Праздники прошли и вы готовы пополнить антресоли ненужными подарками? Не торопитесь: рассказываем, что можно вернуть и как получить деньги.
Ситуация №1: Подарили одежду, не подошел размер/цвет
Если вам подарили свитер, похожий на палатку для кемпинга, или вырвиглазное платье, которое видно из космоса, не паникуйте. Магазины обычно принимают обратно одежду при соблюдении нескольких условий:
Чтобы получить за подарок деньги, важно успеть в магазин в течение двух недель после покупки. Можно обойтись даже без чека, в магазине его помогут восстановить. Хотя когда он есть — намного проще.
Если продавец отказывается принимать возврат без чека, он нарушает закон, смело зовите менеджера или директора. Возможный штраф от Роспотребнадзора обычно решает проблему в стенах магазина.
Ситуация №2: Подарили технику, а она мне не подходит
Случается, вас решили порадовать новым гаджетом. А он вам не подходит: не та модель, цвет или техника не вписывается в интерьер.
Здесь расстроим — такие подарки относятся к технически сложным товарам. Их можно вернуть только в случае обнаружения брака. На это есть 15 дней после покупки. Прийти позже можно в трех случаях:
нашли существенный недостаток;
нарушен срок устранения дефекта;
дефектов много, их несколько раз устраняли, из-за чего вы не могли пользоваться техникой 30 и более дней в совокупности.
Есть исключение: технику купили в интернет-магазине. Тогда есть семь дней на возврат качественного товара. А если продавец письменно не проинформировал о сроках и порядке возврата в момент доставки — тогда целых три месяца.
Без выяснения деталей вернуть технику не получится, так что тут без помощи дарителя не обойтись. Хотя если есть чек и вся документация — можно справиться самому.
Ситуация №3: Подарили сертификат, можно ли вернуть за него деньги
Сертификаты — штука удобная, но если подарили полет в аэротрубе, а вы любитель йоги, возникает резонный вопрос: можно ли обналичить?
По закону сертификат — это аванс в счет будущей покупки. Поэтому продавец обязан вернуть деньги. Никакие внутренние правила не могут стать причиной отказа: Роспотребнадзор и суды встают на сторону владельцев подарочных сертификатов.
Вернуть подарки не так сложно, как кажется. Главное — знать свои права и заявлять о них продавцу. Больше полезной информации читайте в блоге АТОЛ: делимся новостями торговли, лайфхаками для покупателей и рассказываем про устройство кассовой техники.
Реклама ООО «АТОЛ», ИНН: 5010051677