Всем добра. Сама история описанная ниже, произошла ещё в ноябре месяце. Тогда я просто порадовался, да и забыл об этом, за рабоче-повседневными делами. А сегодня что-то вспомнилось, и решил написать пост.
Собственно, сервисам Яндекса я пользуюсь довольно давно - лет 7 минимум. А, в конце этого лета решил подключить подписку Яндекс.Плюс. С первой оплатой прилетели бонусные 2 месяца работы подписки. А сама история начинается именно с её продления.
Из-за совпадения нескольких, абсолютно случайных факторов (описывать их как минимум глупо, но могу сказать, что предусмотреть такое развитие событий - сложно) с меня не списалось ни копейки, и заново были начислены бонусные месяцы =).
Как честный человек, я пошёл писать в саппорт, заранее готовясь к повторной оплате. Ибо, за всё время пользования у меня не было ни одной проблемы с их сервисами, и вот так кидать их в ответ было бы как минимум неприлично.
В форме запроса описал проблему и полный порядок действий, который привёл к появлению бага. Ответ от техподдержки порадовал.
Зачем я написал этот пост? Не знаю. Наверное потому, что в ленте у меня слишком часто появляются посты о всяческим кидалове и прочем негативе. Хотелось поделиться примером человеческого отношения, со стороны крупной корпорации.
Ведь могли спокойно сказать что-то в формате "Да, действительно, спасибо за обращение, ошибочно начисленный бонус отменим." К чему я и был готов. Но, они этого делать не стали, и подарили немного новогоднего настроения. За что им огромное спасибо.
Добра всем!
