Была я тут на авито

Я делаю регулярные продажи на авито уже 10 лет, причем последние годы продаю исключительно через сервис авито.доставка.
Имея минимум по 20 продаж в месяц не сложно посчитать сколько сервис авито зарабатывает на мне, как на продавце (по 7% комиссии с каждой продажи).

Но брать деньги авито умеет хорошо, а вот отдавать компенсацию за утерю посылки - нет.

В ноябре я отправила посылку покупателю, он её не принял и даже не пришел на пункт выдачи (это конечно моя отдельная любовь).
И вот она поехала ко мне обратно. Я радовалась что получу возврат перен новым годом и успею продать тому, кому она действительно нужна.
Но с 9 декабря статус посылки не обновлялся.

Когда прошло обещанное 13 число и не появился новый срок я решила написать в поддержку.
Видела что многим меняют сроки, постоянно передвигают на пару дней вперед. У меня же сроки не меняются и до сих пор висит срок доставки 13 декабря (сегодня 10 января).

Кстати на скрине снизу видно что у моей посылки оказалось куча номеров для отслеживания и по каждому разный статус (по данным одного так вообще моя посылка выдана ещё 1 декабря).

Собственно уже месяц поддержка отвечает мне "ждите, мы проверяем". А на ответы о сроках предпочитает отмалчиваться и в целом любит игнорировать мои вопросы о хоть какой-то конкретике.

Честно говоря пишу этот пост в надежде получить адекватный ответ от представителя авито хотя бы здесь.
Или услышать советы от тех, кто уже был в такой ситуации и нашел путь решения.
В Роспотребнадзор я уже написала, уведомила об этом авито, но им и на это пофиг судя по тем же самым ответам с обещаниями разобраться когда-нибудь потом.

12 декабря в 17:36 по московскому времени я отправил товар покупателю. На следующий день пишет, что товар едет в сортировочный центр. И в последующие дни пишет, что товар задерживается и дата постоянно меняется. Я написал в поддержку, там написали, дождитесь 10 января, там на странице заказа выйдет компенсация и вам вернут деньги. 10 января я захожу в авито и вижу, что товар якобы не принял продавец, ХОТЯ ОН ПОТЕРЯН. И мне якобы его привезут 27 ЯНВАРЯ. КАК ЕГО МОГУТ ПРИВЕЗТИ, ЕСЛИ ОН ПОТЕРЯН. Прошу решить данную проблему и вернуть деньги.
Номер заказа P000209386014

Авито заблокировали аккаунт с 12 летним стажем навсегда!

Вчера вечером а именно 9 января 2025года переписывался с покупателями и в какой то момент Авито пишет ваш профиль заблокирован.

В сообщениях на электронную почту указано что мои объявления вводят покупателей в заблуждение!

На Авито уже с 2013 г и получил 187 положительных отзывов.
Зазываю платное продвижение,много покупок и продаж с авитодоставкой.

После нескольких писем в службу поддержки частично восстановили доступ к аккаунту для получения денег за товары отправленные с авитодоставкой но все объявления заблокированы и так же служба поддержки написала что если я попытаюсь восстановить старые объявления или подать новые то доступ к аккаунту закроют совсем!

Считаю что меня заблокировали ошибочно и требую восстановления аккаунта.
Это небольшой но очень важный для меня бизнес с 12 летним стажем закрывают в секунду.

Как выяснилось по поиску в интернете блокировка аккаунтов имеет массовый характер и в большинстве своём без причины.

Будьте очень осторожны с Авито так как могут в секунду заблокировать любой аккаунт и могут быть потеряны деньги , время,деловые контакты.

Распространите данное сообщение чтоб как можно большее число активных пользователей Авито узнало о такой большой проблеме.

В канун новогодних праздников Авито решило порадовать меня блокировкой моего аккаунта, на котором я совершил более 110 заказов через авито доставку , продавал исключительно через платформу , даже самовывозы не делал и общался только на авито с покупателями . Я имел 100% уровень сервиса по всем показателям, статус надежного продавца и рейтинг 4.9 с двумя плохими отзывами. Я всегда шел навстречу покупателям, делал возвраты и даже ночью отправлял заказы .

Авито прислало причину якобы что нарушил их правила и предлагал сомнительные условия сделки, хотя я отправлял только через их службу доставки .

Пересмотрите свое решение пожалуйста

avitomagazsell@yandex.ru

https://www.avito.ru/user/1626087537a0354435bc3c94630a1cc0/profile?src=sharing