Больше 20 лет назад купила пачку зелёного чая. А там оказался брелок для ключей. Простенький, но аккуратный и удобный в использовании.
За эти годы менялось многое - вкусовые привычки, города и страны проживания, но неизменно одно - на полке, выбирая чай, в первую очередь ищу глазами этот бренд. И, если он есть в наличии, покупаю его.
И только совем недавно задумалась, почему я выбираю именно этот чай.
Оказывается, где-то в подсознании засело, что брелок был качественный и удобный. Значит, и бренд качественный. Значит, заботится о своих потребителях. Значит, использует качественное сырье.
Казалось бы, затраты компании - копеечный брелок - а в результате получили преданного потребителя продукции на долгие годы.
А вот реклама, настырно прерывающая интересный фильм, наоборот, запоминается, как нечто агрессивное и хамское. А значит, неуважающее своего потенциального покупателя. И запоминаются такие продукты лишь тем, что надо из обходить стороной :)
В общем, маркетинг - интересная штука.
