Портал Наш город

Сил моих больше нет им писать/звонить. Произрастающие на крышах сосульки угрожают моей жизни, явственно сговорившись с превратившимся в гололед снегом, покрыващим все тротуары. Дело, так на минуточку, в самом центре белокаменной, на чистых прудах происходит( Ни одного дворника с начала снегопадов, ни одного "сосулькосбивателя")))))) Может, депортация наконец началась, а я и не в курррсе? Несчастный "портал города москвы" уже не знает по какой причине отклонять мои надоедливые сообщения, наверняка ожидая, что все само растает и отвалится, возможно даже не нанеся никому увечий)))

Вот таким образом борется с наледью управляющая компания: левитируйте! Проход по тротуарам закрыт лентой, остаётся только проезжая часть)) Дорога смерти прям))))

Я смотрю сила пикабу прям хорошо работает, может и мне поможет?))

В общем суть такая, на одной из Московских улиц сняли дорожное покрытие (довольно большое кол-во, а точнее половину улицы)!

Сняли отвратительно, пологих съездов не сделали, куча ям и люков. Даже медленно проехать затруднительно.

Но самое забавное, это было 3 недели назад (или даже месяц уже). Бригады ремонтников уезали и на ланный момент там никто не работает и не планирует судя по всему.

МЕСЯЦ КАРЛ!

Ну и как сознательный гражданин я решил написать об этом в прилодении "наш город"!

Приложение призвано помогать людям как раз в таких ситуациях.

Но увы, мое сообщение отклонил модератор по причине "не соответствия темам предложенным на портале"....как то так.

Вот так работает эта програма! В прошлом году пользовался ей и все было в порядке, система работала. Теперь увы что-то пошло не так.

Но я не отчаиваюсь, я написал новое сообщение с немного другой темой:

Будем ждать реакции. Надеюсь второе сообщение пройдет модерацию.

Есть такой замечательный портал наш город. Есть там замечательная возможность сообщать о проблемах города. Во дворе дома 13 по улице Винницкая в г. Москва (да и не только этом это проблема всего квартала) ужасное состояние асфальта (заплатка на заплатке, дыры), о чем было сообщено на данном портале. Надо отдать должное среагировали достаточно быстро, но есть одно но... и это но это качество работ. Устранены были проблемные участки только те, которые были на фото в сообщении, дыры в метре от заделанных проигнорированы. В одном месте просто насыпали асфальтной крошки из серии так сойдет. При установке заплаток их клали на грязь, обильно сверху поливая водой, наверное для крепости. Остатки свежего асфальта просто выкинули и перемешали с грязью. В портале глава управы отрапортавал что выполнен ремонт. Опровержения не проходят модерацию под разными предлогами. Что делать как бороться или просто забить ибо ничего не сделать ? Фоткал на тапок.

Добрый день уважаемые читатели. Я работаю на портале "Наш Город Москва" в одном из районов ЮВАО в Москвк.

В этом посте хотелось бы рассказать, что это за портал и какая от него польза для жителей.

В общем есть вот такой вот портал, это его лицевая сторона, так его видят жители и мы - сотрудники.

Нажав на красную кнопку, вы попадете на другую страницу, где необходимо, что бы подать жалобу сначала зарегистрироваться.

После регистрации вы сможете писать обращения на которые будут давать ответ ОИВ (органы исполнительной власти, это и главы управ, и начальники окружных отделов АВТОДОР и другие). Тут я пока ничего нового не расскажу.

Я расскажу немного в рамках дозволенного об изнанке этого портала.

Вот так выглядит портал с изнанки, т.е. как мы видим его - сотрудники портала.

Сверху это - вкладки, тут ничего сверхестественного. Например обращение по дворомым территориям (например мусор у подъезда) падает во вкладку Дворы, а например во вкладку дороги падают обращения вроде стертая дорожная разметка или испорченный ИДН (исусственная дорожная неровность - лежачий полицейский). Тут так же ничего сверхестественного нет, обычная сортировка.

