Ответы к посту
Билайн и его Эролайф

Ответ на пост «Билайн и его Эролайф»

Тут сказ про теле2. Отношения у меня с ними очень долгие, лет так 16 (меня там уже не одно поколение материт в колл центре), вспомнились случаи как раз в тематику поста. Было это не более 10 лет назад, плюс-минус, когда у операторов появилась новомодная фишка, списывать деньги без подтверждения. Просто заходишь на страниц в интернете и пуф! уже должен как земля колхозу. 30 рублей, но кровные.

Первая неделя. Восседаю как сибарит на троне, читаю новости утром (была такая важная фишка, мне было за 20 и я был "взрослым", а все взрослые обязательно должны были читать газету или хотя бы новости на телефоне, сидя на горшке, попыхивая трубкой. Трубка, как обязательный элемент, вместо сигареты тоже была, нет, Ватсон, без неё мог). С новостного сайта вылетает баннер, мол, поздравляем, теперь у вас подписка на сайт кискиру. 30 рублей мило улетают со счёта. Кипя чувством праведного гнева и злобно попёрдывая на унитазе, пытаюсь дозвониться до оператора. Тогда сообщалось, сколько человек перед тобой хотят побеседовать с оператором. Удивился, ждать на вскидку мне было часа 3. Видимо в этот знаменательный день многие сограждане получили такой подарок, в виде подписки, решили спросить ху из ху у оператора. Дождавшись обеда, всё же получается прорваться через таких же благодарных абонентов и дозвониться до колл центра. Девушка ехидно спрашивает, а что это я не хочу оплачивать деньги с сайта КИСОК, аж выделила названия сайта ехидно. На что я заметил, порнухи бесплатной было уже куча, когда я в школе учился, не то что сейчас. И какой дурак будет платить за это. Вспомнив её поколение и её взаимоотношения с представителями животного мира, предметами и прочим, дождался сдавленного "в течение 3 дней вернём деньги", да бросания трубки. Как гордый орёл я был удовлетворён сатисфакцией.

Следущая неделя. Утро. Место действия неизменно. Банер! Опять мои 30 рублей кровных покидают меня на тот же сайт. Я думаю, что алгоритм наработатан, сейчас верну так же эти денюжки. Ни-хре-на. Целый день я сидел с колл центрами на телефоне, менялись люди, появлялись кучи аргументов у обоех сторон, но битва не останавливалась. Мои кровно заработанные в этот раз возвращать не хотели. В этот день у меня были рабочие разъезды, водитель сидел рядом и ржал с этой ситуации в целом. Ехидно комментировал каждый этап битвы. Что помогло? Очередной комментарий водилы громким голосом, а стоит заметить, что в колл центре там был парень на телефоне "зачем ему платить деньги на порнуху и так по девахам шатается, а будешь спорить, спорить, он и тебя огуляет". Пока я переваривал новые данные, зависнув, на другом конце провода истерично булькнув было сказано, что деньги вернуться в течении недели", опять сброс трубки.

Таких ситуаций или наподобии было превеликое множество, так что местами даже привык. Давно подключен контент счёт, что привело к спорам, но уже по другим вопросам. Да, я до сих пор с теле2))

Показать полностью

Ответ на пост «Билайн и его Эролайф»

Как вы ещё не поняли,что Билайн шлёт уведомления о балансе или другой полезной информацией,а после пишет о всякой платной фигне и если нажмёшь :"да" то ты попал. Просто никто не читает инфу полностью. Научитесь читать всю информацию о том,что вам присылают на телефон и не будет проблем и даже,когда устанавливаете приложения ,мы не в том мире живём,где после выхода из магазина с нас не смогут снимать деньги. Мы всегда подписываем соглашение,о " рекете" ,"защите" и т.п. со сниманием денег в будущем,а потом удивляемся. Люди очнитесь,нас грабят по нашему собственному желанию,без нашего желания. Так было с ... "Никогда больше". Поэтому все они сейчас юристы,медики,музыканты. Нельзя быть доверчивыми в этом мире капитализма. За это на нашу страну и повалились,почувствовали опять слабину,но потому все время и спотыкаются,потому что , медленно запрягаем,но быстро едем. До нас долго доходит,когда нас грабят,но ответ всегда неисправим. Проснетесь и посмотрите вокруг открытыми глазами,а не спросони.

