Ответы к посту
РЖД помогает ?

Ответ на пост «РЖД помогает ?»

Подержите мой компот :)

Ехали летом поездом Астрахань-Москва (фирменный Лотос "Пятёрка").

Кондиционер а купе работал исправно и изо всех сил гнал холодный воздух из прорезей в потолке. Весь день было комфортно, но к вечеру мы стали подмерзать.

Найти органы управления кондиционером в купе не удалось и я обратился к проводнице с просьбой переключить кондиционер на более высокую температуру. "Одну минуту" ответила та и скрылась в своём купе. Я почему то думал, что у неё там "центральный пульт управления всеми кондиционерами на свете" :) и она сейчас отрегулирует температуру в нашем купе, но дело приняло несколько иной оборот.

Через несколько секунд проводница вернулась к нам в купе с табуреткой и полотенцами. Поставила табуретку посреди купе, влезла на неё и стала полотенцами затыкать выходные отверстия кондиционера. Потом лихо спрыгнула с табуретки, одёрнула юбку, сказала "Вот..." и прихватив табуретку отправилась обратно в своё купе....

Ответ annetochka123 в «РЖД помогает ?»

Была абсолютно обратная история. Дико опаздывали, до поезда бежали, залетели в первый попавшийся вагон. Идем по составу и каждый вагон не похож на предыдущий, эдакий Франкенштейн местного разлива. Я шутил про 9 кругов ада (это я еще не знал, что ад ждет меня впереди), потому что где-то ароматы, где-то яркий свет, где-то его почти нет. А топать надо было в самый последний вагон. Дошли. Сижу, жарко аж жуть, думаю после пробежки что ли. Поднимаю взгляд, а там 28 градусов в вагоне и это был не предел. Ругаюсь с проводником, мол включите кондей, тот уверяет, что все работает. Вызываем мастера, мастер по секрету говорит, что проводник накосячил и поезд был дважды прогрет и углем, и электричеством заодно и там куча тонн горячей воды, которая будет еще много времени остывать. Тем временем на градуснике уже 32 градуса. Народ весь красный, сидит молчит, как рак. Кому-то уже даже плохо. Жалуюсь я один. Дожаловался до начальника поезда, тот пару людей с детьми пересадил в проводников других комнатки. Наш проводник послал матом начальника, отказался в свое купе кого-то брать. Начальник поезда сказал, что уволит его к чертовой бабушке. Я выкрутится тем, что был в конце поезда и заблочил на открытие дверь в тамбур между вагонами, тянул слабенький ветерок оттуда. Тем временем поезд ночной и через часа 4-5 от отправления наконец охладилось, но до дикого дубака и двух одеял сверху меня. Деньги за билеты после жалоб тож не вернули🤷🏼‍♀️

Ответ на пост «РЖД помогает ?»

Помню ехала я как-то с орска в Челябинск, вагоны цепляли к основному составу. На улице -37 дубак, подали вагоны, заходим, холодно. Ну думаем щас поедем норм. Ничего подобного! С окон дует, холодина, все вытаскивают свитера потеплее. Через час проводница дала нам простыни, мы их рвали и заделывали места, где дуло сильнее всего. Все злющие, замёрзшие, ночная дорога. Не раздевались вообще. В итоге собрали подписи и договорились направить как можно больше жалоб. Лично я позвонила в ржд, где грозная дама прямо заявила, что честь конторы в обиду не даст и права будут отстаивать. Жалобу приняли и через месяца полтора прислали ответ, мол да, не прогрели вагоны и виновен Вася петичкин, его наказали рублем. Деньги за билет не вернули.

РЖД помогает ?

Моя мама является "маломобильным гражданином" этот официальный термин обозначает, что в следствии болезни она передвигается в инвалидной коляске. Я вынужден раз в месяц возить ее на поезде в Москву для обследования.

В поездах РЖД, который "меняется для нас" есть специальные места для инвалидов в вагонах с лифтами, а так же есть "Центр Содействия Мобильности" стойка которого на Восточном вокзале Москвы выглядит покруче, чем в некоторых пятизвездочных отелях.

И вот воодушевлённый я покупаю билет для инвалидов в вагон для инвалидов, так же я обращаюсь в ЦСМ, где мою заявку регистрируют и обещают, что в Коврове (мой город) мне помогут с посадкой, а в Москве обязательно встретят. И не смотря на то, что стоянка поезда в моем городе всего 2 минуты и платформы у нас на уровне земли - никаких проблем у меня не возникнет.

Из хорошего - поезд пришел по расписанию, что в наше время не удивительно. Из остального - вокзал г.Коврова выделил только одного сопровождающего, дверь в вагоне для инвалидов даже не открылась. Начальник поезда появился только после моего неоднократного обращения к проводнику соседнего вагона. Выкатился так вальяжненько и промолвил "А чего вы тут стоите ? Затаскивайте ее через соседний вагон, и не бойтесь пока я на платформе поезд никуда не уедет" При этом он судорожно пытался докричаться в рацию до машиниста, но тот ему не отвечал.

Т.е. Диспозицию помним ? платформа на уровне земли, мама на инвалидной коляске, субтильный мужичок, выделенный мне вокзалом и поезд, который должен был отправится уже минуту назад. Громадное спасибо ребятам из наряда полиции вокзала, которые пришли нам на помощь.

Начальнику поезда лучи поноса (или так уже не говорят ?)

Мужик который успел на поезд только из за нас наверное счастлив.

Официальная жалоба со всеми подтверждающими документами на сайте РЖД оставлена. Сюда пишу что бы выговориться. И да, мой первый пост, но уж очень припекло.


UPD

Приехали в Москву, вежливые люди в фирменных жилетках, работающие лифты.

Начальник поезда утверждает, что злые машинисты отказались открывать двери у вагона с лифтом в Коврове.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!