Авито + Блокировка

Сказать, что я был шокирован, ничего не сказать. За много лет сотрудничество с Авито, я столкнулся с таким впервые. Сразу же начал заходить в приложение, что бы проверить, вдруг какая то ошибка. Но нет, увидел следующее:

Начал искать информацию в интернете, столкнулся с тем, что после такого сообщения, Авито аккаунты не разблокирует. По-сути я потерял источник дохода. А главное, мне не понятно, за что меня заблокировали. Да были конкуренты, звонили с угрозами блокировки аккаунта, но каким образом они смогли это сделать?

У Авито защита по круче чем в банке. Для меня это непонятно. Как сейчас быть, что делать, ума не приложу. Вот так в один момент, чей то злой умысел поделил мою жизнь на до и после. Я готов предоставить Авито все свои данные, записать какие нужно видео, мне правда нужен этот профиль! Возможно кто-то из читателей, сталкивался с таким, прошу поделиться информацией, как быть, что ещё можно сделать? Буду очень благодарен! Спасибо, что дочитал до конца, хотелось бы, что бы Авито увидело и как то повлияло на мою беду( #авито

Номер обращения в службу поддержки: 55031627

Спасибо

Отдельно отмечу бесчеловечное и наплевательское отношение сотрудников техподдержки. На прямо поставленные вопросы не отвечают, используют одинаковые шаблонные скрипты. Когда удается что-то от них добиться, наступает, видимо, обед, и вопрос передают новому сотруднику. И все по-новой…

В общем, от техподдержки я так и не смог добиться ответа, за что конкретно меня забанили.

Перевожу на русский язык: Я ЗАБАНЕН КАК ФИЗ. ЛИЦО. Могу создать новый профиль на другой номер телефона и почту, но проверку пройти не смогу, так как ранее по моему паспорту уже проходила проверка.

Точно такая же ситуация и с юридическим лицом.

После прояснения вопроса, я пожал плечами и купил новую сим-карту на жену (номер 89924273795). Зарегистрировался, разместил пару объявлений. Спустя буквально пару часов и этот аккаунт был заблокирован и отправлен на проверку. Проверку проходила моя супруга по фото паспорта и как результат, аккаунт также забанен навечно. Ответы техподдержки точно такие же, как я приводил выше. Полагаю, что причиной блокировки послужило то, что я зашел на Авито со своего мобильного устройства и роботы это увидели и забанили.

Пара слов о моей деятельности на Авито.

Основной профиль зарегистрирован примерно с 2013 года. Продажа/покупка личных вещей. Немного бизнеса. 26 положительных отзыва, ни одного отрицательного. Оценка профиля "5 звезд". За эти годы в Авито вложены десятки (если не сотни) тысяч рублей на платные объявления и продвижения.

Профиль организации размещал одно-единственное объявление (Платное!) о найме на работу сотрудников. Указаны зарплата, обязанности. Как оно могло вводить людей в заблуждение и нарушать правила Авито - ума ни приложу.

Подвожу итог:

- изначально оба моих аккаунта были забанены одновременно, в 0:41 31 августа. Отсюда делаю вывод, что это сделал робот в автоматическом режиме.

- техподдержка Авито не хочет или не может рассмотреть жалобы на блокировку по существу.

- пользоваться Авито мне, как физ.лицу запрещено навечно.

- пользоваться Авито юридическому лицо запрещено навечно.

- размещать объявления на Авито я могу отныне и навсегда только с чужих аккаунтов.

- вся моя честная деятельность за более чем 10 лет на Авито пущена коту под хвост. Благодарность за платные услуги - блокировка.

Есть правила Авито. П.12 гласит, что в исключительных случаях, при полном устранении пользователем совершенных им нарушений, мы можем восстановить доступ к профилю, в целях поддержания лояльности пользователя Авито.

ЕСЛИ Я ЧТО- ТО НАРУШИЛ, СКАЖИТЕ ЧТО И Я ЭТО УСТРАНЮ! АВИТО, ПОЙМИТЕ, ЧТО ВАШ СЕРВИС ЖИВЕТ И РАЗВИВАЕТСЯ БЛАГОДАРЯ ТАКИМ КАК Я ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ!

Надеюсь, что представители сервиса увидят и разберутся по справедливости.

Также, подскажите пожалуйста, у кого-то есть опыт обращения в надзорные инстанции по такому вопросу. Буду благодарен любой помощи.

ТАКИМ ОБРАЗОМ поддержка ввела меня в заблуждение по вопросу с ценой из за чего мой аккаунт оказался заблокированным за несоблюдение условий сервиса.

Прошу в ручном режиме разобраться в моей ситуации, так как данный аккаунт это мой единственный источник дохода, именно поэтому никогда не рисковал им и соблюдал правила сервиса. Готов дать пояснения по любым деталям. Надеюсь этот пост поможет обратить внимание на существующие проблемы в работе алгоритмов, чтобы людям не приходилось страдать и нести финансовые убытки за то чего они не совершали.

Прошу разблокировать аккаунт так как блокировка произошла НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ. Буду благодарен за рекомендацию по устранению таких ситуаций. Спасибо вам.

#avitoблокировка #авито #avitoжалоба #авитопомоги #авитоподдержка

Агент поддержки 26.10.2024, 09:47 Мы уже ответили на ваш вопрос. Мы сообщили, что пользователи Авито самостоятельно определяют цены и условия сделки для своих товаров, и указывают их в объявлениях. Мы не участвуем в обсуждении условий покупки между покупателями и продавцами. Поэтому, если продавец в переписке сообщил стоимость, которая отличается от указанной в объявлении, то рекомендуем написать ему и узнать, почему в объявлении такая цена.Мы можем определить, если пользователь ошибся при заполнении поля «Цена». Например, указал номер телефона или выбрал неверный размер арендной платы. Если вы увидите такое нарушение, пожалуйста, сообщите нам о нём через кнопку «Пожаловаться» или в обращении через раздел «Помощь». Больше ничего добавить не можем.Если у вас есть другие вопросы по Авито, пишите — постараемся помочь.

Задав вопрос о причине бана мне ответили что "пользователи Авито самостоятельно определяют цены и условия сделки для своих товаров, и указывают их в объявлениях." , что означает что бана быть не должно было.

Как оказалось, система заблокировала аккаунт автоматически из за жалоб конкурентов.

Вот что ответили коллеге при повторной проверке: "Здравствуйте. Мы заблокировали ваш профиль, потому что получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Сейчас профиль прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять — его уже восстановили. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито."

Прошу разобраться в моей ситуации, так как данный аккаунт это мой единственный источник дохода, именно поэтому никогда не рисковал им и всегда соблюдал правила сервиса. Прошу связаться со мной для решения данного вопроса, готов дать пояснения по любым деталям. Надеюсь этот пост поможет обратить внимание на существующие проблемы в работе алгоритмов, чтобы людям не приходилось страдать и нести финансовые убытки за то чего они не совершали.

#avitoблокировка #авито #avitoжалоба #авитопомоги #авитоподдержка