Всем привет. У нас возникла спорная ситуация, не можем прийти к общему решению, поэтому рассчитываем на мнения пикабушников. Прошу прощения за незначительность ситуации, по сравнению с переводами с Реддита, а также за неизящный слог и затянутость, по-другому не получается, к сожалению.
Вводные: 2 сестры + 2 кота, живем все вместе . Пару месяцев назад произошел серьезный пожар в квартире под нами (причина возгорания до сих пор не ясна, но выгорела вся квартира). Дело было ночью, поэтому проснулись мы уже от дыма (все окна летом открыты), в сонном состоянии сложно сразу принимать адекватные решения, поэтому на момент одевания и вызова пожарных - вся квартира уже полностью была в дыму, мы не смогли дойти до окон чтобы их закрыть, и также не смогли в дыму найти котов, которые от страха заныкались куда-то подальше, и не реагировали на открытую дверь и наши призывы, поэтому мы были вынуждены выйти наружу без них (за что до сих пор себя ругаем).
Итак, через час пожарные потушили возгорание, мы вернулись в квартиру. Коты оказались живые, но в шоке (хвала всем Богам, они видимо спрятались там, где оставалось хоть немного свежего воздуха и не было притока дыма) - мы их сразу понесли в круглосуточную ветеринарку, где они час просидели на кислороде + всю след неделю мы проверяли и поддерживали их здоровье, чтобы после произошедшего они и оставались живыми и здоровыми - все не бесплатно, разумеется.
После возвращения мы оценили масштаб бедствий - дым проник во все внутренности квартиры + пламя доставало до нового кондиционера, соответственно его мы запустить не могли (до того как поймем, что он не пострадал, иначе сгорели бы оба блока). Под работающие вентиляторы начали разгребать все последствия + сами надышались гарью. Параллельно вызвали мастеров по кондюкам - внешний блок кондея не пострадал, и все работает.
В любом случае, после вызова ответственного из ЖКУ был оценен масштаб для страховой - реально оставался только запах дыма и гари, который осел на всем в квартире и не отмывался, а также осевшая копоть на стеклах. Значительного физического ущерба не было нанесено, поэтому мастер не нашел достаточных причин для внесения в акт (что можно было бы дальше требовать со страховой), но дал номер телефона хозяйки квартиры для обсуждения последствий пожара с ней. От мастера же узнали следующее: в этой квартире жил пожилой мужчина, который уже не мог в достаточной степени следить за собой, и что пожар мог произойти и от сигареты - то есть такие предположения о причине пожара реальны. Этот мужчина, к сожалению, не выжил, и все последствия разгребает хозяйка квартиры - его дочь (Дарья), и что как раз с ней и можно обсудить решение вопроса по-человечески.
Мы с сестрой решили не беспокоить Дарью с такими вопросами, пока она организовывает похороны и разгребает последствия пожара в самой пострадавшей квартире. Итого за счет наших сил и средств - мы полностью вымыли всю квартиру, заказывали клининг окон (обычными средствами мы не смогли смыть всю копоть от горевшего пластика - позвали профессионалов), химчистку мягкой мебели (запах впитался туда сильнее всего, спать на диване было невозможно), а также запланировали химчистку верхней одежды, которая тоже теперь сильно пахнет костром.
Несмотря на то, что решение всех проблем нам стоило несколько десятков тысяч рублей (жизнь котов + восстановление нормального вида квартиры, не считая наших нервов и здоровья, которое немного село после произошедшего) - я посчитала, что вопрос возмещения закрыт, когда мы вдвоем с сестрой решили не беспокоить Дарью (так как она и в горе от смерти отца, и решает кучу проблем, связанных с пожаром). Но сестра решила, что нам нужно сначала провести все восстановительные операции, и спустя некоторое время обратиться к Дарье с вопросом возмещения средств, которые были потрачены именно из-за пожара (чтобы были и доказательства того, что мы те или иные услуги заказывали) - однако мне она данную стратегию не обозначила ввиду ее "очевидности", поэтому о своих планах она меня также не предупреждала.
Проблема: сестра недавно (спустя 2 месяца) позвонила Дарье и напрямую обозначила, что мы бы хотели получить возмещение по всем клинингам и химчисткам, которые были проведены для восстановления квартиры после пожара. Про котов речь не заводила, поскольку это не сравнимо с тем, что Дарья в пожаре потеряла отца, поэтому вопроса о восстановлении здоровья всех нас не поднимали. Дарья пообещала подумать над ситуацией, но у сестры есть подозрение, что она как-либо "сольется". И у сестры нет желания именно возмещения средств - есть желание "восстановления справедливости", чтобы возвращение в норму после пожара происходило за счет "виновных" - и если не именно виноватый человек это сделает, то тот, кто разгребает последствия - должен помочь и нам с восстановлением.
Я же считаю это требование чрезмерным и ненужным, поскольку мы не слишком серьезно пострадали после пожара (если бы у нас лопнули и вылетели стекла, как в той квартире, это был бы серьезный ущерб, который бы спрашивали со страховой либо Дарьи. А по факту мы пострадали только от гари и копоти - и это не такой серьезный ущерб, на мой взгляд). И что мы бы все равно заказывали эти услуги независимо от пожара (нам проще заказывать клининг окон, чем рисковать и намывать все тщательно самим - поэтому раз в год мы все равно его заказываем. И химчистку мебели мы бы сделали в ближайшие пару лет именно из-за наличия котов, а верхнюю одежду мы в любом случае стараемся постирать или отхимчистить каждый год после сезона) - и требование денег от Дарьи выглядит именно как попытка сэкономить на исполнении наших хотелок, прикрываясь тем, что это было сделано именно после пожара для исправления последствий. Для меня все это выглядит, грубо говоря, мышиной возней, учитывая то, что хоть мы и пострадали финансово - это были не последние наши деньги, и что хорошо, что мы не пострадали еще больше, если бы пожар длился дольше.
Сестра прочитала пост, с ее стороны дополнений нет, поэтому рассчитываем на вашу оценку. Так кто прав?