Нужен совет массового разума, ну и поржем заодно, т.к. я расскажу как меня феерически швырнули в стиле Остапа Бендера) Должен сказать, что был доволен банком, но как выяснилось это потому, что мало имел с ним дело. Как то давно я прикупил один инвестиционный продукт ну и периодически его пополнял через приложение - удобно быстро, класс. Все шло спокойно, но вот я решил диверсифицироваться и прикупить другой продукт и началась конетель.
Пришел в офис, дождался очереди, объяснил цель визита. Тут мне вежливо предложили кофе и я заподозрил неладное) Мне ответили, что мной будет заниматься стажер. Ну, думаю, ладно - намекнули, предупредили, пусть учится. Подготовкой и переделкой документов мы занимались примерно час! К нам подошли все сотрудники банка - это было похоже не карусель (даже убощица вокруг меня убралась)
После этого с чувством выполненного долга и даже немного доволный, что стал косвенно участником повышения качества обслуживания я пошел во свояси. Т.к. проблем с банками у меня никогда не было я не стал мониторить исполнение поручения, которое должны было быть исполнено через два дня. Какого же было мое удивление, когда я между делом обнаружил, что поручение не выполнено. Т.к. нужно было слать скрины, то я как прогрессивный примат решил зачатиться с банком через их приложение - удобно быстро, класс. Переписку выложить не смогу и сейчас объясню почему)
Вобщем пишу в поддержку (далее схемаичная реконструкция диалога):
Я: бла-бла, так и так, вот смотрите.
Сотрудник такойто присоединился к чату
Б: здрасти, подождите
Б: еще подождите
Я: ну как дела?
Сотрудник еще такойто присоединился к чату
Б: здрасти, подождите
Б: еще подождите
Б: мы проверили, напишите в пнд.
Я: ок
Наступает уже вторник
Я: ну как дела?
Сотрудник Вротмненоги присоединился к чату
Б: ща
Б: погоди
Б: ага, мы связались, вам позвонят
Тут я уже ощущаю у себя на голове шапочку лоха.
Я: ок
Среда
Я: ну как дела? я и через приложение не могу ничего сделать - просто не реагирует
Сотрудник Зена королева воинов присоединился к чату
Б: ща
Б: погоди
Б: мы связались, нам не ответили сами обратитесь тудато
На мне уже килограмовая каска лоха
Я: не отфутболивайте меня, а решайте проблему пожалуйста.
Сотрудник Мозговой слизень присоединился к чату
Б: ща
Б: погоди
Б: Звоните по номеру такому то, мы бессильны, а что у вас с приложением?
Тут я опять в порыве помощи в улучшения кчества обслуживания
Я: Раньше делал все через приложение, сейчас не работатет. функционал имеется, но по нажатии ничего непроисходит. Может, если заработает, то и проблема сама отпадет.
Сотрудник Завороткишок воинов присоединился к чату
Б: ща
Б: погоди
Б: я все проверил, нужно обновить приложение
Я: ок.
Обновляю приложение, открываю, пытаюсь сделать операцию и что вы думаете? Правильно - эта функция отсутствует. Ну дамаю ща я вам задам!
С огромной крсаной, утыканой перьями треуголкой лоха на голове ломлюсь в чат и.....
Ни переписки, ни функии чата, никаких следов! В связи с этим вопрос:
