Книгу стоит прочитать как клиенту, чтобы понять, как должны себя вести фирмы по отношению к нему. Работнику - чтобы подкрепить уверенность работать хорошо и отлично, и понять, зачем это нужно делать. Владельцу/управляющему - чтобы узнать о том, как нужно делать дела или руководить (или подкрепить уверенность в своем деле, проверить себя). Напоминает чем-то Генри Форда, а именно принцип - делай хорошо и всем будет хорошо. Не всегда же читать художественную или научно-популярную литературу. Тем более это одна из лучших книга в своем жанре, а такие стоит прочитать, даже если вы ненавидите деловую литературу - чтобы знать врага в лицо. Очень простые принципы, но Очень многие ими не пользуются.
"Это эталон деловой литературы. Это классика. Это must read. Это то, с чего мы начинались, — и то, что мы выпускаем до сих пор. И если вы не прочитали еще эту книгу — вы многое потеряли!"
Игорь Манн — соучредитель издательства "Манн, Иванов и Фербер", маркетолог, спикер, автор.
Комментируйте, советуйте, критикуйте, предлагайте. Всем добра и хороших книжек!)
