Если кто живет рядом, имейте в виду.
В магазине по адресу Ленинградская область, п. Токсово, ул. Советов, д. 50 Б размещен рекламный плакат о том, что с 20:00 и до конца рабочего дня на любую выпечку за исключением хлеба распространяется скидка 30%.
03.08.2018 примерно в 21:05, помимо прочего, я приобрел 2 слойки с яблоком, их обычная стоимость составляет 19 рублей 90 копеек. После оплаты и проверки кассового чека я не обнаружил 30%-ой скидки на выпечку. На мою просьбу разъяснить ситуацию продавец, молодой парень, сообщил, что скидка производится автоматически и, значит, на слойку с яблоком данная акция не распространяется. На просьбу предоставить информацию на что же именно тогда распространяется скидка по акции "30% на любую выпечку после 20:00", продавец повторно сообщил, что скидка пробивается автоматически и ему не известны условия акции. На просьбу убрать табличку с описанием акции и не вводить покупателей в заблуждение продавец ответил отказом. На просьбу вернуть купленный товар продавец также ответил отказом, аргументируя это тем, что покупка была произведена по карте и возврат в любом случае потребует времени и все ради 19 рублей, при этом обслуживался другой покупатель, а другого персонала в магазине не было. Я выразил согласие подождать, однако, повторно получил отказ на возврат денежных средств. Мелочь скажете вы и будете правы и я с вами соглашусь, но фактически это обман. Если мы хотим жить в цивилизованном обществе, то нельзя спускать с рук даже такую мелочь. Правда - она одна и не должна зависеть от суммы покупки. Кому-то станет смешно от подобных рассуждений, но мне было обидно, причем совсем не за себя.. а за продавца, который наплевательски отнесся к моим просьбам, ведь что-то его вынудило так поступить, возможно, давит руководство, возможно, банальная лень, возможно, безнаказанность. А ведь мои требования вполне обоснованы..
Но это все, второстепенное. Выходя из магазина, я заметил.. муху на выпечке и обратил на нее внимание продавца, она свободно летала внутри витрины, садилась на выпечку, в том числе по пицце, слойкам и прочим изделиям, выставленным на продажу. На данное замечание продавец даже не повернулся, а предложил встать мне самому за стойку (скорее всего не хотел отвлекаться от обслуживания покупателя) и насекомое не прогнал, ситуацию не исправил, а также не предотвратил ее повторное возникновение. На очередную просьбу вернуть уплаченные денежные средства за товар я вновь получил лишь предложение встать за стойку и самостоятельно прогнать муху, если меня что-то не устраивает. Интересное предложение, ничего не скажешь. Продавец, похоже, был всем доволен.
Данная ситуация ставит под угрозу жизнь и здоровье граждан, пренебрежительное отношение персонала к санитарным требованиям шокирует, качество сервиса удручает, имидж магазина страдает. Я десять раз подумаю, прежде, чем заходить в любой из магазинов "Градусы"*, не говоря уже о том, чтобы в нем что-то покупать. Это сухо и скупо, в эмоциях преобладает недоумение - как же так можно небрежно относится к покупателям (=людям), в открытую и с наглостью нарушать требования, правила, работать недобросовестно, осознавать это и абсолютно ничего не делать.
05.08.2018 описал ситуацию и приложил ссылки на видео в письме на электронную почту магазина, указанную на их сайте и предназначенную для предложений и замечаний по работе. Итог: завтра будет 2 недели тишины от них, может быть отреагируют после прочтения на пикабу?.
* - название вымышлено, все совпадения случайны.
Ссылка на видео: https://cloud.mail.ru/public/32kL/3ssLJVt7u
Первый пост. Всем здравствуйте.
