В дискуссиях очень часто берет оторопь. Отдельные личности с пеной у рта пытаются доказать, что недостатки (особенно эпичные) являются достижениями. В большинстве своём эти темы возникают в спорах об экономике, чему и посвящен данный пост.
Есть категория людей, чьей работой является мошенничество в особо крупных размерах. К сожалению для нас, это мошенничество — узаконено, более того оно очень престижно и является для многих мечтой. Эти люди — рекламщики, маркетологи и подобные им специальности. Задачей этих специалистов является продать товар любой ценой.
Давайте посмотрим на ситуацию в целом. Группа лиц (по предварительному сговору ;-) ) создаёт информационные материалы на различных носителях с целью получения прибыли компании-работодателю. Постойте, что-то это напоминает…
Ах да, всех уже зае… достали разносчики «ваш счётчик вышел из строя», различных «проверок», чудодейственных «лекарств»… Когда разносчики этой хрени попадают в руки полиции, то возбуждается уголовное дело по статье «мошенничество». Когда абсолютно тот же процесс проводится через рекламные сети и по телевидению, то это называется «реклама» и за неё официально платят большие деньги. Названия отличаются, но суть обоих категорий действий идентична.
Так же это напоминает секты и религии. Найдите второе различие между религией и сектой, кроме числа прихожан… Лично мне найти не удалось. Ой, что-то я не туда...
Вернёмся к нашим бараном, то есть рекламщикам, пиарщикам и т. п. Но уже с учебником логики.
Давайте поймём, как эти нехорошие люди нас обманывают. Для этого проведём такие логические приёмы как анализ и абстрагирование. Сначала мы увидим, что любой предмет имеет ряд свойств (характеристик), а абстрагирование покажет нам, что лишь небольшая часть свойств являются основными, остальные свойства несущественны и ими можно пренебречь.
Например, мы имеем двух производителей. Производитель А производит простой качественный товар, производитель Б производит хрень в красивой упаковке. По логике производитель Б должен обанкротиться, но… По факту все топовые компании в мире, это именно фирмы категории Б, В, а то и Г. Почему это происходит? Давайте разбираться:
Вася, Коля и Петя зашли в магазин за телефоном. Вася — умный, Коля и Петя — обычные потребители. Вася пошел читать характеристики телефонов, прикинул цены. Из приемлемых по цена-качество выбрал товар. Коля взял телефон «из рекламы», Петя пошел смотреть на дизайн ибо «стильно-модно-молодёжно» и взял наиболее красивый телефон.
Теперь посмотрим на объективные критерии: допустим все взяли телефоны с примерно одинаковыми характеристиками Вася на покупку потратил 10к, Коля — 30 - 100к, а Петя — 100к… Почему же Петя и Коля переплатили? Потому что выбор человека — субъективен. Абсолютно не важно какие будут объективные характеристики товара, человек выбирает всегда субъективно, даже объективный выбор продиктован субъективными мотивами.
В качестве примера могу сказать, что у меня телефон за 10к по совокупным характеристикам соответствующий 10 айфону. Отличий по характеристикам 5, не считая цены — по 3 мой лучше (процессор, ОЗУ, батарея), по 2 лучше айфон (экран и камера).
Теперь давайте разбирать как это работает на конкретном примере (будем учиться анализу и абстрагированию).
Ой стоп, самое главное забыл — а зачем лично мне это надо?
Видите ли у нас рыночная экономика. Товары пользующиеся спросом остаются на полках магазинов, а те, у которых проблемы с продажами, с этих полок исчезают ибо есть законы экономики. И из-за этого я очень часто не нахожу своих любимых качественных и недорогих товаров. Когда привык платить 100 за товар приличного качества, он исчезает, а вместо него появляется херня за 500, то лично меня это напрягает… Вообще я клинический оптимист и надеюсь, что может быть случиться чудо и люди станут выбирвать нормальные товары… Вероятность низкая, но вдруг?
Итак начнём:
1. Выпишите на листочек все требования к товару.
2. На сайте любого интернет-магазина откройте любой аналогичный товар.
3. Отметьте галочками поля которые есть в характеристиках на сайте и на листочке.
4. Проведите черту под вашими критериями.
5. Допишите на листочек все поля, которые есть в характеристиках.
Этот листок и есть «анализ», но для нас он пока ценности не имеет. Для обретения ценности нужно провести вторую процедуру.
Берём 2 листок. На него выписываем то, что мы хотим получить от товара, например при выборе стиральной машины это будет фраза «Стирка вещей».
