Почитал комментарии, понял, что сервис у обоих доставок сильно зависел от региона/района.

Ранее я пользовался обоими агрегаторами доставок и хуяндекс.Еда сильно проигрывала деливери.

Непонятные цены на доставку (449 за доставку на заказ до 2000 рублей из ресторана в 1.2 километра от дома); поддержка, от которой ответа можно и за несколько часов не дождаться; курьер, который вместо горячей картошки-фри привозит холодное пюре; перепутанные заказы и недостачи в заказах из магазина(причем поддержка отказывалась возвращать деньги за недоставленный товар, аппелируя тем, что я не сфотографировал чек. Который некоторые магазины не печатали для доставок через агрегаторы).

Деливери в плане сервиса сильно выигрывал (из минусов был разве что процентов на 20% меньший список ресторанов, видимо радиус охвата поменьше).

Поддержка отвечает в течение 10-20 минут, деньги за перепутанные или недоставленные из магазинов товара возвращают(просят сфотографировать перепутанные позиции или чек, если есть), в конце шлют фото котиков. Кстати путают товары часто, особенно этим грешит Магнит.

Что произошло после покупки деливери хуяндексом: поддержка в чате превратилась в тыкву, ответы на вопросы в лучшем случае нужно ждать по 2-3 дня; та самая холодная пюрешка вместо картошки фри(доставлять заказ из бургер кинга 2.5 часа после готовности для хуяндекс.Еды норма); отсутствие возможности самостоятельно удалить привязанную карту, как и отсутствие возможности сделать заказ без привязки карты.

Еще был прекрасный момент с их объединением. Это документация. Мы работали и с Яндексом и с Деливери. И вот сразу после новостей, звонит мне вьюноша и говорит, бла бла бла мы объединились, нужна маленькая формальность, я вам там выслал ссылку на почту вам нужно перейти по ней и цитата "быстренько проставить галочки буквально три минуты". Я уточняю что за галочки с чем связанно. Он в ответ, ну это новые договора и доп соглашения, но там все быстренько, вам просто нужно ПРОСТАВИТЬ ГАЛОЧКИ давайте сейчас перейдем по ссылке. Я ему отвечаю что я ознакомлюсь с документами позже и если все нормально то проставлю галочки, на все его потуги сказать снова что там три минуты давайте сейчас и при мне, мол он мне поможет если что, я говорю до свиданья и кладу трубку.
Буквально через три часа снова звонит он и говорит что я вам сегодня звонил, вы до сих пор не перешли и не проставили галочки, давайте сделаем это сейчас при мне там три минуты (я не шучу, фраза про "проставим галочки там три минуты" звучала именно с такой частотой и в такой форме, видимо часть скрипта). Я отвечаю что займусь этим позже когда у МЕНЯ будет время. Сегодня? Нет, возможно не сегодня, я не могу сейчас точно сказать. На что поступает ответ обиженным тоном - Вы сначала говорили что посмотрите но так и не посмотрели до сих пор, хотя обещали! Поэтому давайте вы сейчас перейдете по ссылке и при мне ПРОСТАВИТЕ ГАЛОЧКИ! Там три минуты.
Я тихо вскипаю и говорю до свиданья, я посмотрю когда посмотрю и кладу трубку.
На следующий день в 9:15 звонок. Здравствуйте, это из яндекса, вы еще не перешли по ссылке хотя говорили что посмотрите. Давайте вместе перейдем по ссылке и проставим галочки там не долго, там всего три минуты...
Мои эмоции в этот момент

Встречался тут пост недавно, как изменился в худшую сторону Деливери Клаб для клиента. Есть еще обратная сторона, как изменился Яндекс после этого со стороны ресторана.

В конце - совет клиентам от ресторана.

Мы начали сотрудничать с агрегаторами одновременно, и изначально деливери был, скажем так, "хороший", а яндекс - не очень хороший сервис: поддержки не было как таковой, заказов поступало несколько штук в неделю, в целом сервис был странный.
Время шло, деливери понемногу стал наглеть, качество сервиса временами падало, а яндекс тем временем становился лучше, появлялись все новые и новые фишки, появились инструменты продвижения в Я.Еде. Сервис каким-то образом научился работать с таксистами/курьерами и доставлять заказы ОЧЕНЬ далеко от ресторана, пусть не совсем стабильно вначале, но до ума довели.
Если раньше в нашей доставке Я.Еда приносил ~10% заказов, то в последствии доля выросла до 50%, у деливери тем временем этот показатель потихоньку, но падал. Дошло до того, что своих курьеров пришлось сокращать, в них не было необходимости, их нечем было загрузить. Это была ошибка.

И вот, в начале сентября приходит новость, что Яндекс поглощает Деливери. Первая мысль: неужели вместо одного хорошего сервиса будет два?(Ну, вы уже все поняли, да?).