Начали делать ремонт, всё закончили, осталось постелить только ламинат, который давным давно выбран и "всегда в наличии", как нам сказали в Леруа, радовались, думали до марта месяца переедем уже к себе и начнем полностью всё обустраивать, устали два месяца гоняться по родственникам "пожить".
Заказали ламинат 16 февраля. Обещали доставку на 17 число,но в интернет-магазине почему-то частичный самовывоз,на горячей линии нам сказали, что в нужном магазине не оказалось необходмого количества, но все хорошо и в соседнем магазине всё в наличии - на складе, мол, 162 упаковки, а нам надо было всего-то 17, всё привезут всё вместе.Заказ подтвердили, выслали письмо на оплату. Оплатили тут же, начали ждать. В итоге, звонок - перенос заказа на 20 февраля - ещё терпимо, хотя объект простаивает, рабочие торопятся, сильно стесняем родственников, ремонт идет уже больше месяца, устали.Но мы же уверены, что 20 утром ламинат привезут и рабочий его уже начнет укладывать, то бишь 21-22 закончит, как раз в праздники можно потихоньку часть вещей перевозить.
И вот, решили уточнить время доставки - позвонили 19 февраля, и тут нас обрадовали - заказ автоматически перенесен на 29 число, а мы об этом даже не уведомлены.
Причем в самом начале ремонта, когда мы всё подобирали тон в тон - и плитку, и ламинат, специально у консультанта в магазине мы спросили: "А что делать, если мы придем и ламината не будет в наличии?" Потому что хранить в квартире, где идет капитальный ремонт, такой объем плитки, ламината, гипсокартона и прочих стройматериалов - нереально. Нас клятвенно уверили, что даже если его не будет - в магазин завозят в течение 3-5 дней. По итогу - две недели как минимум и это ещё не точно, у нас статус: "Доставка, ориентировочно". В общем, расстроились жутко, поехали искать новый ламинат, а ничего нет похожего, блин.
Про компенсацию, разумеется, не идет никакой речи, максимум - извинились. Большое спасибо, хоть общались на горячей линии вежливо. Попросили сделать, раз такое дело, хотя бы тогда бесплатную доставку - простой не по нашей вине, у нас оплачен заказ, на момент заказа - всё в наличии. Ламинат - тон в тон с плиткой, которую уже положили, можно, в принципе, ещё потерпеть, потому что всё, что мы находим сейчас -различается достаточно существенно. Да и по цене получается как минимум - также, а всё остальное - выше даже наше планируемого предела. В общем, предостерегаю - даже если у вас в интернет-магазине стоит статус: "В наличии" - у Леруа это не значит ничего.
Деньги, кстати, вернули быстро, но вначале хотели вернуть только за сам ламинат, а не за весь заказ, который также не доставлен, пришлось уже немного наехать. Осадочек всё равно остался