, тоже не дешевая кстати)

4. Поднимались на язык тролля, впереди шла группа русских, они нас не видели, а мы их слышали хорошо. И ту постепенно их догоняем, мы шли быстрее. Их 3 парня и 3 девушки. И одна из девушек, видимо уже очень уставшая, громко начинает кричать, Валера, какого хуя мы не в турции! Пару секунд тишины и мы начинаем ржать! Надо было видеть лицо той дамы))

Глядишь еще чего вспомню )

Показать полностью
[моё] Глушь Ответ на пост Текст Заграница Путешествия Истории из жизни Волна постов Мат
1

Ответ user9177447 в «Пожалуйста, не путешествуйте с Яндекс Путешествиями»⁠⁠10

Мы ездили семьёй в Хабаровск в 2013 году на ноябрьские школьные каникулы, совпадающие с 4 ноября. забронировали через букинг апартаменты, а за день до выезда позвонили владельцу апартаментов, просто чтобы потешить себя ожиданием отпуска) ну и уточнить по транспорту и времени заселения, хотя на букинге вся информация была изложена предельно конкретно.

Хозяин апартаментов по телефону сказал, что вообще не в курсе кто мы такие и кому мы платили деньги. Супруга, работавшая в то время в одной из западных компаний, вознамерилась восстановить справедливость через букинг и непредсказуемо не вышло.

Во-первых, попасть на живого человека, даже говорящего по-английски, это пипец какой квест. Во-вторых, что то ему объяснить - квест по сложности не менее крутой, чем дозвониться до них.

Хорошо, что с хозяином говорил я и не успел никого послать, поэтому отпуск вышел офигенный.

После отпуска жена ситуацию не оставила и попыталась найти правду. Чтобы подвести итог - это был последний мой заказ через букинг, даже до всех событий, приведших к самовыпилу этой шараги из России.

Путешествия Путешествие по России Автопутешествие Поездка Бронирование Туризм Отель Яндекс Путешествия Ответ на пост Текст Мат Волна постов
3
Посты не найдены