Ответ на пост «Грустная история о клиентском опыте или как сердобольные старушки уничтожили популяцию бомжей»

Похожая история произошла в одной из стран Африки, в которую приехали христианские миссионеры (не помню, из Европы, или США, не суть важно) Важно было то, что местные женщины того района, где они начинали служение, ходили за водой на местный ручей и носили на себе вполне такой хороший груз. Миссионеры решили облегчить труд женщин и провели от ручья водопровод до деревни. Итог был плачевен - оказывается, что женщины, помимо носки воды, общались друг с другом, делились проблемами и вообще этот процесс занимал у них достаточный отрезок времени. Из-за появления большого пласта времени они не смогли его заполнить, начали пить пиво, увеличились ссоры в семьях, участились преступления, рукоприкладство и т.д и т.п. Вот так изначально добрые дела могут привести к неожиданным результатам.

Грустная история о клиентском опыте или как сердобольные старушки уничтожили популяцию бомжей

С грустью сообщаю вам, что история это совсем не вымышленная, а вполне реальная и произошла она в весьма приличном, хоть и не элитном районе провинциального города Е.

Район прежде был тихим и спальным, и обитали в нем в основном чиновники средней руки, преподаватели расположенного неподалеку вуза и прочие весьма приличные люди. Но времена меняются, выросли новые высотные микрорайоны и заполнились тоже приличным населением - бизнесменами средней руки, менеджментом разной массы, программистами и иными высококвалифицированными специалистами. Разумеется, вместе с ними в районе поселились мамы и бабушки, которые с вузовскими пенсионерами создали коалицию добрых сердобольных людей.

Жили там и бомжи. То ли они были такими, то ли под влиянием района как-то изменились, но в целом оказались людьми интеллигентными, незлобивыми. Собирали баночки, макулатуру, металл и сдавали. Тем и жили - хватало на еду и немного выпивать постоянно.

И вот однажды у бомжей этих собака решила рожать щенят, потрудилась и родила пятерых. И у бомжей сразу возникла масса вопросов по распространению и воспитанию щенят - они же твердо знали, что самим им столько не прокормить с подножного корма.

Этот то вопрос и свел бомжей с сердобольной коалицией, которая организовала питание собаке, бомжам, и пристроила щенят по знакомым и двоих в приют.

Если бы этим история и закончилась, тихая жизнь района вернулась бы в привычное русло и все было бы хорошо.

Но налаженные связи между бомжами и бабушками привели к тому, что объектом постоянной заботы стали сами бомжи. Им стали таскать еду, одежду и все прочее, чем был нарушен баланс системы.

Физическая активность бомжей по поиску пропитания и денег на выпивку значительно снизилась, а все добытые собирательством деньги стали тратиться на алкоголь. Это пагубно сказалось на здоровье группы. К моменту написания этой заметки один бомж умер, два стали очень малоподвижны и предвидят скорый конец, остальные грустят по судьбе своих друзей.

Так вот плохое понимание условий жизни клиента, ее наполнения, целей и способов обеспечения безопасности, привело к утере целой группы.

За сим прощаюсь, желаю крепкого здоровья и тщательного обдумывания последствий своих действий, какими бы благими намерениями вы ни руководствовались.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!