Коротко моя ситуация. Тоже сломался холодильник. Искал мастера, решил попробовать авито. Вот ровно эта же картинка (только в другом городе) при отсутствии отрицательных отзывов привлекла внимание. Позвонил, сказал, что хочу и тут телефон сбрасывает. Перезванивает с другого номера. Звоночек? Ок, всё равно мне холодильник чинить. Ок, говорит, заявка принята, завтра будет мастер. Голос - 100% не человека на фото (что это же фото и в других городах я узнал позже). Приеду, говорит, или я или помощник. Звоночек, но мы ж так просто не "сдаемся".
Окей, на следующее утро приехал "мастер". Парень лет 25. Дедана с фото, понятно, не было. Вроде чуть опоздал, но да ладно. Бегал курить (хотя в объявлении "без вредных привычек"), ну да ладно.
Холодильник разобрал, попыхтел, посмотрел, чёт умного наговорил, я спросил "а сколько будет стоить"? Говорит, за всё от 7 до 9. Я грю, с фига ли, если я новый холодильник (второй) недавно за 40К купил, а ты мне собираешься фильтр поменять и чем там почистить и 9 косарей? Да, грит, это только поможет. Но, грит, я постараюсь скидочку сделать. Ага, ага.
У мастера даже какой-то негорючки (типа асбестового полотна или чего такого) с собой не было, баночку с водой ему дай, тряпочку дай...
По итогу "зарядил" 11 с чем-то (есть "чек" с "гарантией" и даже "со скидкой"). И да, "гарантия" на 6 месяцев. На вопрос "а чего не 12, если в объявлении - 12 месяцев?" отвечает, что, типа, это гарантия на расходник (фильтр).
И да, никакой обещанной в объявлении "скидки 20%" тоже нет. Вот просто нет. Когда я про неё сказал, "мастер" чёт мне начал втирать про два контура и что он взял денег только за один и чёт там ещё и вообще это прямо "по дешевке".
Естественно, я написал отзыв (вроде, на 3 звезды), что всё не совсем так, как написано и вообще, дороговато. Часа через два мне перезванивает "шеф", мол, я слежу за репутацией, Что не так. Я объяснил. "Шеф" говорит, мол, давай я тебе верну часть денег, ты удалишь отзыв. Окей. Удалил. Холодильник работает, минус примерно 9К, ну ок, думаю, года 3 теперь должен проработать...
Прошло менее 4 месяцев и... РОВНО та же беда с холодильником. Пишу этим... Мол, давайте, приходите, чините по гарантии, бесплатно. А в ответ "ой, простите, а вы кто? А какой у вас номер?". То есть, когда я оставил отзыв не на 5 звезд, мой номер сразу нашелся, а тут "а вы кто"? Отвечаю: "мой номер указан в вашем же чеке, который я вас только что выслал". И что в ответ? В ответ - тишина. Короче, я им сказал, что очень недоволен сотрудническом с ними и написал жалобу на авито. А что авито? А авито просто проигнорировало. Не ответа, ни привета.
Прощай, авито! Нам с тобой точно не по пути (и свою позицию я довожу до своих знакомых). Авите - всего плохого.
ЗЫ: Да, неисправность холодильника устранил другой спец за 800 рублей (только за выезд и диагностику). Проблема оказалась в начинающем клинить вентиляторе, который не качал холодный воздух из морозилки - в холодильную камеру. Залили ВД-шкой, проблема ушла.
