Занимаюсь компьютерным сервисом в СПб с 2016го года.
С недавних пор стали делать акцент на онлайн-обслуживании, поскольку стали обращать внимание, что значительное количество задач не требует физического присутствия устройства. Короче, экономим силы и время клиентам. Хотя пост не совсем об этом.
Внезапно к нам стали систематически обращаться с просьбой подобрать компьютер, ноутбук или иное устройство (реже). И в какой-то момент мы стали предлагать это как услугу.
В чём загвоздка. Во-первых, удивляет то, что многие из клиентов всерьёз предполагают получить бесплатный подбор. Сам факт того, что нужно будет что-то заплатить для них становится ВНЕЗАПНОЙ информацией.
На самом деле, я бы с большой радостью помогал людям бесплатно. Это и бизнесу помогает, и душу греет - но если не лишает тебя возможности работать.
Знаете, как проходит подбор? За 20 минут ты просматриваешь штук 30-40 разных вариантов из разных магазинов, фильтруя их по мелким нюансам вроде происхождения ноутбука, скрытых проблем или отсутствия гарантии. Или сроков доставки. Количества отзывов на каждую модель на нескольких площадках.
Ещё 10 минут из пяти лучших вариантов выбираешь 3, изучая под микроскопом технические характеристики каждой, сопоставляя производительность, качество исполнения, частоту обращений в ремонт и репутацию модели.
Наконец, в течение 5ти минут описываешь в формате А4 всю проделанную работу, объясняя свой выбор данных конкретных моделей из всех доступных и описывая различия, нюансы каждой.
Мой вопрос к обычным пользователям - айтишники не в счёт: а сколько вы были бы готовы заплатить за подбор компьютера? За то, чтобы компетентный специалист с многолетним опыта ремонта и обслуживания, сборки, настройки, откладки компов - подобрал бы тот, какой бы взял себе? В адекватном магазине вашего города, с гарантией, в наличии и без подводных камней.
Пост без рейтинга, что-то вроде соц. опроса.
