Недалекое будущее или недавнее прошлое? А кто его разберет...
Вы слышали про магазины Amazon Go без сотрудников, где за клиентами следит ИИ – идентифицирует их, отслеживает покупки и списывает деньги со счета? Если да, то значит вы также слышали, что на самом деле сеть из 26 магазинов обслуживала тысяча индусов на удаленке.
В России есть своя цифровизация ретейла. Да, она проще и звезд с неба не хватает – но зато и индусы не нужны.
Вот тут собрал несколько примеров:
- Перекресток и Магнит – используют в зале весы с ИИ, которые сами определяют товар по фото с встроенной камеры. Получается быстрее, чем если бы клиент сам искал товар по меню.
- Fix Price – внедрила видеоаналитику, которая выявляет очереди на кассах и уведомляет об этом менеджмент магазинов.
- Перекресток – переходит на электронные ценники с eInk-экранами, которые получают данные по Bluetooth. Любая переоценка проводится почти моментально вместо 10-12 часов.
- ВкусВилл – внедрил в дарксторах ИИ-бот в Телеграме, который по фото определяет свежесть фруктов и овощей. И сам решает, что с ними делать – продать со скидкой или списать.
Перспективы у таких небольших проектов, на самом деле, очень хорошие: меньше трудозатрат на рутинные процедуры ⮕ меньше персонала нужно ⮕ ниже расходы и цены ⮕ больше клиентов и выручка.
А если к этому всему прикрутить кассы самообслуживания с бесконтактной оплатой (и даже с биометрией), то достаточно будет одной Гали на весь магазин. Главное, что технологии уже есть и они доступны.
У меня в канале – больше про розницу, котов и роботов.
