История как меня банально кинули на деньги и даже не извинились. Пишу на пикабу, дабы предупредить доверчивых любителей роллов и суши.
По акции пришедшей мне в VK рассылке, решил я заказать сет роллов в шарашке с провокационным названием Ёбидоёби. Не помню зачем я вообще подписался на них, но не суть важно. Как же я сильно пожалел. Такого отвратительного отношения я раньше в общепите не встречал, хотя видал многое, включая битое стекло в суши.
Промокод из рассылки ВК "5599", цена указанная в рассылке - 1555р, но при вводе на сайте в корзине 999р. Приятно думаю, и правда самое выгодное в мире предложение, закажу.
В личном кабинете получаю ошибку "Ошибка создания заказа". Пробую заказать еще раз, та же история.
Звоню на горячую линию и девушка мне говорит, что все хорошо и заказ уже готовят, любезно отменяет дублирующийся заказ, а дальше начинается праздник маразма. Она спрашивает с каким промокодом я заказывал и говорит, что такого нет, ни про какую рассылку и действующую акцию она не знает! Администратор со мной свяжется и все мне разъяснит. Через полчаса никаких звонков, я начинаю звонить и выяснять, что всё-таки с моим заказом. Меня отправляли ждать звонка администратора еще два раза, в 20:57 мне приходит смс, что заказ УЖЕ ЕДЕТ КО МНЕ!
Ну думаю, зашибись, приехали. При этом мне так на этот момент никто и не позвонил. В итоге после моей тактичной ругани в поддержку еще раз, мне соизволила позвонить девушка администратор (спустя час после заказа) и уставшим голосом стала меня убеждать, что промокода такого нет и спрашивать готов ли я оплатить по полной. Когда я даже не знаю, что ко мне едет и по какой цене. Продать по цене оформленного заказа мне отказались, не ссылаясь ни на что.
Промокод по которому прошел заказ со слов администратора "2919" (что? откуда?), а цена сета вышла 1599р. В итоге злой и голодный я согласился принять доставку, но лучше бы я этого не делал. Роллы отвратительные, все с одинаковой начинкой из овощей, лука, крабовой палки и непонятных кусочков курицы. Стыдливо прикрытые полумайонезной шапочкой. Забавно, что васаби, имбирь и соевый соус нужно покупать отдельно (+180р на троих), когда обычно их кладут к заказу просто так.
ИТОГ: Я заказал на сайте по цене 1179р, а по факту мне влупили 1779р. Так-то 600 рублей с заказа, неплохой навар. На просьбы разобраться и связать со мной отдел качества меня тупо проигнорировали. Негативные комментарии под постами в ВК были ссыкливо удалены дабы дальше продолжать обманывать народ. Я понимаю, все ошибаются, но нужно уметь признавать свои ошибки и банально приносить извинения. Не подумайте, я не халявщик и не желал как-то обмануть доставку. Даже если это была техническая ошибка, почему клиент должен в этом разбираться и платить кровным рублем? Я уже не говорю о грамотной отработке негатива. Из чего я делаю вывод, что данными мамкиным недобизнесменам на клиента просто насрать, а обман это их бизнес стратегия.
Всем добра и вкусняшек! (кроме Ёбидоёби)
