Так уж вышло, что несколько лет назад я задолжал зелёному банку с пакманом некоторую сумму. Все мои попытки как-то долг гасить разбивались о непрошибаемое "где карту брали там и гасите". Только вот карта была открыта в Москве, а живу я в данный момент в Новосибирске.
Через некоторое время банк опомнился и потребовал отдать деньги через суд. Суд, недолго посовещавшись, постановил списывать с меня 50% зарплаты, пока долг не будет погашен.
Ок. Не вопрос. От долгов не отказываюсь.
Мой работодатель открывает своим сотрудникам счёт в желтом банке с конями. И первое время все было нормально. Пока не грянул гром в виде звонка из банка 10 июля с требованием погасить овердрафт в приличном размере не позднее 13 июля. Иначе коллекторы, гроб, гроб, кладбище.
Мне даже слова сказать не дали. На любые мои попытки намекнуть, что овердрафт по данной дебетовой зарплатной карте невозможен в принципе меня грубо затыкали и начинали снова петь песню про коллекторов.
Лирическое отступление.
При наличии постановления ВСЕ операции по счету блокируются.
Для того, чтобы получить 50% от начисленной зарплаты надо позвонить в банк и попросить временно блокировку снять. Причём деньги надо снять в тот же день до 22:00. Иначе на следующий день весь остаток будет списан в пользу приставов как "личные средства".
Продолжим
13 июля мне начислили зарплату. С неё тут же списали 50% — дело привычное. Но через 30 минут списали ещё некоторую сумму, поменьше. Я, естественно, тут же рванул в банк. В отделении банка мне сделали морду кирпичом и заявили, что все списания по постановлениям суда это к приставам, а они тут ни при чем. Белые и пушистые. На мой вопрос про овердрафт меня отправили в головной офис на Урицкого 20. Хорошо хоть выписку распечатали.
Прихожу я в головное отделение, а там та же песня — валите к приставам и не мешайте работать.
В тот день я побывал и у приставов и в прокуратуре. До суда разве что не дошёл. Везде разводят руками и посылают обратно в банк.
Вернувшись на работу я начал копаться в выписке. Полагая, что на начало месяца мой счёт условно на нуле (не считая минуса по постановлению) я попытался посчитать, сколько должно было остаться на счёте после списания 50%+некоей суммы. Выходило, что куда-то пропало около 9000р. Я начал считать с самого начала выписки.
Когда я понял, что именно я вижу у меня волосы по всему телу зашевелились. Оказывается в мае с меня сняли не 50%, а 100% зарплаты в два перевода. И, после звонка в колл-центр, позволили снять ещё 50%.
Вот он овердрафт! Искусственно банком созданный вследствие банковской ошибки.
Читаю дальше: с аванса в конце мая и июня 50% не списали. То есть вообще. Зато с зарплаты списали сразу же после зачисления. Итого на начало июля на счёту был положительный баланс (непонятно только каким образом, если на следующий день после зарплатного весь плюс списывается как "личные средства"). Которого, впрочем, я не видел, так как в приложении и на чеках баланс отображается с учётом всех долгов. Т.е. минусовой.
А теперь самое главное. 13 июля банк списал 50%. Затем ещё немного, закрыв полностью мой долг по постановлению суда. И тут же удержал сумму овердрафта. После чего на счёте осталась сумма меньше МРОТа.
После работы поперся обратно в банк, где попросил объяснить мне законность их действий.
Через час копания в истории счёта и звонков работникам разной степени важности наконец-то прозвучало слово "ошибка". Спустя ещё час звонков мне сказали, что вопрос решен и сумма овердрафта будет возвращена мне на счёт, и я смогу погасить долг через месяц.
Как вы думаете, пришли ли мне деньги на счёт? А на следующий день? А в понедельник? Ответ "нет" на все вопросы.
В отделении на меня посмотрели грустным взглядом и объяснили, что их с этим вопросом самих футболят от "специалиста" к "специалисту".
Сегодня наконец-то удалось получить регистрационный номер моего обращения по этому вопросу. Цитирую смс: "Ориентировочный срок ответа - 26.07.2018" А до тех пор мне предлагают лапу сосать?
Статья 856 ГКРФ. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету
В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.
Что-то мне подсказывает, что удержание 100% зарплаты это неправомерная операция со стороны банка.
Вопрос к юристам: какие самые логичные действия в данной ситуации? Продолжать долбить банк или сразу идти в суд с выпиской?
P.S.: Хотелось бы от всей души поблагодарить сотрудницу банка Алину К. за усилия, приложенные к решению этой проблемы. И за два часа ковыряний во всей этой истории в пятницу уже после завершения её рабочего дня.
