Кто-то продаёт свою продукцию, которую можно потрогать руками. Там обычно требования и ожидания относительно ясны. Но большинство людей продаёт на работе своё время и свои умения. И почему-то тут требования и ожидания зачастую очень странные.
Давайте перенесём ожидания типичного руководителя от работника на такой простой предмет, как хлеб:
- Я плачу целых 50 рублей за булку хлеба. Вы мне теперь должны в жопу целовать. - Странно, да? Вы деньги, я вам товар. На работе я даю свой товар, свою услугу. Но почему руководство считает, что я должен быть перед ним в долгу?
- Денег у меня нет. Но вы должны мне продавать хлеб. - Работодатель понимает, что хлеб в Магните в долг ему продавать не будут. Но почему-то он думает, что я должен продавать свои услуги ему в долг. И задержка зарплаты это ничего страшного.
- Дайте хлеб бесплатно. Если понравится, буду у вас покупать.
- Давайте я буду покупать у вас хлеб три месяца со скидкой. Но потом буду брать по рыночной цене?
- Я готов заплатить за хлеб только 15 рублей. Что значит "средняя цена 50 рублей?" У меня нет столько денег.
- Я буду покупать хлеб только ниже среднерыночной цены. Он каждый раз будет оказывать говняным и буду постоянно искать нового поставщика. Ничего, что от некачественной продукции траты больше, чем экономия. Мы будем экономить.
- Я купил булку хлеба. Почему в ней нет изюма и колбасы? - Опять странное требование. Но нормой считается требовать от маркетолога, чтобы он был директором, а сисадмин мог починить систему видеонаблюдения. Ты заплатил за хлеб. Ешь хлеб. Нужно пирожное, кекс или бутерброд - купи другие товары. Ты заплатил маркетологу, сисадмину или рабочему за его работу. Почему ты требуешь от него выполнения других обязанностей?
- Я купил хлеб. Почему это не торт? - Я покупаю услуги среднестатистического работника за среднестатистическую зарплату. Но я его попрекаю, что он не торт. То есть, не супер-пуперспциалист.
- Вы должны месяц продавать мне за 50 рублей не одну булку хлеба, а две. У меня гости приехали. - Бред, да? Но требование "ты должен месяц работать за двоих сотрудников, так как один ушёл в отпуск" бредом не считается.
- Я решил оптимизировать расходы и теперь буду платить вам не 50 рублей, а 40. Кризис, у меня теперь меньше денег. Да и где вы найдёте такого крутого покупателя вашего хлеба, как я?
- Я хочу хлеб, сделайте по индивидуальному рецепту. Но чтобы он был белого цвета, из ржаной муки, сладкий, но без сахара. И чтобы мяса там было побольше. А сверху цветы. И стол три копейки. Вот салфетка, на ней я написал ТЗ.
- Мне срочно нужен от вас хлеб. Сто булок. Треугольной формы. Срок поставки - к вечеру прошлой пятницы. Срочно дайте мне десять эскизов. Надо согласовать рецептуру. И дайте с максимальной скидкой. Ой! Уже не нужен! Я к вам потом обращусь.