Ответы к посту
Яндекс Такси

Ответ на пост «Яндекс Такси»

Привет из солнечного Узбекистана!

Пожалуюсь-ка на пикабушке, уже второй такой случай, когда меня отправляют разбираться к партнёрам яндекса.

Яндекс утверждает что деньги, которые ещё не были списаны с карты(!), уже переведены партнеру и отменить транзакцию нельзя.

Подгорает с самого факта, что яндекс отправляет пользователя разбираться с водителем/перевозчиком, хотя, в данном случае, и разбираться то нечего: уточнить у водителя правдивость ситуации и отменить будущее списание с карты.

Ответ на пост «Яндекс Такси» Негатив, Такси, Яндекс Такси, Трэш, Скриншот, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ на пост «Яндекс Такси» Негатив, Такси, Яндекс Такси, Трэш, Скриншот, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ на пост «Яндекс Такси» Негатив, Такси, Яндекс Такси, Трэш, Скриншот, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ на пост «Яндекс Такси» Негатив, Такси, Яндекс Такси, Трэш, Скриншот, Ответ на пост, Длиннопост

Перевозчику не звонил/писал, да и не собираюсь. К водителю претензий не имею.

Возможность отмены транзакции у них точно есть - однажды, сразу после списания с карты, я написал в поддержку и транзакцию отменили. Но это было только один раз, следующие два раза уже отправляли разбираться самому с перевозчиком.

Мой первый пост,  ч̶у̶р̶к̶а̶ чукча не писатель, не судите строго

Показать полностью 4

Ответ на пост «Яндекс Такси»

Было 2 ситуации с Яндекс.Такси.

Первая. Привязал номер жены у себя в приложении, чтобы с одной карты поездки оплачивать, а ей не сказал. Вызвала она такси, приехала и рассказывает, что дёшево довезли, денег наличных как раз хватило. Каких, говорю, денег? С карты должна была оплатиться поездка. Расстроилась, конечно, а я в яндекс через приложение обратился и деньги вернули на карту без проблем.

Вторая. Машина моя была в ремонте, я с двумя детьми колесил по делам: бассейны, парки и прочее - на такси, естественно. Детского тарифа у нас в городе тогда не было, на одного люлька была с собой, а второму уже кресло большое нужно было. Вызываю я такси и пишу в комментариях: "Двое мелких". А время усиленных тарифов было. Принимает заказ, приезжает через 5 минут и говорит: "С детьми не повезу". Я задаю логичный вопрос, а нахрен ты тогда взял заказ? Началось там что-то про нарушение правил сервиса и всё такое. А я ж предупредил в комментарии, ну позвони, попроси отменить заказ, я отменю. Нет, я прождал, оно приехало, и за отмену ещё денег сняло. Второй приехал точно такой же дятел, который был послан. Но деньги-то опять списало. Пришлось повоевать с поддержкой, дали они мне промокод на 100р. А списало-то больше. Аж 103 рубля. Нифига, говорю, у меня списало 103 рубля, а вы даёте 100. Верните на карту. Дали на 200р промокод :) Еврей победил.

Ответ на пост «Яндекс Такси»

Многие в посте говорили, что уже давно ничего не возвращают, никакие промокоды не выдают. Уж не знаю кто эти люди как не балаболы.


В конце января прилетал в Новосибирск, заказал такси в яндекс и водитель не приезжал к терминалу. Поставил статус ожидания и не понятно где стоял. Звонил ему 2 раза и оба раза говорил, что вот сейчас точно приедет. На улице было примерно минус 30 и морозить своего Илью Муромца пикабушнего не было желания потому я отменил заказ и сделал новый. Деньги с меня сразу списали (заблокировали) , а когда я сел к нормальному таксисту, то написал в тех поддержку. Деньги вернули (отменили операцию) в течение 30 минут.


Пользуясь такси в Санкт-Петербурге я так же не редко оставлял жалобы на неадекватов. Так же бывало без меня уезжали. Бывало уставшим далеко и включали счётчик, было и даже когда счётчик не выключили после окончания поездки. Честно, не знаю о чем думают эти овощи... Всегда вопросы компенсации решались моментально, всегда либо возвращали деньги либо давали промокод.

Ответ на пост «Яндекс Такси» Негатив, Такси, Яндекс Такси, Трэш, Скриншот, Яндекс, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ на пост «Яндекс Такси» Негатив, Такси, Яндекс Такси, Трэш, Скриншот, Яндекс, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ на пост «Яндекс Такси» Негатив, Такси, Яндекс Такси, Трэш, Скриншот, Яндекс, Ответ на пост, Длиннопост
Показать полностью 3

Яндекс Такси

Яндекс Такси Негатив, Такси, Яндекс Такси, Трэш, Длиннопост, Скриншот
Яндекс Такси Негатив, Такси, Яндекс Такси, Трэш, Длиннопост, Скриншот
Яндекс Такси Негатив, Такси, Яндекс Такси, Трэш, Длиннопост, Скриншот
Яндекс Такси Негатив, Такси, Яндекс Такси, Трэш, Длиннопост, Скриншот
Яндекс Такси Негатив, Такси, Яндекс Такси, Трэш, Длиннопост, Скриншот

UPD: я одновременно писал и в вк, и в службу поддержки внутри приложения (как правило в вк быстрей отвечали и вопрос всегда решался быстро и эффективно при похожих проблемах, из-за этого меня полыхнуло с их ответов) после их ответа в вк, мне отписались в приложении, извинились и вернули деньги. Но после их ответа тикет закрылся и я не могу уточнить, что это было со службой поддержки в вк.

#comment_192477614

Показать полностью 5
Отличная работа, все прочитано!