- клиент в конфликт, посылает всех в жопу и оставляет телефон/телевизор на выкуп (от нуля до 5-7к). Обычно либо на запчасти уходит, либо на минимальную пропайку и кто то из своих забирает;

- совсем проблемный или невыгодный клиент - выбивается минимальная диагностика и чистка (2-5к) + опять же штраф тем кто его вёл.

Реклама их везде, бюджеты на привлечение от 500 и выше руб/клиент (зависит от товара и запроса, есть и 3000р за контакт). Куча визитных сайтов, типо официальный сервис (asus / samsung / apple и т.п.). Сидят и на авито. Сетка диспетчеров. Лишь бы человек принес телефон в сервис.

В своё время имел доступ к их crm и просто удивлялся от сумм, кол-ва народа и комментов манагеров (как вести и разводить на каждом шагу).

Пздц, когда к ним несли флипы, фолды, ультры - они сами не чинили, везли к официалам, накидывали +50-200% за ремонт и отдавали.

как говорится: "лох не мамонт" (как бы оскорбительно для кого то это не звучало)

Дык вот, куратор говорит - ну, это сразу за выезд и ремонт (починил я за 5 мин) 50р брать - 20 уе, - и придумай еще неисправностей ей, говорит, чтобы минимум 75р было (25 уе), иначе это будет считаться отказом, за эту заявку не похвалят! Делать этого я не захотел, и говорю клиентке - так и так, выпал кабель, я починил, фирма́ с вас требует 50р. Видите сами, работы тут и нет считай по факту, но хотят ведь.

Она конечно ошалела, дескать, за то, что вставили кабель - 50р??? И звонит в ту фирму и давай им начислять. Я сижу красный весь, конечно. Стыдно, блять, такие деньги брать с людей.

Звонит мне куратор и говорит - забей на оплату, просто ливай, вот новый адрес.

Я говорю клиентке, дескать, я тогда пошел?
Она возмущается, что фирма шарашкина контора полная, а я с ней соглашаюсь, и говорю, что просто обманывают с ценами как могут (я уже и до заказа планировал свалить оттуда, но в силу того, что немного ссался объяснить, что я совестливый, об этом сразу речи не заводил, так как думал, что начнет наезжать за это куратор).

В общем, дает она мне 20р и говорит, что вот, хоть за выезд возьми. Это было неожиданно, конечно. Деньги я прикарманил, и говорю ей - по справедливости, давайте я вам почищу хоть ОС. Сел за пк, установил ей дрова на нвидию, почистил малваребайтом, и тд, в общем, стандартный набор. Дочка ее мелкая еще попросила симс скачать, тоже сделал, ну и ушел в смешанных чувствах оттуда. Куратору ничего не сказал, он позвонил чуть позже, объяснял, что бывают клиенты ебанутые, и что я же сделал работу, а они платить не хотят, обосрал их, короче.

Куратор снова повторил, где следующий заказ, и что там просто не работает ноут. Я уже решил, что это мой последний выезд с такой работой, вообще воротить начало от себя самого даже, что влез в это.

Приезжаю - женщина с ноутом, старенький довольно. Говорит - ну, включается и пропадает

Врубаю. Шлейфу хана. Полосит, отрубается. Говорю ей - ну, тут в ремонт надо нести, шлейф менять. Сказал ей потолок цены на эту услугу, чтобы не обманули. Звонит куратор, я говорю, так и так, мол, проблема в шлейфе. Он мне говорит - ну, разбери, почисти, там, поделай еще на много денег чтобы, забери в ремонт в сц наш, чтобы насчитали ей за ремонт. Я сказал, что делать тут нечего, я уже ушел, типа. Он грит - херово, что так, мог бы заработать, ну да ладно, вот некст адрес. Оке.
Сказал клиентке, что даже брать ничего не буду с нее, так как все равно ничем не помочь, до свидания.

Вышел из подъезда, птички поют, закат. Совестливо. Не хочу так зарабатывать. Мне так не нравится.

Написал куратору, что это мой последний заказ был, и что я не хочу так работать больше.

Он позвонил, я объяснил, что не хочу таким образом наживаться, он пробовал со всех сторой зайти, дескать, это же деньги, да кого жалеть и тд, но понял, что бесполезно, ну и попрощался.

Потом писал пару раз, спрашивал, не передумал ли, я сказал, что нет.


Через полгода меня в налоговую вызывали по поводу этой фирмы, я им все рассказал, что знал, оставил все номера, с которых мне написывали, и рассказал о схеме, и каким образом переводил им денег пару раз (через терминал). Вроде как их хорошенько взяли за жопу (по крайней мере, очень надеюсь на это)

Потом я развешивал объявления сам, мне, конечно же, никто не звонил, и в инете я нахуй никому был не нужен (так как всю рекламу жрут именно такие фирмы), а там и самозанятость кончилась (платить все равно нечем было).

Так и кончилась, едва начавшись, моя карьера мастера по ремонту ПК.

