В одной из предыдущих статей разгорелась серьезная дискуссия на тему работодатель-работник. Я ждал, когда кто нибудь скажет слова немного теплые по поводу трудовых взаимоотношений. Наверное те люди, которые комфортно себя чувствуют на рабочем месте посещают другие сайты? А может спортзал, бассейн....
Привожу выдержку инструкции , по которой в одной знакомой мне крупной Компании, при назначении руководителей на местах принимают зачет у кандидатов на выдвижение:
Для этого нужно, чтобы по отношению к своим работникам:
Проявлял ДОВЕРИЕ.
Не скупился на ПРИЗНАНИЕ.
Оказывал ПОДДЕРЖКУ.
Обеспечивал РАЗВИТИЕ.
Доверие:
Основным посылом к работникамдолжно декларироваться доверие к работникам. Открытые и честные отношения между компанией и сотрудниками — залог устойчивости (безопасности) и успешности бизнеса. Да, понимаю, что не все согласятся с этим подходом. Мы привыкли видеть в персонале источник угрозы, риска и потерь, что, разумеется, оправданно. Но зацикливаться на этом нельзя — это тупиковый путь, следует идти дальше. Конечно, доверие не может быть безграничным и безоговорочным. Если сотрудник оправдывает доверие со стороны организации, организация в ответ поощряет его. Этот закон должен соблюдаться. То есть сотруднику должно быть выгодно не наносить ущерб, тем самым в этой части оправдывая доверие работодателя. Выгода для работников состоит в конкретных материальных, нематериальных, индивидуальных и коллективных приобретениях, предоставляемых работнику и коллективу в качестве оправдания доверия. В случае если сотрудник или группа сотрудников это доверие не оправдывает (сработала система контроля доверия) — сотрудник (группа) будет нести ответственность. Параметры ответственности При всей неотвратимости и (возможно!) жесткости применяемой ответственности она будет признана справедливой и правильно сыграет свою роль, если:
• будет однозначной (заранее оговоренной по размеру и силе);
• будет «прозрачной» (способ определения или расчета степени взыскания всем известен);
• будет публичной (сведения об этом распространяются по оговоренным информационным каналам и доводятся до всех);
• будет комплексной (возможно одновременное применение нескольких видов юридической ответственности, например за один и тот же проступок может быть законно санкционирована и дисциплинарная, и уголовная (административная), и материальная, и гражданско-правовая ответственность). Действенная система ответственности — мощнейший барьер на пути к правонарушению. Отсутствие адекватной ответственности резко увеличивает количество нарушений. Ответственность — это сдерживающий фактор, при грамотно поставленной системе работающий по двум направлениям — наказание и порицание. Наказание через формальное взыскание, порицание через осуждение со стороны коллег и распространение информации о факте нарушения, в том числе и вовне. При этом о полной устойчивости системы доверия должно свидетельствовать применение доверия взаимного. И нам, работодателям, сотрудники должны доверять, и здесь должен быть двусторонний контроль. Признание Но одного доверия маловато. Работникам (как, впрочем, и всем остальным) хочется, чтобы их ценили и признавали. Дайте им это — и тут же почувствуете положительную обратную реакцию. При этом руководитель обязан не только декларировать (что уже неплохо), но и в действительности исполнять:
• в качестве признания нелегких условий труда — мероприятия по обеспечению комфортных условий труда и быта;
• в качестве признания ценности личности — заботу о жизни и здоровье персонала;
• в качестве признания профессиональных навыков — подтверждение соответствия квалификации;
• в качестве признания лояльности сотрудников — формирование системы максимально справедливой оплаты и активного использования льгот.