Овердрафт + Сбербанк

Ссылку замазать? Просто сегодня столько постов было о том, что они мошенники, а сейчас такое объявление выскочило с объяснениями

Начну сразу по делу, за это лето у меня из за технического овердрафта было списано где-то 100р, по факту сущие копейки. Но все равно обидно, ведь если так подумать, списав у каждого клиента сбера по рублю, то можно на слабо так подняться.

Так как овердрафт я не подключал, то решил выяснить, на каких основаниях были списаны процента за овердрафт. Оговорюсь сразу, про технический я знал, но всегда был уверен, что за него ничего не взимается.

Первое свое обращение я оставил, наверно, в июне, когда с меня списали 3 рубля. Скринов нет. Позвонила девушка, объяснила причину списания, сказала все ошибочные списания за овердрафт будут возвращены. И не соврала, вместо 3 рублей вернули 30р. Можно сказать победа, если бы не было так грустно. Ведь о них я даже не знал.

Но буквально через неделю или две пошли опять списания за овердрафт. Оставив еще 1 заявление, я стал ждать. Было очень смешно получать СМС о том, что банку требуются дополнительное время. Последняя смс сообщала, что запрос продлен на 60 дней!!! Но я не спешу. 28.08.2017 получил СМС о том, что ответ слишком большой и они подготовили письменное разъяснение моего вопроса. И вот сегодня я его получил.

Ну так вот, ответ меня порадовал сразу несколькими пунктами:

1. Да мы списываем деньги за технический овердрафт.

2. Нет, мы не будим фиксить данную ошибку.

3. И вообще вы сами должны следить за своим счетом.

Сбербанком пользуюсь редко, по факту на эту карту приходит только ЗП, которую я сразу перевожу на др карту. И все это из за такого сервиса. За орфографию и пунктуацию прошу прощения.

На их сообщество я НЕ подписан, они уже запустили рекламу, мол все нормуль.

Всё, что написано на рекламных плакатах, щитах, вся переписка и разговоры с банком имеют юридический вес.

Каждый символ с юридической точки зрения несёт смысл. У меня фамилия содержит "ё". Казалось бы, как "е", но с точками. Чисто технически то же самое. И со стороны РЖД я огрёб проблемы при посадке на поезд. Я им пытался сказать "не обращайте внимания, я уже 4 года ездил в поездах с "е" и всё было нормально, там просто чисто технически букву е набрать было проще, ё наверно не было на клавиатуре". Переоформлял билет, уточняли, кто покупал и т.д.

А в нашем случае на волне дебета-кредита-овердрафта среди комментаторов находятся те, кто считают, что "да забейте, у меня 3 карты и давно овердрафт, и пофиг, что не овердрафт, что вы всеобщей панике тут поддаётесь".

Каждое - ещё раз, Каждое слово имеет за собой точную юридическую формулировку, обязательства и т.д.

Если в приложении отображается "так", на сайте "сяк", а в договоре по-третьему, это необходимо исправлять и приводить в соответствие. В любой момент это может вылиться в жёсткие проблемы, даже если "уже 8 лет пользуюсь, и ничего". Вам, может, и "ничего", но учтите чужой опыт, который "вдруг" может стать вашим. Если у вас "ё" в фамилии, она должна быть на всех документах, если у вас дебетовая карта, то другого названия у неё быть не может нигде.

Вы придёте оформлять ипотеку, вам выдадут карту и назовут её овердрафтной с лимитом в 5 млн, у вас вопросов не возникнет? И скажут: "ну ведь оно ж то же самое, так просто технически проще". При этом это даже менее тупо, чем "овердрафтная карта без овердрафта" у дебетовой карты.

Сейчас в сбере решили назвать это "сбоем" и исправляют (не прокатило, бывает). Но если не исправят в течение пары дней, необходимо пойти и написать заявление на отказ от овердрафта и перевод карты в статус дебетовой. Даже если скажут "да исправляем ошибку, дебетовая у вас" - всё равно пусть ваше заявление будет зарегистрировано и лежать в ожидании его исполнения. Голым словам никогда не верить, только бумажки (либо электронные способы фиксации).

На любые объяснения ответ простой:

- да, я понял, я согласен, что это ошибка, дайте я просто напишу заявление и пойду.

Именно так всё делается.

Надеюсь, помог разобраться.

Про разговоры о овердрафтовых и дебетовых карточках