Все равно

Сделал покупку в интернет-магазине мвидео, завёл бонусную карту при заказе. Через 14 дней пришли бонусы. Решил потратить и заказать наушники. Оплатить этими бонусами в интернет магазине нельзя, можно только в магазине ( так было написано). Пришёл в магазин забирать заказ и тут начались чудеса. Оплатить бонусами я не смог, хотя они видят, что они имеются. Сослались на техническую неисправность. Позвонили в техподдержку решали при мне эту проблему минут 20. Вердикт создали заявку, к вечеру проблема будет решена. Прихожу на следующий день, думая что все Ок. Опять чудеса. Оплатить бонусами я немогу потому что есть другая заблокированная карта (покупок в мвидео не совершал более 6 лет). Заменить виртуальную карту на реальную не смогли. Я спросил, что же я могу сделать со своими бонусами, ответ: НИЧЕГО. Виртуальная карта, да и бонусы на ней тоже виртуальные, на которые ничего не купишь. Написал на сайт в обратную связь. Пришёл ответ

Получается у меня все отлично, я могу ими оплачивать, но нифига не могу. Написал им обэтом и тишина. "Мвидео нам все равно на ваши бонусы". Походу так звучит их слоган.

Раньше никогда ничего не покупал в Mvideo, но на один из праздников брат подарил подарочный сертификат. Очень долго выбирал, что купить в итоге приобрел микроволновку. Мне дали купоны и бонусную карту на которую зачислили бонусы. Пытаюсь её активировать, ввожу все данные и после нажатия на кнопку.

Ну ладно, возможно и правда что-то обновляют, пробую на следующий день. Тоже самое. Далее уже на другом компьютере, опять мимо.

Звоню в службу поддержки, мне говорят написать письмо на адрес 24@mvideo.ru

08.12.2017 11:07, Alex4Ustas wrote:

Здравствуйте!

Уже несколько дней не могу активировать бонусную карту МВидео. После ввода всех данных появляется ведутся технические работы.

08.12.2017, 13:19, "24@mvideo.ru" <24@mvideo.ru>:

Добрый день!

Приношу извинения за доставленные неудобства.

Попробуйте использовать другой браузер или другое устройство. Также можно почистить историю браузера и файлы cookie.

После проделанной процедуры попробуйте еще раз. Если проблема останется актуальной, сообщите, пожалуйста, нам приложив скриншот ошибки.

Спасибо, что выбрали М.Видео!

Отличного Вам настроения!

Нефёдова София

М.Видео

(495) 777-777-5, 8-800-200-777-5, 24@mvideo.ru

Нам не всё равно!

On 08.12.2017 9:27, Alex4Ustas wrote:

Пробовал с разных компьютеров, скриншот показывать не буду, но опишу его вам.

Пушной и надпись ведутся технические работы, извините за доставленные неудобства.

24@mvideo.ru<24@mvideo.ru>8 дек. в 14:04

Добрый день!

Для решения данного вопроса нам необходимы следующие документы:

- скан\ксерокопия паспорта

- фотография бонусной карты\чека с ее использованием ( если карта виртуальная или утеряна)

- заявление в свободной форме с подписью и Вашими требованиями.

Мы всегда рады Вам помочь и желаем хороших покупок!

Удачного дня!

С уважением,

Сирота Анастасия

(495) 777-777-5, 8-800-200-777-5, 24@mvideo.ru

М.Видео

Нам не всё равно!

Спасибо что выбрали М.Видео!

Отличный ответ, у них проблемы, а я должен свои паспортные данные отправлять, а может им еще и ключи от дома и фото банковских карт понадобятся?

Выкидываю карту и больше не покупаю ничего в Mvideo.