Всем привет, меня зовут Дарья, у меня есть молодая собака дворняжка: щеночек 9 месяцев, 25 кг :) Я обычная женщина без юридического и ветеринарного образования, поэтому я совершила ряд ошибок или предполагаемых ошибок, хоть и пыталась подстелить соломку. В любом случае, прошу "жертву изнасилования" не винить за "короткую юбку", а также поправить меня, если информация такого характера мною предоставлена неверная, вся она взята из гугло-яндексов. По поводу аккаунта: я не писатель, я читатель. Я зарегистрировалась, чтобы написать этот пост. Я ставлю тег "Без рейтинга", напишу комментарий "для минусов", надеюсь, я все верно сделаю. Прошу откорректировать теги/сообщество, сказать, что мне откорректировать, если необходимо.
Цель поста: возможно, я получу советы, как идентифицировать хороших людей для подачи на них жалоб за противоправные действия, предостеречь владельцев животных от моей ситуации. В правилах Пикабу я прочитала, что данные третьих лиц не удаляются, если не несут деструктивных целей. Мои цели - информативные, надеюсь, я не схвачу бан.
У собаки к глазу прилип мусор. Это видно по блику. Я пробовала промыть и аккуратно достать, но у меня не получалось, и все же я была уверена, что это мусор. Был поздний вечер, когда я обнаружила, собаку ничего не беспокоило, утром я стала искать ветеринара.
Фотография сделана после визита врача, зеленая "слеза" и рыжая шерсть вокруг глаза - это после анализа с красителем, коричневое - мусор, видно тень от него.
Меня беспокоило то, что мусор не меняет местоположение, это стало роковым для моей нервной системы и допустило излишнее доверие врачу.
К сожалению, у меня рядом проблемы с клиниками, пока не нашли достойную. Я посчитала, что вытащить мусор сможет любой врач, просто я ссыкло. После нескольких звонков в разные клиники нам согласились помочь ВетКарета.
Скриншот из Гугла. Номер телефона на всякий случай обрезала, хотя это открытая информация.
Они сообщили, что работают по выездной схеме, подтвердили, что все инструменты и пр. будут у врача с собой. Оплату картой принимать не могут, у врача нет терминала. Я уточнила, можно ли перевести врачу на карту, и если да, то это по сути оплата наличными, сформируют ли они мне чек. Они сказали, что врач предоставит акт выполненных работ, но я настаивала на чеке, я физ. лицо, оплатившее наличными. Они сказали, что чек сформируют и пришлют. Ошибка: мне стоило настоять на чеке до ухода врача, но электронные чеки формируются не позднее следующего рабочего дня после оплаты, и они имели право прислать его позднее.
Что здесь важно: в Гугле в информации о них написано:
"ВетКарета-служба скорой помощи для домашних животных в Москве и области. Мы прибываем в течение 15-45 минут. Наши ветеринары обладают <...>" Запомним.
Врач приехала, начала осмотр. Нареканий от врача не было, я помогала фиксировать собаку (заднюю часть туловки), уточняла, не нужна ли помощь еще какая. Врач была вежлива, сказала, что все хорошо. К сожалению, у меня нет пруфов, на кухне нет камеры и звукозаписи. Прошу поверить мне на слово, ведь я просто хотела устранить проблему у собаки и была готова оплатить выезд врача, к любым тратам и оказанию любой помощи специалисту. Собака была в наморднике, хотя вела себя спокойно, а агрессия ей в принципе не свойственна, плюс возраст еще "детский", характер не проявляет.
Врач использовала офтальмоскоп или подобный прибор (линзы/лупа, что там, фонарик), осмотрела, заявила, что это язва роговицы. Предположила герпес, взяла анализ на него. Провела процедуру с окрашиванием и осмотром под УФ лампой. Назначила лечение мирамистином каждые 2 часа, корнерегель (стимулятор заживления роговицы) 1 раз перед сном, сообщила, что свяжется после результатов на герпес для дальнейшей корректировки. Что пока не исключаем меланому, будем вести наблюдение динамики (рост/уменьшение), но наблюдение и закапывание будет длиться не неделю и может не месяц. Я живу одна, после ее визита успела договориться об удаленке на работе.
Я перевела ей 9000, совершив 1 ошибку и 1 предполагаемую ошибку. Я оформила перевод через СБП, возможно, перевод по номеру карты имеет больше информации и ЛУЧШЕ в данных вопросах, это предполагаемая ошибка. Я не указала назначение платежа, это точно ошибка.
Когда врач уехала, я поняла, что не задала важный вопрос: не заразна ли собака и не стоит ли ограничить контакты на улице, чтобы не заразить кого-то. Врач ответила, это неинтересно. Она прислала сообщение: "Да, и предполагаемый диагноз у Вас - пигментозный кератит". Естественно, я вышла в интернет с этим вопросом. И мне совсем не понравилось, что я прочитала, потому что это вообще не подходило к случаю. Червяк закрался, и я обратилась через знакомых к ветеринару в другом городе за консультацией, отправила фото. Она сказала, что это мусор, взять шприц, промыть чистой водой как следует, проморгать и вытащить. Я осмелела и провела операцию :)
Язва роговицы от герпеса. Теперь думаю, куда сдать биологические отходы, нельзя же выкидывать в мусорку :)
Какой можно сделать вывод? Врач развела на анализы, назначила лечение, в надежде на что? Что мусор отвалится через Х времени, лечение ура помогло.
