Очень ржавый и побитый Сапсан
Поехали мы с дочерью 11 лет как-то в СПБ гулять. Взяли билеты на Сапсан (поезд 776) и поехали. Я сразу ребенка в 5 вагон бистро потащил, потому как путешественник бывалый, ребенок- растущий организм, ему кушать необходимо, а таскать с собой еду не в моих правилах. Заняли свободный столик, выбрали, кто что будет пить и есть, я нажал кнопку вызова официанта и пошел мыть руки. Дочь собралась с мыслями и духом самостоятельно делать заказ в ресторане. Я руки помыл, возвращаюсь и наблюдаю картину, как к нашему столику подбегает официанточка, отключает вызов официанта, дочь рот открыть не успела, как официантка куда-то ускакала. Вижу, мелкая расстроилась (сама хотела заказ сделать)... нажал кнопку еще раз, официанточка прискакаля, я сделал заказ, спросил, почему заказ не приняли сразу? Вроде ребенок не маленький, говорить умеет. Официантка что-то там промямлила, но никакой конкретики...
В дороге ничего примечательного, я выпил пива, ребенок пил сок и ел. Мы общались, нам ни кто, кроме соседа с годовалым ребенком не мешал. Про выходку официантки дочь уже забыла, подъезжаем к Питеру, поезд у перрона, официантка подбегает и просит расплатиться. Оплата картой, мне суют под нос терминал (при этом никакого счета я не видел в глаза), я расплачиваюсь, официантка оставляет чек и убегает. Тут дочь берет чек, начинает его сверять и заявляет мне, что в нем вписаны позиции которых у нас не было (что значит папина дочка). Зовем официантку, уточняем у нее состав чека, ну я сначала вроде полюбовно ей объясняю, что есть лишние позиции...
Официантка, кстати, Ирина, со мной почему-то не соглашается- "все сходится, все правильно-ребеночек не наш"... ну тут меня и триггернуло от этой Ирины. Прошу ее позвать начальника поезда. Приходит он, начальник- Алексей Егоров. Я ему объясняю, что в счете некорректные позиции, он молча слушает. Тут подбегает еще одна официантка и они втроем выясняют, что чек "с перевесом" не в мою пользу. Я уже начинаю реально закипать, поезд на перроне, нам пора выходить и идти отдыхать, а не с чеками разбираться. Начпоезда Алексей понимает, что коллеги немного облажались, мой настрой он тоже заметил и предлагает мне... "комплимент"... Он мне предложил комплимент от ресторана, т.е. еще покушать что-нибудь у них. Напомню, мы уже наелись, поезд у перрона, нам пора выходить!
Принимать заявление на возврат средств они не стали. Да и пес с ними... я бы все равно оставил им чаевые в пределах той суммы, на которую меня обсчитали.
Беда в другом, беда в том, что Сапсан, который РЖД позиционирует как супер-пупер современный поезд, да с хрен знает каким сервисом, на поверку оказался обыкновенной скоростной электричкой (на МЦД поезда не хуже), а их чудесное "бистро" от вокзальной рыгаловки отличается только ценами. И там и там вас могут обсчитать, послать, проигнорировать в конце концов. Денег не жалко, жалко испорченного настроения и разочарования.
