Мегафон

16 декабря, я позвонил в компанию «МегаФон» по номеру 8-800-550-0500 со своего номера 8..........0, чтобы оставить заявку на решение проблемы: мои номера 8888888888888 и 8............0 (номер МТС, бывший Мегафон) были добавлены в спам-базу «МегаФон». Я не занимаюсь спамом, и мои контакты не могли добавить мои номера в спам.

18 декабря мои номера были удалены из спам-базы «МегаФон».

21 декабря в 21:15 на мои номера 8...........0 и 8..........0 (номер МТС, бывший Мегафон) начали поступать сотни смс и звонков с кодами и спам информацией от различных компаний - сервисов.

Поскольку номер МТС использовался только для звонков ограниченному кругу лиц, и эти номера знали только сотрудники «МегаФон», я уверен, что в спам-базу «МегаФон» эти номера добавил специалист компании «МегаФон». Также сотрудник «МегаФон» совершает спам-атаки на эти номера.

Прошу провести проверку, разобраться в этой ситуации, наказать виновных, а также ответить мне, кто добавил мои номера в спам-базу «МегаФон».

Хочу сказать, что с компании «МегаФон» у меня конфликтов давным давно не было, и отношения последние годы были хорошие, собственно и компания мне нравится, и отношение ко мне как к абоненту.

Ситуация выходит за рамки шутки и является серьёзным правонарушением. Однако сотрудники в техподдержке отнекиваются, мол, не наше это дело, вам реклама приходит со сторонних сервисов.

Имеем на входе: интернет от Ростелеком, 2 городских номера заведенные в облачную АТС, 5 внутренних номеров в офисе и 3 мобильных, CRM Bitrix24.

Городские номера много лет использовались в привязке с мобильными от Билайна, но потом Билайн отказался от городских номеров и их пришлось выкупать на отдельный договор у Ростелекома, потом их завели в ВАТС.

5 внутренних пользователей заведены в ВАТС от Ростелекома, туда же заведены входящие линии от мобильных по sip от Мегафона с услугой Мультифон бизнес.

Ранее мобильные были на Билайн, но когда они резко подняли тарифы на АТС стали искать другие варианты. В начале перешли на ВАТС от Мегафона, она позволяла завести в не входящие линии от Ростелекома, но Мегафон тоже стал каким то дорогим, перешли на атс от РТ.

Так же переводили мобильные в Ростелеком, но у них кривая интеграция мобильных в ВАТС с услугой FMC, за которую отдельно надо оплачивать, но она не даёт возможность принимать вызовы из Ватс на мобильные. Да и сама мобильная связь на базе сети Т2 оставляет желать лучшего. Были пару раз в поездках по стране и оставались без связтюи. Поддержка решила вопрос когда уже поездка закончилась. И в самом офисе мобильная сеть Т2 плохо берет.

В итоге что получаем: 3 мобильные номера с обычными тарифами по 400 руб*3=1200 руб, атс от Ростелекома с 5 пользователями, интеграцией CRM, 2 городскими линиями и 3 входящими линиями с мобильных через мультифон - 1500 руб