Отправить охеревшей конторе заказное письмо — отличная альтернатива поездке в "центральный офис" и стоянию в очереди. Некоторые советуют использовать zakaznoe.pochta.ru дабы не ходить на почту и не дышать ковидными бабками, стоящими в очреди за гречкой.

Делюсь опытом его использования.

Да, дйствительно, почта России в прошлом году выкатила возможность отправить заказное письмо не выходя из дома. Прекрасная современная функция, учитывая прошлогодний локдаун и очереди в почтовых отделениях. Ищешь настоящий адрес конторы прямо на странице отправки (и эта функция тоже работает!), цепляешь к письму PDF и оно улетает в электронном виде.

И они даже доходят до адресата. И даже трекаются по дороге.

Затем это письмо для чего-то распечатывается на бумаге и вручается адресату. Почему его печатают на бумаге? Я не знаю, наверное самые продвинутые организации (я писал в Сбер) не умеют принимать электроную почту, но факт.

Но почта не была бы почтой, если бы не заложило одну маленькую пакость, превращающую столь полезную задумку в пшик. Когда у нас со сбером дошло до активных действий, я обнаружил, что почта не предоставляет никаких квитанций, никаких подтверждений о том, что я действительно отправлял такому-то почтовое отправление о таком-то событии.

Оператор горячей линии ПР на вопрос о квитанции, принимаемой в суде, ответила "ну я не знаю, мы ничего не выдаем, возьмите квитанцию об оплате в банке и это будет вашим подтверждением".

Я не свечу реальные банковские карты в подозрительных или дырявых сервисах, поэтому оплачивал отправку заказного письма через виртуальную карту юмани. И вот какую квитанцию предоставляет юмани:

Ни "кому", ни "от кого", ни названия услуги, ничего. Юрист сказал, что в суд с этим не пойдешь, для суда писулька из банка ничего не значит, даже будь она хоть трижды заверена печатями и подписями.

И бумажную выписку из настоящего банка в суде тоже не примут по той же самой причине. Нужна самая кондовая бумажка с почты — того образца, который выдают почтовые тетки.

С другой стороны банку неоткуда знать, за что вы заплатили, его функция — взять комиссию. Но при отправке электронного заказного невозможно ни получить квитанцию, ни выбрать "с описью вложения", ничего подобного.

А это значит, что хороший вроде бы сервис отправки заказных писем — не более чем бутафория и в таких случаях нужно отправлять заказное с увдомлением о вручении на бумаге через почтовое отделение.

Когда в 2005 году у меня встал вопрос о домашнем интернете, я обзвонила всех имеющихся на тот момент операторов и единственный, кто мог сделать мне дома интернет - был Ростелеком.

Подключила, пользовалась, проблем особо не было, потом к интернету добавилось еще телевидение (через приставку).

Это история.

Теперь исходники: квартира родителей,  до интернета дома уже был городской телефон, договор на телефон был на отца. Договор на интернет и потом на телевидение был уже со мной, заключили без вопросов - глядя на штамп с пропиской в паспорте. Приставка для телевидения была куплена у Ростелекома.

И вот мы решили сьехать от родителей. А им интернет не нужен (да такие они у меня), и 100500 каналов им тоже не надо, новости можно и по 1 каналу посмотреть. А вот городской телефон оставить решили... зачем? "А как скорую в сотового вызвать? А нам иногда и на этот телефон звонят (дааааа ))) бешеный полуглухой дядька, звонит часов в 6 утра и спрашивает дома ли мой папа)"

И вот я пошла расторгать договор. Пошла, потому что офис через здание от моей работы, там цивильно (выглядело), электронная очередь и я люблю рисковать.

далее Я- Я, оператор - О

Я- хочу расторгнуть договор на интернет и телевидение, городской телефон оставить.

О - почему расторгаете?

Я - переезжаю, а родителям достаточно телефона.

О - а куда переезжаете, может вам там подключить интернет? Назовите адрес.

Я - озвучте условия, я подумаю. Адрес - WWW

О  - на вашем новом адресе нет пока возможности, все линии заняты,  будете ждать когда освободится?

Я О_о (дом новый и уже заняты...), нет не буду.

О - мы не можем расторгнуть с вами договор, расторгнуть может только собственник квартиры.

Я - О_О но договор же со мной? и прописка есть.

О - нет, только собственник.

Ушла, побеждена, но не сломлена. Прихожу на следующий день.

И снова началось:

Я- хочу расторгнуть договор на интернет и телевидение, городской телефон оставить.

О - почему расторгаете?

Я - переезжаю, а родителям достаточно телефона.

