Водитель берет трубку и первое что я слышу - странный бодрый голос говорит мне "подождите минуточку, мне тут надо у себя кое-что настроить", таким специфическим голосом роботов-обзванивателей, ну вы знаете, вам тоже такие звонили. Потом голос такой говорит "я вас слушаю", я сообщаю в телефон свою проблему, прошу вернуть коробку и по ответам голоса из телефона меня осеняет догадка, что со мной говорит приложение, которое распознает мой голос, переводит его в текст, а человек на той стороне выбирает в зависимости от того, что я сказал, варианты ответа типа "да", "нет", "уточните", короче, люди так не говорят, тест Тьюринга провален полностью. Я, понимая, что водитель-курьер - глухонемой, говорю в трубку, пытаясь подбирать слова так, чтобы мой голос был правильно распознан и переведен в текст, но его приложение на андроиде (я запомнил, что у курьера не айфон) тупит так, что у него скорее всего на экране какая то бессмыслица.
Звоню опять в Ситимобил, объясняю ситуацию, говорю, что у вас водитель глухонемой и без вас никак не справиться. Мне говорят, "компания партнер осуществляла", "нестандартная ситуация, согласны", "формально курьер посылку доставил, деньги не вернем", "с вашей посылкой будем разбираться, ожидайте решения".
Выяснилось, что глухонемой водитель на месте не смог преодолеть шлагбаум с голосовым общением с консьержем, постоял 30 минут и поехал дальше курьерить. Посылку вернули. Чувак действительно глухонемой. Поулыбались и разошлись.
