РЖД ДЛЯ ПАССАЖИРОВ, ненавязчивый сервис, монополизм
Сейчас билеты на поезда можно купить за три месяца. Это очень удобно, и я 15 мая решил купить билеты из Буя в Омск на 1 августа. Выбор уже был не такой- уж большой, но всё же я нашёл удобное купе, а нас как раз четверо. И да, ещё в приложении указано, что при покупки целого купе будет сделана скидка. Бинго. Забиваю данные всех пассажиров, и оплачиваю билеты. Но вышло не так как думалось. Скидка на целое купе не была применена, билеты проданы по полному тарифу. Я позвонил в службу поддержки, и через энное количество роботов и некомпетентных операторов, Наконец-то мне сообщили, что произошёл сбой программы, и от меня приняли обращение и в течении 30 дней всё решится и я получу положенную скидку. 13 июня мне пришёл ответ, а вернее отписка.
Я ещё раз дозвонился до службы поддержки и объяснил, что всё билеты были купленный по полному тарифу, но скидка не сделана. И да на том конце согласились и предложили сделать ещё одно обращение, ответ в течении 30 дней. Спустя 30 дней ответа не было, и я снова связался с службой поддержки, и у меня приняли обращение в связи с не согласием с первым ответом. И в этот же день пришёл второй ответ, из которого следует, что при покупки билета была видна окончательная сумма, и что я сам согласился с ней, а мог отказаться. В общем сам дурак.
Но история на этом не заканчивается. Выяснилось, что один пассажир не сможет поехать, проблемы на работе, а вот сдать один билет нельзя, только целое купе. Был применён тариф целое купе, и он со скидкой, поэтому сдавайте всё билеты и покупайте по новой. Только проблема в том, что билетов уже в наличии нет, как и нет гарантии что после оформления возврата билеты не выкупят сразу-же. Вот такие дела. И скидки нет, и сдать один билет нельзя, так как билеты со скидкой.