Смотрим теперь на численные показатели. Одинокий парень и семья из 5 человек производят очень разное количество белья. Пусть «одиночкой» будет Паша, а Саша — счастливый семьянин и отец 5 детей.
Паша видит, что ему в неделю нужно постирать 2-3 кг вещей, Саша видит, что ему надо будет стирать 12-15 кг вещей., фразы будут:
Паша — «стирка 2-3 кг вещей в неделю»
Саша — «стирка 12-15 кг вещей в неделю»
Берём наш расширенный список и смотрим на характеристики, примеряя их к нашей целевой фразе. Очевидно, что ключевой характеристикой будет объём загрузки барабана. Помимо этого для Саши будут актуальны опции связанные с высокой нагрузкой. Остальные характеристики товара будут несущественными.
Тут нас поджидает сюрприз — на уровне существенных характеристик, служащих цели приобретения товара, мы увидим буквально несколько моделей, остальные отличия — завод-изготовитель, маркетинг, дизайн и реклама. И тут…
Кстати, важный момент — нужно определить насколько долго и часто Вы планируете использовать товар. Для разовых или редких операций следует выбирать наиболее недорогой товар, при частом или промышленном использовании нужно внимательно изучать отзывы на разных сайтах. Нормальное распределение отзывов это «центральный» +1 и -1 чуть ниже и т. д. Если есть пик на «5» и на «1» с товаром какая-то беда, или куплены отзывы «всё заебись» (80%), нестабильное качество (15%) или куплены отзывы «хреновый товар» (5%).
Завод Д предлагает машинку за 13к, завод Е за 30к. В чём разница? Машинка Е будет скорее всего симпатичней смотреться, на ней будут несущественные для работы «навороты», заодно качество, скорее всего, будет хуже, чем к машинки за 13к. Теперь о субъективизме:
Узаконенные мошенники понимают, что объективно Е хуже Д, но их работа — обеспечить продажи Е. Для этого обычно используют… Весь арсенал разработанный для информационных войн. Ой, ещё одну «тайну века» раскрыл… Видите ли мошенничество, реклама, пиар, пропаганда, информационная война, «группы смерти» отличаются исключительно целями воздействия. Это обработка "неокрепших" мозгов, а поскольку цели и задачи одни, то и методы/инструменты одни и те же. Задачей информационной войны и «группы смерти» является устранение населения противника его же руками, пропаганда мотивирует за своё общество, мошенничество, реклама, пиар ставят целью заставить человека сделать то, что он в «здравом уме и трезвой памяти» он делать не будет, например, по тематике данного поста - тратить деньги на херню.
Но вернёмся к теме и конкретным примерам. Иногда от рекламы не убежать, смотрю я её внимательно и наиболее часто встречаются следующие приёмы по одурачиванию честных граждан (ТОП-5):
1. Превозношение дизайна. Тут есть тонкий момент — есть «инженерный» дизайн (его результат — эргономика) и есть «графический» дизайн. Первый вид дизайна — очень полезная и классная вещь, второй — абсолютно бессмысленный и беспощадный. И он, кстати, сейчас доминирует. Определить эргономичность очень просто — берём варианты компоновки и сравниваем затраченные усилия на достижения результата. Наиболее правильный и эргономичный товар тот, в котором усилия для использования будут минимальны. Обычно эргономика не очень красиво выглядит, но при этом использование товара наиболее удобно. Про внешний дизайн… Обычно в дискуссиях я сравниваю мои, ныне безвозвратно утраченные, старички Gigabyte и Orsio (с полной клавиатурой, кстати) с новомодными айфонами и плачу над людьми превозносящими «минималистичный» и «тонкий» дизайн. В ухе у меня была гарнитура «дужка» (как в колл-центрах). На моих «старичках» я мог софтверно поставить до 28 функций на «быстрый старт», полноценно использовать смарт при разбитом экране или глюкнувшем сенсоре, «полный профиль» Gigabyte позволял его 2 Мп камере делать снимки по качеству отображения на 15“ экране не хуже современных 12 Мп (кто физику знает — поймёт почему), толщина аппаратов была примерно равна 2 фаланге пальца, поэтому смарт удобно лежал в руке «как влитой», дужка микрофона у рта позволяла с приличным качеством разговаривать в шумном месте. Теперь количество мегапикселей выросло в 6 раз, но качество снимков по сути тоже, вместо «разблокировать-пароль-выполнить», теперь «разблокировать-пароль-меню/папка-свайп-запустить», из разблокированного аппарата наиболее часто встречающиеся действия выполнялись «в одно касание», сейчас «свернуть-меню-свайп-запуск». Тонкие аппараты неудобно держать, а глюк сенсора вырубает аппарат из жизни на 100%… Внешний вид был похуже, спорить не буду, но качество и эргономика 10 лет назад были гораздо выше.
