Международный аэропорт "Платов" в Ростове-на-Дону – это несмешная шутка. Такого гадского отношения к людям я, пожалуй, даже в автозаке не наблюдала. И такого непрофессионализма по всем фронтам.
Мы крайне неудачно припарковались на стоянке аэропорта (10 дней, 3000 руб, неохраняемая): машина стояла багажником в сторону проезда и за 10 дней практически примёрзла к асфальту, к тому же сел аккумулятор и "прикурить" можно было только вытащив её с парковочного места. После чайлд-френдли Грузии было крайне удивительно видеть равнодушные физиономии соотечественников, которым было плевать и на ребёнка в машине, и на взрослых, околевших на ледяном ветру.
С сотрудниками аэропорта общаться могу только я, потому что в МЕЖДУНАРОДНОМ аэропорту англоговорящего персонала НЕТ. Либо он тщательно шифруется.
Иду к полицейской машине, два упитанных борова ссылаются на сотрудников парковки, это, мол, не наше дело, ищите парковщиков, мы вам не помощники, и закрывают окно: справились, голубчики. Ок, спасибо.
На парковке работают не все стеллы с громкой связью, сотрудники греются в здании, мой мозг на морозе соображает уже не очень, метель не позволяет разглядеть работающую стойку.
Иду в здание аэропорта в полной уверенности, что вот сейчас-то всё и разрулится. Как бы не так!
За стойкой информации стоят два пустых кресла. Ни кнопки вызова тебе, ни черта. Когда там появляется, наконец, сотрудница, мне с таким подленьким смешком заявляют, что у сотрудников парковки "ТАКОЙ УСЛУГИ НЕТ" и "ПУСКАЙ РАЗБИРАЮТСЯ САМИ".
В этот момент меня уже физически трясёт и тошнит (ребёнка пора колоть-кормить, глюкоза скачет, куда хочет, паника).
Полицейские в здании аэропорта (пара молодых ребят) пытаются помочь хоть как-то, но, очевидно, инструкции по такому поводу нет, инструментов помощи тоже нет, несмотря на это они единственные вели себя адекватно. За что спасибо без сарказма.
Подходим к таксистам. Один заявляет: "У МЕНЯ автомат, я не могу вас вытащить". Второй: "У ВАС автомат, я не могу вас вытащить". Он же (удивительный персонаж): "У меня новая машина" (аргумент!), "Вашу машину нельзя тащить: сломается (про нейтралку нет, не слышал, и слушать не возжелал) и – моё любимое – "50 евро. И за въезд на парковку (500рэ) платите вы, А ТО ЧТО Ж МНЕ ОСТАНЕТСЯ!", "За меньшее количество денег с вами тут никто даже разговаривать не станет".
В этот момент товарищ разворачивается и уходит в закат, а я в голос хохочу. Потому что орать во все лёгкие и швырять сумки на три метра вверх, как муж, не умею пока. А предел уже вот он. Муж от греха подальше отходит в сторону, унося сына.
Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается: идёт третий час моей и нашей идиотической беготни.
Подходим на парковке к водителю Яндекс-такси, я уже, без особой надежды, околевшим попугаем выдаю суть проблемы. Нас приглашают в машину. Через пять минут мы на парковке, через 10 машина откопана и сдвинута с места, через 15 - заведена. Водитель не покинул парковку до момента пока машина не прогрелась достаточно, чтоб упаковать туда ребёнка. И ни разу за 20 минут эпопеи не произнёс слово "деньги". За что, спасибо папе за создание нашего emergency fund, получил наше спасибо. Андрей, дай вам Бог здоровья. Вы спасли этот день и мою веру в людей!
Резюме: глубоко неуважаемая администрация аэропорта "Платов", спасите себя от позора на предстоящем чемпионате мира по футболу!
Подберите и обучите свой персонал! Создайте условия для ЛЮДЕЙ! Принимая немалую оплату за парковочные места, извольте предусматривать нужды пассажиров, которые, к тому же, платят аэропортовый сбор и кормят вас.
В реалиях нашей страны я даже не стану пытаться получить от вас компенсацию расходов и морального вреда, хотя у меня остался парковочный талон (да-да, мы пользовались парковкой бесплатно, потому что перевозим ребёнка-инвалида), есть фото пустых кресел за стойкой информации и изрядное количество свидетелей.
Если зачешется совесть – найдёте способ извиниться. Публичный пост меня вполне устроит.
P.S. Комменты типа "Ну что ты пенишься так, всё же закончилось хорошо" буду удалять сразу же, вместе с комментаторами. В последнее время псевдодзенствующие товарищи перестают транслировать любовь и всеприятие, когда наступают на хвост лично им. Если вам КАЖЕТСЯ, что я раздула из мухи слона – могу вам устроить квест за недорого. По расчистке дорожек от снега у меня на участке ВИЛКОЙ. В течение 2,5 часов. Надеюсь, аналогию привела достаточно убедительную.
