Мелкий пакет

На общей (и никогда не прекращайся) волне постов о нашей единственной и неповторимой почте, хотелось бы рассказать о моём последнем опыте.

Для начала хочу сказать, что с переездом на новый адрес год назад, поменялось и почтовое отделение. Со старым я был знаком мало и то в стародавние времена, так что сравнивать особо не с чем.

К самому отделению 236022, что в городе Калининград у меня притензий нет — просторный зал, электронная очередь (чуть ли единственная в городе, но тут я могу ошибаться), очереди в пределах разумного, вежливые сотрудники, извещения приходят вовремя. Изменения к лучшему чувствуются, что называется, не вооружённым глазом :)

Но история не об этом, а об одном многострадальном мелком пакете из поднебесной. В конце ноября/начале декабря на FastTech.com были заказаны специфичные электронные штуки в два захода (хоть и относительно дорогие, но не должны вызвать интереса у любителей посмотреть что же там внутрях этих манящих белых/жёлтых пакетах...), а для пущей уверенности — разными почтовыми операторами. Первая ушла через Post.Nl, а вторая же — Singapore Post.

Только что отправлял мелкие пакеты на почте – для текущей версии ЕАС ОПС информация из прошлого поста более неактуальна, мелкие пакеты с марками проходят в штатном режиме.

Тем не менее, сохранилась другая неприятная проблема: из всей информации о получателе теперь регистрируется только страна назначения. То есть, если вы отправляете что-то по России, оператор будет вбивать чуть ли не полную биографию получателя, а за границу – только название страны, "на этом наши полномочия всё".

Я, например, cмогу это пережить, потому что отправляю мало и в основном друзьям и знакомым. Но для людей, торгующих на Ebay или через собственный интернет-магазин – это настоящий кошмар. Представьте, отправили вы одновременно 5 мелких пакетов в одну страну, и стоите с пачкой квитанций, не понимая, где чья. Или, скажем, вас просят подтверждение отправки товара, проданного на Ebay, а у вас на руках такой "железный пруф" от Почты России, который доказывает только отправку чего-то в такую-то страну, но не на конкретного получателя. В общем, продавцам проблем прибавили.

Кстати, спустя неделю после установки нового софта очередей почти нет и можно даже заметить улыбки на лицах операторов. Довольно быстро приспособились.

Многие клиенты почты уже заметили "улучшение качества обслуживания" после установки в своём отделении нового почтового софта ЕАС ОПС: очереди выросли, операторам приходится забивать гораздо большее количество информации, на ходу обучаясь и самостоятельно разбираясь с ошибками, которые им выдаёт программа, потому что толкового обучения использованию этого софта начальство не предусмотрело, а разработка и внедрение велось таким образом, что почтовые отделения получили криво работающий продукт с массой косяков.

Так вот, если вы отправляете мелкий пакет и уже наклеили на него марки (так дешевле на 18%), а вам оператор заявляет, что мелкие пакеты теперь оплачиваются только наличными, потому что по-другому программа не позволяет, объясните ей следующее: на той же странице, где НЕ выбирается способ оплаты марками, нужно зайти в раздел "Дополнительные услуги" и там будет строчка "Тип оплаты", где нужно выбрать "Марки".

Для всех остальных видов отправлений, оплачиваемых марками (письма, бандероли), этот пункт нормально выбирается в графе "Способ оплаты", поэтому операторы, естественно, ожидают видеть его там. Спасибо разработчикам.