2. Отсутствие причинно-следственных связей между аргументами в рекламе. Анализ рекламы часто сводится к тому, что логика рекламы может быть описана фразой «2 + 2 = 4, значит Г от Ж — качественный товар». Например, реклама смартфонов не содержит базовых характеристик (смартфон = телефон + КПК, для телефона это параметры качества связи, для КПК — это процессор, ОЗУ, встроенная память). И где в рекламе ключевые характеристики? Продукты питания рекламируют показом «счастливой семьи». А где данные, например, по составу продукта? Ну и так далее.
3. Акцент на несущественных свойствах товара. Самая моя «любимая» тема. Смотришь рекламу товара А, ключевыми характеристиками для которого служат Б и В, а там рассказывают как хорошо он делает Г… Стоп, но ведь товар А для Г совершенно не предназначен! Почему в рекламе микроскопа рассказывают как им замечательно забивать гвозди? Для гвоздей молоток есть… Но если бы для забивания гвоздей рекламировали молоток, а для микробиологии — микроскоп, то этот пост скорее всего не появился бы вообще.
4. Психологические приёмы и авторитеты. Если Вы не в курсе, то «обрадую» — бизнес по информационному воздействию на людей, это колоссальная империя. Как я уже писал выше, поскольку объект воздействия (мозг человека) один и тот же, то и инструменты для различных целей этого воздействия одни и те же. Мозг — нейронный компьютер, поэтому он может быть запрограммирован как и обычный. Процесс программирования отличается от классического, но сущность остаётся одной и той же. Элементы пропаганды открытые ещё Геббельсом с успехом можно отыскать в рекламе/политике и у мошенников.
Здесь же можно привести пример рекламы товара какой-либо «звездой». При чём тут хоккеист/футболист/актёр? Как это влияет на качество и характеристики товара?
5. Полностью абстрактная реклама. Самая «вишенка». Построенная исключительно на принципах психологического воздействия вещь. Практически эталонное программирование (или "промывание") мозгов.
Да, самое страшное, что это работает. Уверен, что 99% прочитавших это решат «что за дичь» или «пора его в психушку сдать», но... Как и любая другая часть современной экономической системы, если что-то существует достаточно долго, то это гарантировано работает. Осознавать себя живым микроконтроллером не особо приятно и ЧСВ опускает, но если бы было по другому, то рекламы/пиара/мошенников не существовало бы в принципе. Кстати, исследование нейронных сетей... Но об этом как-нибудь в другой раз.
Кстати, при доказывании «технического прогресса» мне хочется рыдать кровавыми слезами. Возьмем середину ХХ века — появились реактивные самолёты, вертолёты, начато освоение космоса, открыта ядерная энергетика, появились компьютеры, совершен гигантский прорыв в медицине… А что реально нового появилось за последние 30 лет? 100% «современных» фишек, это внедрение в производство разработанных в ХХ веке технологий (даже смартфоны, сенсорный экран и 3D)…
Каждая технология это конструкторская разработка, которую потом естественным путём совершенствуют инженеры. Улучшение характеристик товаров — это естественный рутинный процесс наработки опыта и устранения недостатков. Так что технический прогресс остановился, для массового сознания создаётся лишь иллюзия этого самого «технического прогресса», но в реальности его нет. Потому что для тех, кто обладает реальной властью технический прогресс противопоказан в принципе.
P.S. Мозг человека имеет несколько крайне неприятных особенностей. Первая — вся поступившая в мозг информация всегда обрабатывается. Вторая — поглощение информации происходит постоянно. Третья — мозг устроен так, что является системой реального времени и не может непосредственно обрабатывать логические и математические данные, а так же формировать единую непротиворечивую картину. И самое худшее — мозг, ка и любая нейронная сеть, не может диагностировать нарушения в своей работе. Человек может абсолютно истинно
По сути логические операции вторичны для мозга, поэтому любая надлежащим образом созданная информация «закладывается» в мозг независимо от желания или знаний его обладателя и остаётся им незамеченной. Ограничения на использования данной области знаний фактически сняты, есть огромное количество примеров успешности применения. Так что не удивляйтесь тем, кто готов отдать жизнь за «2 + 2 = 132», при грамотной обработке у человека шансов на противостояние программированию нет.
