Знакомый порадовал замечательной историей о транспортной карте "Стрелка". Он ехал из А в Б автобусом, при входе в автобус приложил карту к стационарному терминалу, затем то же самое сделал при выходе. Из Б он сразу поехал поездом в К и потом в К от железной дороги до нужного места тоже ехал автобусом.
A -> (автобус--->) -> Б -> (поезд--->) -> К -> (автобус--->) -> (место назначения)
В автобусе в К стационарных терминалов не было, и при посадке в автобус знакомый передал карту кондуктору (обычный порядок действий), кондуктор провел оплату на переносном терминале и вернул знакомому карту вместе с квитанцией об оплате.
На квитанции было написано "остаток поездок на сегодня - 7". А должно было быть восемь. В сутки одной картой "Стрелка" можно оплатить не более десяти поездок - защита от злоупотреблений скидками и чужими картами, при каждой оплате терминал печатает на квитанции остаток поездок на текущий день.
Дома знакомый открыл личный кабинет - и увидел на ту дату три списания вместо ожидаемых двух. Первое - примерно во время посадки в автобус в А, второе - примерно во время выхода из автобуса в Б и третье - примерно во время посадки в автобус в К. Как будто он из Б поехал обратно в А, далее телепортировался в К и там тоже оплатил проезд в автобусе.
"НИЧОСИ!" - подумал знакомый, потому что по официальной версии в одном рейсе не допускается оплата проезда одной картой более одного раза. Нельзя, например, оплатить в одном рейсе поездку двух и более пассажиров одной картой. В этот раз что-то пошло не так и прошли два списания с одной карты в одной поездке.
Было решено обратиться в поддержку, в обращении отдельно было указано, что ну никак нельзя было почти одновременно совершать две поездки по разным маршрутам в разных районах региона, разделенных десятками километров.
Поддержка уточнила остановки входа и выхода, подумала какое-то время и через примерно две недели от момента первого обращения зачислила сумму лишнего списания обратно на карту. Лишнее списание объяснили техническими неполадками.
Выводы? Да, конечно. Раз пользователю дали личный кабинет - надо им пользоваться - добавить в него карту и иногда просматривать списания, это бесплатно и не помешает. Мало ли какие бывают технические неполадки.