Почему я потеряла бдительность и критическое мышление, видя, что это мусор собственными глазами? 1) Я, дура, подумала, что врачу виднее через офтальмоскоп, мало ли что мне кажется? 2) Врач могла сама провести эти манипуляции, назначив ТУ ЖЕ ЦЕНУ, получив те же 9000 за меньшее время, поэтому ЛОГИЧЕСКИ разводить меня на все эту фигню не имело смысла.
ИТОГ: врач вернула 4000 за несостоявшийся анализ на герпес и все. Ее ответ мне оформлю под спойлер, т.к. пост и так очень длинный, скриншот могу предоставить.
Итак. Я возвращаю Вам 4000 за несостоявшийся анализ. Еще 5000 Вы заплатили за услугу, которая была оказана. Проведено всестороннее инструментальное обследование, с помощью которого мы искали причину очага на роговице. Но всвязи с группой обстоятельств, главное из которых не достаточная фиксация пациента, не было возможности хорошенько поковыряться в глазу. Врачи не волшебники. Иногда требуется не одно обследование чтоб поставить точный диагноз. В нашем случае диагноз был предварительный, собака была в стадии обследования, о чем Вам я говорила. Так же я не могу вернуть остаток суммы, потому что ее удержало юрлицо, в которое Вы звонили для заявки. У меня нет этих денег. Но юридическую ответственность перед Вами я несу сама, как самозанятая. Если Вы не согласны с данным решением, обращайтесь в суд и другие регулирующие органы. В любом случае рада, что у этой прекрасной собаки все хорошо. Доброй ночи.
Я писала выше, как вела себя собака и о какой недостаточной фиксации идет речь мне непонятно.
Я понимаю, что вернуть всю сумму можно скорее всего только через суд, и то это маловероятно. Мне, конечно, жалко 5000, но это наживное, а здоровье наших питомцев - нет. Уже к вечеру я поняла, что она даже не пыталась вымыть мусор, сразу начала развод. Я даже не против развода пишу, хер с ними, врач оставила потенциально опасный инородный предмет крепко налипший на роговицу глаза. Она НАВРЕДИЛА. Она не могла не увидеть, что это мусор, если это видела я без образования и невооруженным глазом и ветеринар в другом городе по фото в вацапе. Она СОЗНАТЕЛЬНО навредила.
Врача зовут Петрова Ирина Викторовна, пишу для информационных целей, телефон не даю, гнобить и искать ее не предлагаю, предлагаю владельцам питомцев в Москве быть бдительными при выборе ветеринара.
проинформировать владельцев животных, потому что самое интересное случилось уже при конфликте и требовании вернуть деньги.
возможно, получить совет, как идентифицировать этих чудесных товарищей.
Оказалось, что это не ветклиника, а агрегатор. С таким же успехом можно идти на профи.ру. Поэтому я им не платила и чек они мне не пришлют. Имейте в виду, что эта схема дерьма, где никто ни за что не отвечает, добралась уже и сюда. Кто такие "мы выезжаем, наши специалисты" непонятно, понятно, что обман. И это еще одна моя ошибка: такого в сфере ветеринарных услуг я не ожидала, а стоило, ведь схема-то рабочая :)
Врач же сказала, что она самозанятая, могу в суд идти, если не согласна с суммой возврата. Но на кого подавать в суд? Она чек не прислала. Либо она скрывает доход и не отражает в приложении, либо она вообще физ. лицо без регистрации доходов, которое в черную работает.
В суд я не пойду, но планирую написать в Роспотреб и Налоговую. Чеки я у нее запросила, она меня игнорирует. "Клиника" говорит разбираться с врачом, врач не отвечает. Самое забавное, что появилась какая-то мода скрывать свой ИНН. Яндекс, например, не может его назвать по телефону горячей линии, хотя он есть в чеках :)) Страшно секретная информация. Эти ребята тоже отказываются назвать свой ИНН, говорят, на сайте есть, но на их сайте я не нашла.
Отзывы написала, в банки звонила, вдруг ИНН смогут дать, без надежды, конечно. В полицию для установления личности лица, скрывающего доход, обращусь, пока не знаю куда именно, участковые пункты у нас не работают до вторника по Гугл картам, куда еще с этим идти, не знаю.
Я не знаю, нужно ли указать какое-то сообщество, мне кажется, Лига юристов могла бы помочь и отправить меня нахер в нужную сторону нужных инстанций. Но они просят кратко и емко, я стесняюсь им это подсовывать :)
Я оставлю комментарий для минусов, если вам очень не понравился мой пост, я или моя собака, и вы не можете пройти мимо, накидайте хуев за воротник в ответе на этот комментарий, я обязательно почитаю, но прошу основные комментарии оставить не для срача со мной плохой, а для помощи и советов.
P.S. Я понимаю, что огромное количество людей в стране живет в серо-черную, но в данном случае я хочу призвать к ответу людей, которых скорее всего не смогу призвать к ответу за то вредительство, что они нанесли.
UPD: в полицию написано заявление с просьбой помочь установить личности врача и реквизиты организации для подачи жалоб на мошенничество, сокрытие доходов и некачественные услуги. Надеюсь, они помогут. Скорее всего я впустую трачу время, но я лучше постараюсь :)
К слову, полиция очень оперативно в минуты буквально реагировала, перезванивала и т.д. Пока что спасибо им, буду надеяться на их дальнейшие действия.