По центру я убрал персональную информацию, и написал пример. Вообще я видел на пикабу официальный аккаунт Портал наш город Москва, но не смог найти, было бы неплохо, если бы он как официальный представитель Почты России смог бы осветить.

1.Житель пишет обращение на портал на сайте или через мобильное приложение

2.Модератор городской  обрабатывает и отправляет в кабинет глав управы.

3.На месте главы управы отдают приказы на участки района выполнять обращения.

Если по утру или в течение дня вы видете как дворник косит траву или рабочие укладывают абп (асфальтобетонное покрытие), возможно, что это кто-то написал обращение и его взяли в работу. Ведь все сроки регламентированы и соблюдаются очень жестко.

Что делаю я? Я работаю в одной из управ юго-восточного округа Москвы. Мне "сверху" присылают обращения. Каждый день утром, я "сбрасываю" их на почту участков, в моем районе их 7. На месте начальники участков отдают приказы рабочим делать то или это.

Но, как я говорил выше, не все делает управа, есть и прочие службы, вроде автодора у них свои начальники, мы с ними тоже контактируем, иногда.

Пример работы: Пришло обращение, например: Адрес: ул. Люблинская 120, отсуствие урны у 1 и 2 подъезда. Начальник участка это видет и дает приказ установить урну. Тут несколько вариантов развития событий.

1.Если урны есть на складе их без проблем поставят.

2.Если нет проблем с закупкой, их купят и поставят.

3.Если есть проблемы с закупкой, обращение будет взято на доп. контроль на определенный срок. Поэтому прошу не ругайтесь на нас :) Мы правда стараемся. Все обращения получат ответ.

4. И последний вариант, на участке ведется благоустройство и мы поставим урны на всех пяти подъездах, но надо немного подождать, снова доп.контоль.

Как только все будет готово, мне присылают фотографию готовой работы.

Я ее проверяю и отправляю в префектуру, там так же проверяют качество выполненой работы, и они отпраляют уже на город. На городе все проверяют и фото и текст ответа, подготавливают к публикации.

Сразу скажу, что ситуации бывают разные и обращения разные, так и заявители, далеко не все понимают и злятся почему приходит "опровережние" (проблема не обнаружена), но как правило есть объективная причина.

В общем-то это вся суть работы на портале, каждый день разные, но очень похожие обращения. Есть как и активные жители, а есть, те кому "Дома не сидиться". и фоткают каждую мелочь :) Но и модераторы "в городе", тоже не лыком шиты, не все пропускают.

И главное помните, что за всем стоят живые люди, которые работают в т.ч. и выходные, и в праздники. Зимой в -20 дворники убирают снег, что бы закрыть ваши обращения. И у всех бывает плохой день и хочется насолить кому-нибудь.

Поэтому просьба писать по действительно проблемным местам, я и сам два раза в своем районе написал, иначе нельзя было :)

Если будут вопросы пишите в комментарии, по возможности отвечу.

Много читал про игнорирование гос.структурами обращений граждан, про отфотошопленные ответы на портале "Наш город", и все ждал, когда же подобная несправедливость заденет меня. И наконец этот момент настал! Осторожно, длиннопост!

Началось все с того, что в ноябре 2014 года на пересечении Боровского шоссе с МКАД завершили стройку новой развязки. Вместе с этим на прилегающих районах началась стройка микрорайонов "Татьянин парк" и "Мещерский лес". Все бы ничего, но где-то в 2016г. под эстакаду стали вывозить строительный мусор. Не скажу точно, что именно с этих строек, но мусор начал появляться. Делали это постепенно и втихую, поэтому растущие горки стали заметны не сразу. И вот в очередной раз по пути на работу я обратил внимание, что холмики стали какими-то большими и довольно заметными:

В тот момент в голову пришла мысль, что это временные меры и скоро это обязательно уберут, но шло время и никто не спешил ничего вывозить. Как-то вечером возвращался домой и увидел, как несколько грузовиков пытались выгрузить землю вперемешку с мусором в небольшой лесок уже у МКАДА, но к счастью их остановила полиция. Не посмотрел, чем дело кончилось, но как вы увидите дальше - ничем. Утром прикинул масштабы складирования мусора:

