Так как переписка с поддержкой авито и их аккаунтом, который мелькает здесь на не привели к результатам, хочу рассказать свою маленькую историю и показать наглядно, почему объявления могут висеть годами, и ни кто у вас ни чего не купит.
Я обычный человек, имею аккаунт с 2018 года, было всего 2 отзыва, прошла проверку документов (захотелось посмотреть их раздел услуги, да и просто чтобы было. "Ведь я правил не нарушаю, ни кого не обманываю" - думала я и как же я ошибалась). Я не ИП с тысячами продаж, не компания, использую авито в основном как покупатель и поиск различных интересных объявлений, просто сёрфинг.
Периодически продавала свои вещи на авито и проблем не было, было время, что я даже бесплатно довозила людям проданные вещи. Потом перерыв и в этом году, разбирая квартиру, решила продать старые вещи в хорошем состоянии и технический хлам. Разместила несколько объявлений. Подключила авито доставку. В описании всё подробно расписала, где порвано, где потёрто, где норм, какие размеры. Если техника, то так и указывала что не рабочее или то что состояние не известно, нет того-то и того-то. Объявления висят, просмотров и звонков за месяц почти нет. Подключила авито доставку, так же в описании к некоторым объявлениям указала, что при самовывозе цена будет ниже, но не во всех.
За всё время со мной связался всего один (!) человек через сообщения авито, спросил как купить, я ответила, что нахожусь там-то приехать можно тогда-то и что за час лучше позвонить, дала свой номер телефона (я работаю, а на выходных могу быть не дома, но успею вернуться). И на этом наш разговор закончился, человек больше ни звонил, ни писал. Бывает.
И ещё была одна сделка по авито-доставке, где я продавала свои старые туфли под реставрацию, так и указывала, плюс указывала все потёртости и прочие проблемы после носки на фото, цена вопроса либо бесплатно - если сами забирают, либо 10 руб. с доставкой (я так и написала, что 10 руб. чисто номинально, для подключения доставки). Там вообще человек не связывался, мне прилетело на авито, что оплатили - я в этот же день отвезла на почту и отправила. По треккеру человек получил посылку и мы разошлись так же молча.
Было спорное объявление, по продаже сломанных телефонов, т.к. просили указать модель, а там ассорти из моделей, но по-итогу я его решила удалить, хотя вопрос в тех.поддержке решался с ним - здесь вообще вопросов нет.
И... примерно через неделю мне прилетает сообщение:
Какая-то ошибка, подумала я. Пишу в тех.поддержку - стандартные отписки. "Мы всё проверили, всё верно, ошибки нет". Пытаюсь достучаться до тех.поддержки в ВК - ситуация аналогична "Мы проверили, мы компетентны, ошибки нет". Дают ссылку на п.12. https://www.avito.ru/legal/rules/
Спрашиваю может не понравилось, что указала "при самовывозе столько-то", это же скидка, она запрещена? - Нет, скидки не запрещены. И вообще мы не скажем, за что Вас заблочили. Регайте новый аккаунт.
Писала, что готова устранить недостатки, что готова вообще больше ничего не продавать на авито - без результата, стандартная отписка.
Спрашиваю, почему не было предупреждений для исправления, а сразу блок - "Имеем право" (с). Поймали, крупного мошенника, с 5-ю активными объявлениями б/у вещей, когда у вас один человек в услугах может оказывать услуги от Владивостока до Калининграда и проблем в этом не видят.
Скидываю примеры, объявлений, которые годами висят нарушая правила авито (размещены в других городах, хотя по-факту их в нашем городе нет) - "Нарушений нет". То что объявления с расхождением цены висят годами или "Бесплатно, но за вкусняшку на 500 руб." - тоже нормально.
Получается, что если пишешь человеку, что вещь можно забрать там-то и во столько-то, а у него нет настроения или просто захотелось, он может кинуть жалобу, за которую можно получить блок. Иначе вот это "ваши условия выкупа отличаются от указанного", я не понимаю. Либо как вообще такая проверка проводится, если по объявлениям нет обращений.
Прошу дать возможность пользоваться старым, ибо на нём пройдена проверка (!), а с нового я не смогу связаться с продавцом по их же правилам - ответ "аккаунт заблокирован, разблокировать не можем, регистрируйте новый". В их же статье написано: "либо если пользователь зарегистрировал новый профиль на Авито вместо заблокированного ранее", т.е. новый аккаунт просто улетит в блок и не оспоришь.
Тех.поддержка даёт советы, которые нарушают их же правила
Но я же читаю пикабу, я же умная, находим почту, на которую просят писать для разбора. Пишу, описываю все что выше писала. Дают более адекватный ответ, мол в реальности условия продажи отличаются от того, что написано в объявлении и это критичное нарушение. (Повторяю, со мной за месяц, без продвижения, связался только один (!) человек. Больше связывалась я, последняя моя активность - это увезла бумагу на макулатуру). Ладно, за это пояснение спасибо, но всё равно странная блокировка.
Уже пишу, к черту продажи, хочу быть только покупателем, дайте возможность, пользоваться как покупатель, прошу дать пояснение, как новый аккаунт подтвердить, если "попытка" уже сгорела, но по итогам переписки, всё равно скатились в стандартный ответ "иди на фиг, нам живые люди не нужны".
К сожалению, скриншотов ни объявлений, ни переписок сделать теперь не могу. Как люди из авито сделали выводы о расхождении сделок реальность / объявление - загадка, и на их совести. Без предупреждений, без
Выводов, увы, нет. Просто как показатель, что даже обычный человек, с подтверждённым профилем, по непонятным причинам может улететь в бан и даже как покупатель пользоваться площадкой больше не сможет. Хотелось показать, что в бан могут попасть и обычные люди, а не только ИП и компании.
Последнее обращение, сами найдёте: 54015899. Может ещё раз увидите, я готова уйти от вас как продавец, но дайте возможность быть покупателем, всё же приходится признавать, что авито имеет чуть ли не монополию на рынке.
Ну и разбавлю своё нытьё своим котиком, который стоял у меня на фото в Авито и чьи услуги я как-то решила попробовать продвигать (но в итоге отказалась от этой идеи):