Как вы ещё не поняли,что Билайн шлёт уведомления о балансе или другой полезной информацией,а после пишет о всякой платной фигне и если нажмёшь :"да" то ты попал. Просто никто не читает инфу полностью. Научитесь читать всю информацию о том,что вам присылают на телефон и не будет проблем и даже,когда устанавливаете приложения ,мы не в том мире живём,где после выхода из магазина с нас не смогут снимать деньги. Мы всегда подписываем соглашение,о " рекете" ,"защите" и т.п. со сниманием денег в будущем,а потом удивляемся. Люди очнитесь,нас грабят по нашему собственному желанию,без нашего желания. Так было с ... "Никогда больше". Поэтому все они сейчас юристы,медики,музыканты. Нельзя быть доверчивыми в этом мире капитализма. За это на нашу страну и повалились,почувствовали опять слабину,но потому все время и спотыкаются,потому что , медленно запрягаем,но быстро едем. До нас долго доходит,когда нас грабят,но ответ всегда неисправим. Проснетесь и посмотрите вокруг открытыми глазами,а не спросони.

Показать полностью

Ответ на пост «Билайн и его Эролайф»

Да тут простая математика операторов сотовой связи:
- 100 000 абонентам подключили услугу за 30р в день (не обязательно эту) итого 3 000 000р в день
- Дальше подключение услуги заметило 90% и отключили доход в день остался 300 000р
- Большинство из тех кто отключился просто добьется отключения услуги может быть возврата денег, но в суд пойдет единицы (времени нет) и даже если кто то за 3-5 месяцев судов доведет дело до победного конца то отсудит свои 30р + судебные расходы которые уменьшат до минимального значения + моральную компенсацию  итого получит 5к рублей

я не слышал, что бы народ объединялся и подавал массовые иски


итого имеем оператор в день получает доход 300 000р который каждый день увеличивается, а максимальные расходы на это у оператора:

- расход на оплату банеров 10% от дохода 30 000р
- содержание юриста для судов 50 000р (50 юристов с зарплатой в 50 000р в месяц именно для этой темы)

- судебные издержки 5000-10000 р в день

итого 300 000р против 85-100 000р в день, а вдумайтесь это тока одна услуга

Ответ Uckatejib в «Билайн и его Эролайф»

Брат работал в салоне МТС, давно, лет 12 назад. Подходит к нему бабуля, с просьбой разобраться с чего снимают деньги. Он звонит оператору: - здравствуйте, скажите, за что снимается доп.плата по этому номеру - интернетом пользуются - девушка, на этом телефоне физически не может быть интернета - я вижу исходящий трафик - просто заблокируйте по этому номеру интернет навсегдаИ вот как доказать, что с телефона нельзя входить в интернет?

Ответ на пост «Билайн и его Эролайф»

Когда не стало моего отца, я забрал его телефон (старый кнопочный сони эриксон) вместе с симкой. Положил туда немного денег, чтобы баланс был положительный, периодически включал первое время, т.к. иногда звонил кто-то, кто ещё не был в курсе... Потом мобильник лежал в шкафу выключенный. Прошло месяца 4 или 5, в почтовый ящик (обычный, в подъезде который) пришло письмо от МТС на имя моего отца с требованиями погасить задолженность и обещаниями всякими карами и подачей в суд, если счёт не будет оплачен. Письмо забирает мама, звонит мне в расстроенных чувствах. Я немного офигеваю, захожу в личный кабинет, заказываю детализацию и вижу подключенную подписку на какие-то гребаные анекдоты. Дата подписки - когда телефон уже лежал выключенный в шкафу. Ну и баланс в минусе на несколько месяцев стоимости услуги этой. Звоню в МТС, немного срываюсь на оператора. Она вроде понимает всё, просит заявление на возврат средств, которое можно вот прямо сейчас по телефону и составить. Соглашаюсь, через несколько дней деньги возвращаются, баланс становится таким же, как был, когда я убирал телефон в шкаф. Уже довольно много лет прошло с того времени, но, видимо, ничего в этом плане до сих пор не поменялось.