Довольно неприятная картина, особенно для людей, которые постоянно ходят мимо к остановке (а она довольно популярна) или в торговый центр. Ничего не огорожено, никаких знаков о строительных работах, просто груды мусора. Не думаю, что кому-то будет приятно ходить среди такого:

Тут я вспомнил про портал "Наш город", который якобы призван обеспечивать контакт между гос. структурами и гражданами и решать насущные проблемы. 3 апреля было отправлено сообщение и началось ожидание. Но долго ждать не пришлось и мое сообщение отклонила модерация по причине того, что жалоба уже поступала.

Более того, даже уже пришел официальный ответ 11 марта от главы управы района Солнцево Сороки Е.В. Ожидая скорое решение проблемы, полез его скорее читать и увидел примерно следующее содержание: "Наша управа не имеет к этому месту отношение, этот участок относится к Троицкому и Новомосковскому округу поселение "Московский", и мы отправили им запрос на выполнение работ." Также пришел ответ от руководителя Государственной инспекции по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы Шогурова С.Ю. с отличной фразой "направлено письмо о принятии незамедлительных мер по устранению выявленного захламления территории". Окей, ждем.

Ждем месяц, ждем другой, заходим снова на страничку с жалобой по этому месту и вуаля, пришло еще 2 жалобы!

А вот актуальная фоточка от 29 мая, уже солнышко светит)) Особенно "здорово" выглядят бабушки, которые продают свои побрякушки прямо сидя в мусоре и грязи. Довольно комфортно, не правда ли?

Но самое шикарное: на эти 2 жалобы тоже пришли по 2 ответа, только теперь первый ответ не от главы района Солнцево, а от главы управы района Тропарево-Никулино Обухова А.А. И угадайте с первого раза содержание этих ответов. Слово в слово с самыми первыми ответами! Глава управы отфутболивает на Троицкий и Новомосковский округ, а руководитель гос. инспекции вторит о "принятии незамедлительных мер по устранению выявленного нарушения". Вдобавок каждый ответ сопровождается резолюцией "Проблема не обнаружена", а от Троицкого округа ни ответа ни привета. Уже на смех пробирает из-за такой ерунды)) Пруфы по ссылке, либо на скрине пара из ответов) http://gorod.mos.ru/index.php?show=objects&action=show&a...

Поскольку "Наш город" результатов не дал, решил попробовать написать в электронную приемную Правительства Москвы, все-таки орган посерьезнее, вдруг прокатит и проблему решат. На момент запроса в приемную свалка расширилась до следующих размеров.

8 июня было отправлено сообщение, приходит отбивка о успешной заявке, а в ней словно издевательство-напоминание "Хехей, не забудь, что по инициативе мэра создан супер портал Наш город для решения проблем!". Спасибо, ты пытался.

И вот 28 июня пришел ответ от префектуры Троицкого и Новомосковского района. Ура, наконец они соизволили спуститься и ответить на обращения!) Краткое содержание: "За данной территорией не закреплено эксплуатирующей организации, поэтому некому убирать завалы, но мы отправили заявку в Департамент ЖКХ для определения этой организации и наша префектура обязательно проконтролирует процесс." Я правильно понял, что почти 3 года никто не убирался и не контролировал данную территорию?) То есть за столько времени никто не удосужился определить эксплуатирующую организацию и столько времени можно было спокойно сбрасывать строительный мусор? Серьезно?

И вот сейчас я сижу и думаю, что делать дальше? За 3 года ничего не сделали, да и сейчас вряд ли будут делать, сроки на определение организации никто не установил, в итоге это может затянуться еще на пару десятков лет, а люди как скалолазы будут покорять растущие горы мусора. Я верю в силу пикабу и не хочу, чтобы эта ерунда продолжалась. Может, придание огласки позволит ускорить процесс, либо подскажите, какие шаги мне предпринять дальше?

Пост не для кармы, а для нашего благоустройства и попытки подавления бездействия, коммент для минусов обязательно внутри. Спасибо!