Добрый день, товарищи. Хочу поделится довольно неприятной ситуацией в которую я, к сожалению, попал. Многие из вас, я думаю, слышали про Рокетбанк. На мой взгляд весьма удобный и приятный в использовании банк. По крайней мере раньше мне так казалось. Больше 2х лет использовал их дебетовую карту как основную. Зарплата мне приходила на другую карту, но я сразу переводил её на рокет. При этом не делая карту рокета зарплатной. Некоторое время назад, они изменили условия для клиентов не использующих зарплатный тариф. Тоесть для обычных дебетовых карт. Ввели ежемесячную плату и в целом изменили условия в худшую сторону. Сделали они это из-за возникновения юридических проблем, так что в этом плане без претензий. С этого момента я перестал переводить зп на их карту так-как месячное обслуживание имело весьма высокую стоимость. Теперь к сути, так-как банк мне импонировал, решил я сделать их карту зарплатной, ибо зарплатный тариф не имеет стоимости обслуживания (является бесплатным). Собственно, написал заявление на работе, написал им в чат, что вот мол ребята хочу подключить зарплатный тариф. Мне ответил бот что как только на карту поступит первая зп, напишите в чат техподдержки, мы подключим вам зп тариф. В итоге, сегодня мне пришла зарплата, я захожу в приложение и вижу что карта заблокирована в виду того, что на неё более 2х месяцев не поступали средства и банк сам приступил к расторжению договора. Вы скажете, сам мудак, нужно было внимательнее читать договор и серьёзней относиться к выбору зарплатного банка. Соглашусь, но проблема в другом. Раньше, при возникновении каких либо проблем, их техподдержка отвечала максимум в течение 15 минут. А сейчас они полностью игнорят меня и в чате поддержки в приложении и на почте. Дозвониться тоже не получается так-как отвечает бот. Никакой обратной свази, получить не удаётся. Раньше они писали хотя бы что мол сегодня высокая загрузка, ответим в течение часа. Сейчас полностью игнорируют. Почему я назвал пост "Сбер ещё норм"? Потому что, его часто ругают за разные косяки да и я сам не очень люблю его, но у них хотя-бы есть отделения, и в такой ситуации, можно обратится напрямую в банк. Рокет же отсутствие отделений представлял как фишку банка, якобы нет необходимости идти в отделение, всё можно решить через приложение. Сейчас же я просто не представляю что делать, так-как просто не могу связаться с банком. Где мои деньги не понятно, и что делать дальше тоже не ясно. Может быть кто-то сталкивался с подобной ситуацией и может подсказать мне что делать. Сейчас я нахожусь в очень тяжёлом экономическом положении и данная сумма для меня критически важна. Я просто в отчаянии. Никогда не думал что буду ныть тут, но я просто не понимаю что мне делать. Прошу прощения за ошибки и кривой текст, писал на эмоциях.
