Здравствуй, дорогое Пикабу.
Не умею красиво и с юмором писать, но и происшествие так себе смешное.
У меня произошла очень странная и финансово опасная ситуация с заказом еды из Перекрестка. Техподдержка не очень пошла на контакт. Расскажу вам.
Решила заказать сегодня еды: зашла в приложение, где меня по какой-то причине разлогинило. Это не сильно меня удивило, так как предыдущий заказ делала довольно давно. Ввела номер телефона, подтвердила кодом из смс. Получила ошибку - что-то в духе “такой аккаунт уже создан”. Пожала плечами - конечно, уже сознан, я же давно им пользуюсь. Перезагрузила приложение - ввела номер, код, подтвердила, скидочная карта у меня уже есть.
Пока выбирала продукты, столкнулась со странным - в корзине появлялись случайные товары. Добавляю пельмени, а в корзине уже пельмени и салат. Возникла мысль, что кто-то еще сидит под аккаунтом, но решила, что вряд ли корзина синхронизируется с разных устройств и походу баг какой-то. Даже видео успела записать. Можно посмотреть в конце поста.
Хотела уже сделать заказ в другом приложении, в той же лавке, например, но лишние товары добавляться перестали. Заказ оформила. Посмотрела, как прошла банковская проверка - на карте заблокировался и разблокировался 1 рубль.
И было бы классно, если бы на этом история закончилась.
Но через час снова приходит блокировка и разблокировка 1 рубля. Проверяю приложение - вижу заказ на чужой адрес, с теми самыми товарами, которые добавлялись в корзину не мной.
Дрожащими руками замораживаю банковскую карту, отменяю заказ, пишу в техподдержку.
Техподдержке, в общем, то пофиг. Подумаешь, один пользователь почти оплатил заказ картой другого пользователя. Мошенничество? Дефекты? “Мы передали информацию техническим специалистам”.
Но история была бы не полной, если в чатик не пришла девушка, которая пыталась сделать заказ из-под моего аккаунта. Вот, в общем-то, переписка. Сообщения от девушки выделила цветом. Никаких гарантий, что это не повторится, нет. Никакой страховки средств.
Я не знаю, что делать. Можно на них куда-нибудь жалобу написать? Или просто никогда больше у них ничего не заказывать?