Ответ на пост «Билайн и его Эролайф»

Вот я читаю комменты и все говорят о том, что нужно самому звонить/писать оператору, отключать подписку, и т.д. но это все никак не бьет по карману оператора, он просто недополучил 0.001% прибыли. Если есть юристы, пусть ткнут носом в нестыковки, но возможно ли отработать следующую схему? Адвокатская контора, работающая на клиента ос, оформляет качественный иск, в котором по максимуму указывает суммы компенсаций, плюс в виде адвокатов истца, указывает всех сотрудников своей фирмы, что значит, что ответчик, в случае решения не в его пользу будет обязан оплатить услуги всех юристов истца, этот иск направляется в суд, один из адвокатов на нем выступает в качестве защиты, выигрывает дело и истцу возвращают деньги за услугу + моральную компенсацию, плюс расходы по делу включая стоимость услуг всех указанных адвокатов. Пусть выйдет 1 млн. Если схема рабочая, адвокатская контора на таких исках получает известность, небольшую прибавку к зп своим специалистам и довольных клиентов, оператор связи получает постоянные иски, репутационные потери, финансовые потери. Я не юрист, все что описал это только теория, подводных камней, которые могут быть я не знаю, но схема же может быть рабочей? Как по мне в плюсе все, кроме недобросовестных ос, но их вроде и не жалко никому...

Билайн и его Эролайф

Вчера вечером свекровь заметила на своем телефоне значок смс сообщения. Открывает.

Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот

Ей 70 лет. Какое эро?
Она в шоке бежит к нам.
поскольку ее номер прикреплен к нашему семейному тарифу, я в приложении все номера отслеживаю.
Захожу. Действительно услуга подключена ПО КЛИКУ ( что это вообще!?). И списано 30 рублей.

Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот
Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот

Пишу в чат поддержки.

Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот

И мне заявляют что вы мол кликнули на какой то баннер и это явилось согласием на подключение.

Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот

Я немножко обалдела и спросила, поможет ли открытие счета для оплаты от подобных сервисов. А нет, это сервис БИЛАЙНА! И ничего вас не спасет!

Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот
Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот

И тут они пишут, что информируют, дают полное описание и все полностью сообщают перед подключением услуги.
вы серьезно?

Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот

Я пошла гуглить.
и нагуглила огромное количество информации. В том числе на самом Пикабу есть три поста. Одному из них всего то 14 дней.

Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот
Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот

А в пользовательском соглашении указано, что услуга может быть подключена либо звонком, либо в приложении либо ЛЮБЫМ ДРУГИМ СПОСОБОМ !!! Угадайте сами, мол, каким, мы все не расскажем, а то вдруг вы не станете подключать.

Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот
Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот

Но указано, что С ПОСЛЕДУЮЩИМ ВЫПОЛНЕНИЯМИ УКАЗАНИЙ И ИНСТРУКЦИЙ В СМС.
Но никаких указаний и смс НЕ БЫЛО.

Ок. Делаю второй заход.

Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот

Меня сбрасывают.

Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот

Но я упорная/упертая

Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот

Мне рассказывают, что никто кроме владельца телефона не может подключить ему никакие подписки. Ребят, вы серьезно?

Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот
Билайн и его Эролайф Билайн, Шарашкина контора, Мобильный, Обман, Мошенничество, Скрытые услуги, Длиннопост, Негатив, Переписка, Скриншот

Идите в *опу. И спасибо, что выбираете билайн.

У меня редко пригорает, но от такой наглости забрало всегда падает.

@beeline.Russia,, я являюсь вашим клиентом с 2005 года. Муж мой тоже клиент билайн уже несколько десятков лет. Нашим детям мы подключили номера Билайна.
У нас домашний интернет и ваше телевидение.
Сейчас мы все в общем семейном тарифе. И платим по 1300 каждый месяц.

И вы решили упороться за 30 рублей?

Я всегда была на вашей стороне, когда говорили, что вы - #конторапидорасов..

Но как теперь видим, это они были правы, а я нет.

Очень жаль, что вы так себя ведете и давитесь за копейки, пытаясь их урвать с постоянных и крайне лояльных клиентов.

Да, не сейчас, но в скором будущем, когда нам уже не нужен будет ваш интернет, мы всей семьей обязательно перейдем в другую контору. Пусть там будет не лучше, но наши деньги ВАМ больше не придут.


И да, я не злопамятная, я все записываю.
Обращение отправлено на кремлин.ру.
А они пусть сами решают, куда его, в прокуратуру, в СК, в ФАС.
Эти 30 рублей вам отразятся такой писаниной, что лучше бы вам их сразу вернуть.
Но нет, так нет.

Upd. #comment_279032636

Показать полностью 17
Отличная работа, все прочитано!