Вчера пришла в голову гениальная мысль, что автоплатеж - это хорошая и удобная вещь. Можно не думать о том, что закончатся деньги в самый неудачный момент. Соответственно после этих мыслей заходим на сайт и видим достаточно просто сервис, по настройке автоплатежа
Конечно же, свой номер телефона я знаю наизусть, так зачем же входить в свой аккаунт, подумалось мне. Самоуверенность меня и сгубила. Совершив ошибку в одной цифре мои кровно заработанные ушли не по адресу. Да, я признаю, что идиот, НО! Далее нигде не было формы наподобие: "проверьте правильность номера" и т.п. В идеале, должно было придти подтверждение от оператора "Напишите этот код для подтверждения автоплатежа". Но нет, меня сразу переадресовали на оплату через Сбербанк и оп! Деньги ушли и не пришли. Но весь цимес начинается после моих тщетных попыток отменить автоплатеж.
К слову, автоплатеж был не через Сбербанк, а иной сервис, на телефон поддержки которой указан номер на странице с автоплатежем (названия не говорю дабы не сочли рекламой). Но именно к этому сервису у меня претензий нет. За мои три звонка они сообщили: 1) Отмена платежа у оператора, они не могут это сделать; 2) Номер телефона, на который ушли деньги (к слову, даже дозвониться на него не смог); 3) Ваша заявка передана специалисту, если сможем что-то решить - сообщим вам. А вот техподдержка оператора порадовала. Звонил я им раз 5 (каждый раз узнавал новые детали по платежу, думал им это поможет). Кратко по каждому звонку:
Первый - нам нужен номер телефона, на который ушел автоплатеж, без него ничего не сделаем
Второй:
О: Вы должны зайти в личный кабинет и отключить услугу там
Я: Но я подключил автоплатеж не на свой телефон
О: Зайдите в личный кабинет и отключите услугу там
Я: Повторяю, я не могу зайти в чужой личный кабинет
О: Тогда решайте вопрос через сервис, который подключил услугу
Третий:
О: Мы не можем отменить автоплатеж, звоните в Сбербанк (звонил, сказали это не их юрисдикция). У нас нет такой волшебной кнопки, что бы это сделать
Собственно остальные звонки были примерно такие же. Кроме как первый оператор, никто не спрашивал номер, на который были ошибочно зачисленны деньги и автоплатеж, никому не интересны детали платежа и т. п.
И что получается, можно за пару минут сделать автоплатеж на чужой номер, но нет НИКАКОЙ возможности его отменить в условии, если ты ошибся? И теперь каждый месяц я должен терять деньги в пустую? Хорошая, клиентоориентированная компания. Так держать!
Простите за сумбурность речи, пишу буквально спустя пару минут после последнего звонка. Если кто-то сталкивался, хотелось бы выслушать советы, что делать далее