О - а куда переезжаете, может вам там подключить интернет?

Я - там у вас нет технической возможности, нет свободных линий.

О - сейчас посмотрю, назовите адрес

Я (ну ок - может за день появились) адрес - -WWW

О- да, действительно нет возможности, ваша управляющая компания не дает нам разрешения установить на вашем доме свое оборудование.

Я - О_О

О - мы не можем расторгнуть с вами договор, расторгнуть может только собственник квартиры.

К этому я подготовилась )))

Я - ок, держите доверенность (у меня от отца генеральная доверенность на все).

О - а копию нам в дело?

Я - держите ))))

О - а почему он сам не может прийти?

Я -!!!! (вот тебя это е...т?!) доверенность генеральная, что еще надо?

О - а приставку на телевидение.

Я - она наша, я ее покупала.

О - действительно... хорошо... вот вам соглашение о расторжении.

За то что у меня дома стоит и покрывается пылью телефон я ежемесячно плачу 199 рублей, а если с него кому-нибудь позвоню + еще тарификация покруче чем с сотового в занзибар позвонить (

Я год назад пытался расторгнуть договор своей мамы с одним крупным интернет-провайдером в Германии.

Просто так тоже ничего не расторгается, заключить можно и по телефону, сказав просто "Да", поменять тариф на более дорогой, что и случилось с моей мамой, когда ей пообещали больше скорость, а в итоге ничего особо не изменилось, но договор автоматом продлился на 2 года - тоже запросто. А вот расторгнуть - только по почте.

Ок, чуть не за год послал им от ее имени письмо  с требованием расторгнуть договор в максимально короткие сроки. Пришло подтверждение, что будут расторгать, ок, казалось бы - что может пойти не так? Очень многое, как показала практика.

За пару месяцев до часа Х позвонил им и спросил - что вы можете предложить нам для продления сотрудничества (это обычная тут практика для сохранения клиентов)? Оператор озвучила меньшую скорость за 25 евро вместо 40. Ок, нас устраивает, что от нас требуется. Говорит - сейчас посмотрю, ой, у вас тут договор продлен автоматом еще на год. Я отвечаю - быть того не может, мы почти за год расторгали договор. Она - ну да, какая-то ошибка, наверное, раз расторгали, сейчас переведу вас на другого оператора. Тот уперся рогом - у вас действующий старый договор, вы его не расторгли, так что платите еще год по старому тарифу. - Погодите, ну как же не расторгли, от вас даже письмо пришло, что ок, все расторгнуто. - А вот так, у нас в системе стоит, что мы вам потом звонили, и вы отказались от расторжения. - Скажите, а с чего бы нам отказываться, вы что, поменяли нам тариф, что-то изменили в договоре. Какая в этом логика? - Не знаю, ничего не меняли, но вы отказались. - Хорошо, соедините с самым главным оператором. - Ок. Самый главный: -  У вас действующий договор, вы отказались от расторжения. - Ок, хорошо, у вас есть документальные доказательства звонка и отказа от расторжения? - Да, у нас все есть, наши разговоры записываются. - Хорошо, тогда дайте мне прослушать этот звонок. - Мы не даем слушать звонки клиентам, нужно делать запрос в наш главный офис. - Как сделать этот запрос? - Я не уверена, что звонки у нас хранятся так долго. - Ок, какие тогда у вас есть доказательтства того, что звонок вообще имел место быть? - Он был, у нас в системе записано, что вы отказались. - А что мешало вам никуда не звонить и просто занести в систему отказ? - Мы так не делаем. - А почему тогда по почте от вас не приходило никаких уведомлений про новый договор? - Должно было прийти, мы всегда их высылаем. - Скажите мне, какого числа вы его выслали? - У нас нет этой информации. - Откуда мне тогда знать, что этот разговор вообще был? - Он был, иначе бы мы не занесли это в систему.

Короче, никаких концов так и не нашли. Три Д немецкого сервиса - долго, дорого, дерьмово. Все нормально ровно до того момента, пока не столкнешься с проблемами. С предыдущим провайдером точно так же все было - у вас проблема на линии, поэтому нестабильный интернет, но проблема в коммуникациях внутри дома, так что мы не можем с ней ничего сделать, а вот деньги снимать исправно каждый месяц - можем! Поясняю, почему это особенно издевательски звучит - провайдеры берут деньги не только с конечных клиентов, но и с владельцев домов за сервис кабельного подключения, потом эта сумма, естественно, разбрасывается на всех жильцов, так что состояние коммуникаций даже внутри дома - это прямая проблема провайдера, а не его жильцов.