Никогда не встречал утверждений о низком качестве huawei, но не так, чтобы я слежу. У самого есть планшет Huawei, у отца телефон Huawei, никаких проблем нет, а соотношение цена/качество выглядит сказочным. Правда, я не слишком требовательный.
Возмущение, что реселлер не начал облизывать покупателя, которому попался брак, и он должен лично везти телефон в сервис... Ну не знаю, а что, есть какие-то производители телефонов, которые в таком случае присылают курьера, да ещё с подменным аппаратом?
Я бы просто обратился в представительство производителя с описанием ситуации, только без приближающегося к истерике "да как вы посмели так обращаться с многолетним пользователем айфонов". Подозреваю, что очень быстро курьерская служба доставит новый телефон, а старый попросят оставить себе и считать случившееся недоразумением, только потребуют фотографии и серийник, они дальше будут разбираться с производством.
PS. Много лет назад, когда Huawei ещё не отпилил от себя Honor, я после полугода эксплуатации наконец-то понял, что пятнышко на экране - это не элемент декора или обоев, а дефект. Было это летом в воскресенье, естественно, никакого чека в руках не было, но поддержка сказала, что статус гарантии определяется по серийному номеру. На диагностику ушло 25 минут, на замену - 12, так было написано в бумажке, которую мне дали. По-русски там были только моё имя и номер телефона, все остальное - по-английски, а время отличались от московского на 5 часов, видимо, Пекин. Поменяли не только экран, но и ещё кучу всего, включая battery. Получив бумажку, я долго её читал, сервис-инженер, выдавший её, спросил "что-то не так?“. Я ответил, что дошёл до батареи и опасаюсь, что дальше обнаружу коробку передач и выхлопную трубу и глушителем.
Он хохотнул и сказал, что они поменяли немного больше, чем сломалось.
UPD. Перечитал пост, понял, что возрастные явления уже проявляются, память не та - я впал в ступор, обнаружил не battery, а motor. Мне объяснили, что это вибромотор, он крепится на батарее, а так как меняли ее, то поменяли и его.
