Однажды я "чтоб было" решил прочитать ФЗ "О защите прав потребителей." Интересное чтиво.
Итак. В октябре 24 года мы с супругой поехали мне покупать ботинки на осень. "Проблема" в том, что мы не любим страдать с узкой обувью и каменной подошвой, а это сейчас "модно". В итоге обошли с десяток магазинов и только в Фамилии нашлись более-менее полуботинки приемлемого размера и внутреннего комфорта. Примерил - отлично. Ни коробки там не было, ни бирок, кроме размера. Да и ладно. Оплатили и утопали.
Ботинки ничего так, носил до нового года. Они и в -16 ок оказались чтобы дойти до машины и от машины до работы. И в слякоть. Только с декабря начало смущать тихое посвистывание левого ботинка после мокрого покрытия. После НГ приезжаем домой, протираю ботинки и вижу, что у меня обе подошвы лопнули поперек! Боль-тоска-отчаяние. Шоподелать. Это явный брак по закону о защите прав потребителей.
Ноги в руки и поехал в ту же фамилию. На кассе прошу менеджера и вежливо девушке говорю, так и так, в октябре купил, а они во. И показываю. Она машет головой и дальше забавный диалог.
-У нас в магазине, к сожалению, возврат по браку в течение 30 дней.
-А в законе о защите прав потребителей другие сроки (вежливо улыбаюсь).
-До года, если Вы сдадите их в экспертизу и там подтвердят, что это брак. Тогда магазин возвращает и стоимость товара и экспертизы.
-А по закону, это магазин должен проводить. И, если это не брак, то я компенсирую стоимость экспертизы. Девушка, я понимаю, что правила магазина, у меня лично к вам нет никаких претензий. Вопрос о следовании закону.
-Мне надо посоветоваться с руководством. Минутку. (Убегает минут на 5, возвращается).
-Начальство сказало вернуть деньги, вам надо найти чек и коробку, тогда...
-Извините, факт оплаты я найду в приложении Сбера, а коробки и не было. Там стоит такая же пара, они тоже без коробки. Да и не требуется упаковка по тому же закону.
-Гм. Да. Ладно, хорошо, найдите, пожалуйста, чек в личном кабинете Фамилии, если есть возможность, а то мы можем его долго у себя искать и руководство согласилось вернуть деньги.
Т.к. ботинки были моими единственными, договорились на следующий день как куплю другие, нашел и заскринил чек. Приехал, была другая менеджер, без проблем оформила возврат, ткнул картой в терминал, сегодня утром (на следующий день) уже обратно упали деньги.
Знаете, а законы полезно знать))))) а вот это вот правило магазинов "да, в законе год, но мы в течение месяца только..." Напрямую нарушают Федеральный Закон. И об этом очень не любят вспоминать.
Боль, страдания и мокрые ноги
