Когда работал в автосервисе приключилась крайне занятная история. Работал я на официальном дилере KIA , и присутствие клиента при ремонте было вполне обычном делом . Загнали KIA Rio не самой бедной комплектации , на ТО 15000 . Данное ТО является для многих автомобилей первым , так что клиентам часто интересно что же происходит с их драгоценным авто в застенках рем-зоны. Процедуры стандартные : замена масла , осмотр колодок , проверка фильтров и прочая лабуда что бы расширить заказ наряд и сорвать побольше денег , но сейчас не об этом.
Я не привык судить людей по первому взгляду , но что то в этом молодом человеке меня смущало с самого начала , не знаю были ли это сандали поверх смачных шерстяных носок , или поясная сумка невнятного цвета , или всё же достаточно увесистая рация в руке.
-Андрей . Представился он и протянул руку .
-Юрий , сегодня я ваш личный механик. Отпустив дежурную шутку пробубнил я.
Я начал проводить ТО , Андрей внимательно наблюдал за всем параллельно переговариваясь по рации. Мне стало дико интересно с кем он ведет диалог комментируя мои действия с явным недопониманием в происходящем таинстве технического обслуживания.
-Если что то не понятно спрашивай. Не отрываясь от процесса сказал я ему.
Тут важно сделать лирическое отступление: первые проверки автомобиля происходят с применением большого количества оборудования , начиная простым манометром для проверки давления в шинах , рефрактометром для проверки состояния антифриза , электронным тестером проверки содержания влаги в тормозной жидкости , тестером аккумуляторной батареи , заканчивая ноутбуком с блоком VCI для считывания ошибок двигателя , коробки и прочих электрических систем автомобиля.
-Да честно говоря ничего не понятно . Андрей сделал печальное лицо и почесал затылок .
Тут то меня и понесло ! Рассказывать и обучать мне всегда нравилось , а тут ещё и клиент простой такой добродушный ,а главное искренне интересуется процессом.Не поймите меня не правильно , в большинстве случаев клиент либо дохуя умный и пытается ещё и сам тебя научить , как правило апеллируя тем что он 30 лет за рулем , и вот в его время блять тормозная жидкость была прозрачная а вы мне типо хуйню желтую с ржавой бочки льете , либо безучастные которые даже не интересовались состоянием автомобиля пока что то не сломалось окончательно и уже мешает спокойно рассекать по улицам на своей столь любимой и дорогой ласточке .Опять же не все клиенты такие , но таких большинство и к сожалению плохое запоминается лучше чем хорошее.
Я детально описывал Андрею все процессы , давал попробовать провести проверки , пощупать приборы , в общем получился образцовый пример общения механика с клиентом.
-А с кем ты там всё время переговариваешься? Не выдержав спросил я пока образовалась пауза вызванная подъемом автомобиля для замены масла.
-Да с девушкой своей , вон она сидит . Андрей махнул рукой в сторону смотрового окна для клиентов , которое находилось на втором этаже.
Я перевел взгляд на окно и увидел довольно симпатичное лицо , с явным интересом наблюдающим за процессом. Всё бы ничего но окошко было специально устроено так что бы в него было достаточно проблематично посмотреть , прямо перед ним стоял диван и обычно поднимая туда взгляд можно было наблюдать либо детские мордашки почти уткнувшиеся в стекло весело тыкающих пальцами пытаясь осмотреть как можно больше , либо вечно спешащих дяденек на миг появляющихся в нем , успевающих состроить такую физиономию будто за каждую минуту простоя их драгоценного пепелаца они теряют как минимум нефтяную вышку , глянуть на часы и состроить ещё более злую гримасу. Увидев что я на неё смотрю девушка как то быстро отпрянула от окна и села на диван так как это делает большинство клиентов .
-Так пусть спускается ,места здесь много да и мешаться она не будет. Предложил я Андрею желая поближе рассмотреть его спутницу.
-Да я предлагал , не хочет она стесняется. Сказал Андрей и глубоко вздохнул.
Настаивать я не стал , да и выглядело бы это как минимум странно . Тем временем ТО подходило к концу , по доп работам почти ничего не было , да и то что было я вычеркнул потому что это был не то что бы явный развод , но работы с сильно завышенной ценой.
Опустив автомобиль я пошел отдать документы мастеру-приемщику. Вернувшись в рем-зону у нас состоялся диалог.
-Ну всё документы я отдал сейчас через пять минут приемщик выгонит авто .
-Слушай забыл спросить а сколько зарядов кондиционера у меня осталось?
-Ты про что? Мозг начал с ускоренной скорость перебирать варианты .
-Ну смотри , я включал его 5 раз по 20 минут , зарядов 5 у меня ещё осталось а сколько стоит потом его перезарядить?
Да к такому я явно не был готов. Самое главное в этот момент это не подхватить так называемую "Смехуинку" многие наверно испытывали такое чувство когда ты начинаешь смеяться и тебе уже не остановится . Положение крайне усугублял тот факт что данный разговор происходил в конце июля месяца , да и лето в Санкт-Петербурге выдалось в тот год на удивление жаркое.
Я очень долго вспоминал как менялось выражение лица Андрея когда я начал рассказывать про принцип устройства системы кондиционирования и отсутствие надобности её перезарядки в течение нескольких лет со дня покупки автомобиля.
-Блять!
Это одно из самых искренних "блять " которых я слышал в жизни. Оно как никогда эмоционально описывало чувства человека попавшего в такую ситуацию.
Тут как раз подошел приемщик , бодро запрыгнул в автомобиль , усадил Андрея на пассажирское место и начал выгонять автомобиль прочь из рем-зоны. Уже у ворот выезда из рем-зоны , которые медленно и степенно поднимались вверх я увидел довольное лицо Андрея волосы которого развивали мощные потоки системы кондиционирования и большой палец вверх выставленный им на прощание.