Я отвлекся, речь шла о деньгах, о волках и овцах, о том, что мы лохи, если не обдираем до липки любого встречного и что необходимо культивировать в себе навык "наглость - второе счастье". В общем чего от нас хотел: у конторы был свой прайс лист, с заоблачными ценами, которым мы оперировали, если клиент захочет его увидеть, если не захочет - цену реально берешь из головы. Нам даже советовали иногда называть за ремонт совсем заоблачные суммы, приближающиеся к стоимости самой стиралки или посудомойки (в таком случае шла в ход аргументация, что сейчас такого не делают, раньше было лучше и т.д.). К примеру возьмем тэн из стиралки (нагреватель воды), штука эта в общем не дорогая, может и рублей 500 стоить, выходит из строя часто, но заменяется не так уж и тяжело - по прайсу замена могла стоить и 15 тысяч. Что нам нужно было делать, чтобы раскрутить клиента на деньги: даже если ты из ТЗ уже понял в чем проблема, ты должен проверять все узлы, изображая бурную деятельность, обливаясь потом. Во-первых это растягивает хронометраж и поднимает ценность специалиста в глазах клиента. Во-вторых, можно найти еще чего-нибудь поломатого (опционально - поломать самому), либо высосать проблему узла из пальца, нагнав на клиента жути, что он затопит соседей до ядра земли.
Если дело в сложном ремонте, например запаять бак, заменить подшипник, проверить двигатель, тогда деталь снимается и торжественно отвозится на базу. Эту работу реально делают, но цена из-за этого растет, врут с три короба о масштабах проведенной работе. К примеру, когда наш основной спикер говорил про электродвигатели, он рекомендовал следующее: даже если работа плёвая и устраняемая на месте, нужно непременно изъять двигатель, рассказывая о сложности поломки, нарассказывать басен о том, что его нужно проверять на специализированном, чуть ли не сертифицированном стенде (брехня), вычищать (это правда - сжатым воздухом на мойке) и тому подобное. А дело может быть в щетках, либо отошедшем контакте, обыватель не поймёт, и из-за этого может влететь тысяч на 20.
Еще о деньгах.
У таких контор, я так думаю, очень много денег в рекламе, поднятии объявлений. На обучении тот самый удав нам говорил, что их компания имеет страстное желание стать монополистами, и не только в нашем славном городе. Он прямо уверял, что настоящий частный мастер никогда не сможет перебить их рекламу. На самом деле, на данный момент у всех вас очень маленьких шанс наткнуться на честного работягу. Эти конторы душат честный рынок, увеличивая стоимость обычного ремонта, потому что им по кайфу.
Касательно зарплат самих работяг.

Много денег пустили в рекламу, но что будет кушать большой босс? На этот случай он предусмотрительно придумал следующую схему распределения денег. До какой-то определенной суммы (раньше было до 5000) пропорция такая: 70 на 30, угадайте с какой стороны стоит мастер по ремонту? Если та нацыганил больше, то и пропорция немного менялась, при очень большом чеке (на память - 15к и выше) это было 50 на 50, и это последнее предложение.
Основная проблема данных контор конечно в непомерной жадности, но что еще хуже - они половину обучения уделяют тому, как обуть честной народ в чешки. Отсюда некачественные ремонты. И да, кстати, одна из фишек, которой нас обучал мейн спикер, если вам нужно заказать запчасть и мастер вам говорит, что есть два стула: "китай и китай-китай"(с), знайте, что даже если вы выбрете подороже и получше - выбора у вас на самом деле не было, и он с большей долей вероятности купит дешевку и с гордой мордой поставит вам.

Это не очень качественное обучение сказалось на мне, постараюсь кратко описать свой кейс (хайпую).
Прошли 2 недели обучения, я купил весь необходимый инструмент, поглотил много роликов на ютубе (на них все обучение и строится - на роликах какого-то прикольного лысого мужичка в синем комбинезоне), и вот мой первый рабочий день. Выхожу на смену, в телегу пишут первый адрес (кстати там указывать кем я должен представляться, либо я говорю, что я помощник того петровича с авито, либо я говорю, что я из рем компании. Тут уж смотря кого клиент искал). Приезжаю на место, тетенька говорит - сгорели мозги (у стиралки, тетенька хорошая), можно ли поменять? Я приступил к разборке аппарата, обнаружил уголь вместо платы, сказал тёте "ВО". Затем я начал искать причину, по лекциям помню - посмотреть ТЭН. Кое как вытащил его из-за шубы накипи, говорю тёте "ВО". По своей неопытности, глупости, безответственности (нужное подчеркнуть) сказал тёте, что стиралкен капут. Я просто не знал где можно найти и купить эту новую плату. Забавно, но после того, как я ей объяснил, что тэн явился причиной всех бед, она меня похвалила "видно, что вы мастер с большим опытом, да такой маладооой". Очень приятно, тётя, и очень смешно.) Ушёл почти ни с чем, взял 500 рублей за диагностику (70% отдал).
Второй вызов - посудомойка. на обучении уделили довольно немного времени практике с посудомойками (часа 2). Я их боялся как огня, и видимо не зря)). Мне было озвучено, что она то работает, то не работает. Когда я приехал - работала. Перебрал в доль и поперек, ничего не нашёл, взял 800 рублей за выезд (устал разбирать и собирать её). Следующий и последний заказ в моей карьере мастера по ремонту (внезапно, да?). Приехал в дорогущий дом в центре города, шикарная квартира, шикарный мужик, у него там и гитары электрические, и лук механический, и пианино. В общем, для опытного ханыги из нашей конторы, наверное сказка, а не клиент. К своему стыду, я не понял как разбирать посудомойку)))). Я честно, пытался, клиент всё время стоял над душой, я не мог погуглить. В общем я словил синдром самозванца, и решил, что скажу дядьке правду, он заслужил. Выпалил, что я работаю первый день, и не знаю даже как подступиться к его проблемной посудомойке, будь она неладна. Он был очень раздосадован, возможно даже подумал о практике стрельбы из лука, но оказался сдержан. Я добросовестно поставил все на место и с чистой совестью и поджатым хвостом убежал восвояси. На следующее утро я решил, что я не хочу работать так, позвонил и сказал, что больше не приду. Навык я получил, он мне уже неоднократно пригодился, и хватит мне.

Мой первый пост на пикабу.