Публикую данный пост, чтобы предупредить других мастеров о возможном возникновении неприятной (в некоторых случаях она может быть критической и привести к дедлайну) ситуации.
После того, как мне пришлось руками (по картонному шаблону, ножиком и линейками) вырезать штук 50 одинаковых чехлов для карточек, муж настоял, чтобы я переходила на новый уровень и испробовала для этого дела специальные инструменты = штанцформы или вырубные ножи. Решено было на пробу заказать 1-2 ножа для небольших типовых изделий. Готового подходящего я не нашла, а потому стала искать, где можно сделать. Эту группу (модераторы, не реклама, скорее наоборот) заприметила давненько и списалась с ними. Группа имеет несколько сомнительный вид (нет ни адресов, ни контактов, ни каких-то внятных контактных лиц), но в тоже время в ней состоит много довольно уважаемых кожевников, в группе активно публикуют посты, размещены правила приема макетов. Цены за штанцформу весьма низкие (по сравнению с другими изготовителями), срок изготовления 3-10 рабочих дней.
Начертили макет (форма 1) согласно требованиям, отправила-оплатила, через 7 дней форма была готова. Параллельно этому решила сделать вдогонку еще одну форму (форма 2), дабы отправили обе разом. С ней-то и случились траблы.
Оплатила 12го и укатила на сплав. Приезжаю 17го со сплава, спрашиваю, готова ли форма, отвечают, что пока нет. Думаю, ну что ж, озвученные сроки еще не вышли, мне не очень торопно, жду. 19го интересуюсь, когда плановая готовность. Отвечают, что был сломан лазер, но его починили и планируют сделать на следующей неделе. Прошу уточнить, на следующей неделе это когда (начало-конец), на что мне отвечено, что выходной и ответить не могут. Ок, жду понедельника и пишу снова. И снова пишут, что лазер сломался (какой? тот, который на прошлой неделе починили?), на неделе сделаем. Пишу в четверг, отвечают немножко подождать, "делаем все что можем". В пятницу, 24го, последний (10й) день из заявленных к изготовлению сроков. Отвечают: "Подождите до вечера понедельника. Если не сделаем, то вернем деньги". Опять жду. В понедельник пишут, что получили какие-то формы и часть еще не привез курьер (спойлер - моих там не было). Во вторник просят еще подождать (я прошу отправить форму 1, т.к. получить форму 2 уже не надеюсь). В среду пишут, что "вроде все сделали" (спойлер - не сделали).
В таком ключе продолжалось еще несколько дней. В итоге 8 августа (почти месяц прошел после оплаты) мне вернули деньги. Написали, что когда будет готова моя форма 2, то ее отправят мне бесплатно. В этом я ооооочень сильно сомневаюсь, т.к. если уж за деньги ее не сделали, то с чего станут бесплатно? Если все-таки это случится, обещаю написать UPD.
Выводы.
- Мне очень сильно не понравилось, что никаких внятных объяснений почему тянули и в итоге не сделали я так и не получила. В сообщениях писали, что "некоторые заказы уже делаем да 1-2 дня", "каждый день напоминаю на производстве о вашей форме", "извините, первый раз такое". Это у меня лишь вызывает крайнее непонимание. На форму 2 у меня были некоторые планы, т.к. нужно было сделать 8 типовых изделий, которые я рассчитывала вырезать с ее помощью. В итоге вырезала по-старинке, линейками (радиусной и простой) и картонкой, и сделала в срок.
- Если вам не торопно и вы везучий человек, то можно попробовать заказать. В моем случае оказалось 50/50 (одну форму из 2-х все-таки сделали).
- Если вам нужно к определенному сроку/заказу, то, возможно, стоит поискать в другом месте. Пусть подороже, но зато точно сделают. В моем случае мне повезло, что изделий было 8, а не 50 опять ))
По поводу той формы, что прислали. В целом норм. Из минусов: не предусмотрено никакого технологического отверстия, из-за чего вырезанную деталь крайне сложно достать. Достаточно было бы просверлить дырку диаметром с карандаш внутри контура, чтобы можно было ватной палочкой вытолкнуть деталь наружу. Ну и не минус, но неприятный момент: на форме выжжена фамилия заказчика. Так вот мою, видимо, набирали не глядя, т.к. она похожа только набором букв, но не их очередностью.
Ставлю без рейтинга. Пост носит исключительно предостерегающе-информативный характер.
UPD: #comment_176855197
В течение нескольких часов после публикации данного поста выяснилось, что все-таки есть внятная причина не сдачи моего заказа. В группе на стене опубликовали запись о том, что сломался лазер и ждут распределительный блок из Китая, который задерживается из-за пандемии, и заказы временно не принимаются. Не ясным остается то, почему нельзя было сообщить эту инфу заказчикам сразу (хоть в личке, хоть публикацией). Не смотря на то, что исполнители тихушничали на счет причины столько времени, думаю, что в свете открывшихся обстоятельств, можно их отнести скорее в список благонадежных с небольшим минусом. Надеюсь, что в следующий раз, если возникнут подобные обстоятельства, они просто сообщат по текущими заказам о возникновении оных обстоятельств, позволяя людям самим принять решение относительно судьбы своего заказа, а не будут умалчивать, давая ответы в духе "пожалуйста, подождите".
UPD. Форму сделали и вчера я ее получила. Бесплатно. В этот раз учли предыдущие косяки и сделали тех.отверстие и фамилию написали правильно. Хочу отметить, что даже в расчете на бесплатную форму я не была готова ждать неопределенный срок, а потому заказала ее в другом месте. Этим же ребятам написала, что мне можно не делать, т.к. я заказала у других и 2 одинаковых мне просто не нужно, но они ответили, что уже сделали. Я предложила им либо оставить ее у себя и разыграть/продать, либо отправить. Они выбрали отправить. Итого: ребятам + за выполнение своих же слов и учтение предыдущих косяков. Вывод. Производственные ЧП могут случиться с любым и не надо бояться честно об этом сказать. Если бы сразу они мне написали, что мол так и так, деталь застряла в Китае, ждать не знаем сколько, то у меня бы была возможность оперативно принять решение (заказать в другом месте, а у них, например, вернуть деньги или оставить, но истратить на другой заказ в дальнейшем). Но они промолчали и получилось так, как получилось. Надеюсь, что со станком у них все разрулилось и они смогли восстановить работу в полном объеме.
